ให้ลูกค้าของคุณมากกว่าเว็บไซต์พอร์ทัลและฟอรั่มการอภิปรายสำหรับการบริการตนเอง ให้สถานที่ในการค้นหาคำตอบที่พวกเขาต้องการอย่างรวดเร็วได้ทุกเวลาและจากอุปกรณ์ทุกเครื่อง และให้เครื่องมือแก่ตัวแทนและพนักงานของคุณสำหรับการเข้าถึงข้อมูลที่ดีกว่าและการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วกว่า

 
 

ชุมชนของลูกค้าจาก Salesforce อนุญาตให้สมาชิกของชุมชนและตัวแทนสนับสนุนตั้งคำถามและตอบคำถาม โดยช่วยให้มั่นใจว่าทั้งสองอย่างจะช่วยให้ค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาที่ดีที่สุดได้อย่างรวดเร็ว ด้วยการรวมของ Service Cloud ประสบการณ์ของลูกค้าจะไม่จบอยู่แค่ในชุมชน ตัวแทนสามารถโฟกัสที่เคสที่ยากที่สุดได้และจะไม่ปล่อยให้เคสออกไปจากชุมชนโดยไม่ได้รับการแก้ไขปัญหา

ปรับแต่งชุมชนของลูกค้าหรือชุมชนของพนักงานของคุณได้อย่างง่ายดายเพื่อสะท้อนค่านิยมของแบรนด์ของคุณและขยายประสบการณ์ด้านแบรนด์ของบริษัทของคุณ สร้างสภาพแวดล้อมที่น่าทึ่งและใช้งานง่ายที่จะช่วยให้ชุมชนของคุณเป็นส่วนขยายเชิงโต้ตอบให้กับแบรนด์ของคุณ

ตัวแทนและพนักงานอื่นๆ ของคุณสามารถใช้ชมชนของพนักงานเพื่อขอความช่วยเหลือจากผู้คนในชุมชนและแชร์วิธีแก้ปัญหาที่ไม่พบทั่วไปในสาธารณะ ชุมชนของพนักงานสามารถจัดการความต้องการที่หลากหลายและค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดได้

ดูก่อนใครว่า Salesforce ปฏิวัติการบริการลูกค้าอย่างไรด้วยการใช้งาน Service Cloud เวอร์ชันทดลองใช้  คุณยังสามารถเข้าร่วม Success Community เพื่อเรียนรู้จากผู้ใช้รายอื่น และช่วยเพิ่มส่วนแบ่งทางการตลาดของธุรกิจของคุณ