รวมประสบการณ์ของตัวแทนเข้าด้วยกันแล้วใส่ข้อมูลทั้งหมดที่ตัวแทนต้องการลงไปในที่ที่พวกเขาสามารถเข้าถึงได้อย่างง่ายดาย ค้นหาทุกสิ่งทุกอย่างตั้งแต่โปรไฟล์ลูกค้า ไปจนถึงประวัติของเคสต่างๆ ไปจนถึงแดชบอร์ด ในที่เดียว

 
 

ใส่ข้อมูลทั้งหมดที่ตัวแทนต้องการเพื่อให้บริการได้รวดเร็วขึ้นลงในที่เดียว ความรู้ ข้อมูลจากผู้เชี่ยวชาญ และโปรไฟล์ลูกค้าจะอยู่ในที่ที่ตัวแทนสามารถเข้าถึงได้อย่างง่ายดาย ทีมบริการลูกค้าของคุณจะได้รับการสนับสนุนในการตอบคำถามของลูกค้าอย่างถูกต้องในครั้งแรก คาดเดาความต้องการของลูกค้า และส่งมอบโซลูชันการบริการลูกค้าระดับโลกในทุกๆ ครั้ง

ลูกค้าสามารถคาดหวังที่จะได้รับการบริการที่ชาญฉลาด รวดเร็ว และมีความเฉพาะเจาะจงในทุกช่องทางที่พวกเขาเข้าถึง เคสต่างๆ จากช่องทางทุกช่องทางจะถูกใส่ลงในคอนโซลของตัวแทน ที่ซึ่งตัวแทนสามารถดูโปรไฟล์ลูกค้า ประวัติการซื้อ และข้อมูลบัญชีทั้งหมดในที่เดียว ลูกค้าไม่จำเป็นต้องระบุซํ้าและตัวแทนสามารถคาดเดาความต้องการของพวกเขาได้

เค้าโครงแบบไดนามิคที่ตอบสนองอย่างรวดเร็วของแดชบอร์ดในคอนโซลช่วยให้ตัวแทนใส่ข้อมูลที่พวกเขาต้องการลงในที่ที่สามารถเข้าถึงได้ง่ายดาย รูปแบบที่เป็นธรรมชาติของ Lightning Console เป็นเหมือนกับพอร์ทัลที่ใส่การดำเนินการที่ใช้บ่อยที่สุดที่ซึ่งตัวแทนของคุณต้องการมากที่สุด

ดูก่อนใครว่า Salesforce ปฏิวัติการบริการลูกค้าอย่างไรด้วยการใช้งาน Service Cloud เวอร์ชันทดลองใช้  คุณยังสามารถเข้าร่วม Success Community เพื่อเรียนรู้จากผู้ใช้รายอื่น และช่วยเพิ่มส่วนแบ่งทางการตลาดของธุรกิจของคุณ