สถานะของลูกค้าที่เชื่อมต่อ

ข้อมูลเชิงลึกจากผู้บริโภคและผู้ซื้อธุรกิจทั่วโลกกว่า 15,000 รายในยุคใหม่แห่งการสร้างความผูกพันของลูกค้า

ไม่ว่าคุณจะทำการตลาด ขาย หรือให้บริการใคร ความคาดหวังและพฤติกรรมของลูกค้าของคุณมีการเปลี่ยนแปลงทั้งเรื่องขนาดและความเร็วแบบที่ไม่เคยมีมาก่อน
 

เรียนรู้มาตรฐานใหม่ของการสร้างความผูกพันของลูกค้า

มีข้อสงสัยใช่ไหม โทรหาเราที่  +65 6302 5700 (นานาชาติ)
 

ลงทะเบียนเพียงครั้งเดียวและปลดล็อคทรัพยากรทั้งหมดของเรา

ป้อนชื่อของคุณ
ป้อนนามสกุลของคุณ
ป้อนคำนำหน้าชื่อของคุณ
ป้อนที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง
ป้อนหมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องและใส่รหัสประเทศ ตัวอย่างเช่น 65 9900 1234
ป้อนชื่อบริษัทของคุณ
เลือกจำนวนพนักงาน
เลือกประเทศที่ถูกต้อง
By registering I confirm that I have read and agree to the Privacy Statement.
 
 
 

ธุรกิจต่างๆ ที่เข้าใจและปรับตัวเข้ากับแนวโน้มเหล่านี้จะมีความยืดหยุ่นมากขึ้นใน “ภาวะปกติใหม่”

 
 

78%

กล่าวว่าวิกฤติในปีนี้ควรเป็นตัวกระตุ้นการพัฒนาธุรกิจ

 

88%

คาดหวังว่าบริษัทต่างๆ จะเร่งให้เกิดความคิดริเริ่มด้านดิจิทัล

 

90%

กล่าวว่าวิธีการที่บริษัทดำเนินการในปัจจุบันแสดงให้เห็นถึงความน่าเชื่อถือ

จากการวิเคราะห์คำตอบกว่า 15,000 คำตอบจากแบบสำรวจทั่วโลกของเราพบว่า:

    • ความคาดหวังและพฤติกรรมของลูกค้าเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรในช่วงวิกฤติที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง
    • ลูกค้าใช้เกณฑ์ใดในการประเมินแบรนด์ในโลกออนไลน์ที่เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ
    • การเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและกว้างขวางไปสู่ช่องทางดิจิทัลจะส่งผลต่อการสร้างความผูกพันของลูกค้าในระยะยาวอย่างไร
    • ลูกค้าต้องการให้บริษัทต่างๆ อธิบายแนวทางใหม่ที่ไม่เคยมีมาก่อนด้วยเหตุใดและอย่างไร