ซอฟต์แวร์โซลูชั่นเพื่อการบริการและสนับสนุนลูกค้า

เพิ่มความภักดีของลูกค้าผ่านการใช้งานเวิร์คโฟลว์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI และบริการแบบเฉพาะตัวที่เชื่อมต่อกันในทุกจุดให้บริการ เข้าถึงหัวใจของการบริการด้วยซอฟต์แวร์อันดับ 1 ของโลกเพื่อการบริการลูกค้า
 
 
 

เมื่องานดำเนินไปด้วยดีความพึงพอใจก็จะเพิ่มขึ้นตาม

Salesforce และ Slack ทำงานร่วมกันเพื่อปรับเปลี่ยนอนาคตของการบริการลูกค้า โดยรวบรวมทุกคนในทีมสนับสนุนเข้ากับแอป ผู้เชี่ยวชาญ และข้อมูลต่างๆ ที่จำเป็นต้องใช้เพื่อให้แก้ไขปัญหาได้รวดเร็วกว่าที่เคย
 
 

ปรับแต่งบริการของคุณให้เฉพาะตัวเพื่อมีส่วนร่วมกับลูกค้าทุกคน

Service Cloud 360 มีเครื่องมือทั้งหมดที่คุณจำเป็นต้องใช้ในการเพิ่มพลังเพื่อสร้างการมีส่วนร่วมของลูกค้า โดยคุณจะสามารถ

  • สนับสนุนการสื่อสารกับลูกค้าในทุกช่องทาง
  • สร้างระบบอัตโนมัติเพื่อกระบวนการทางธุรกิจ ด้วยเวิร์คโฟลว์อัจฉริยะ
  • ยกระดับการจัดการระบบคอลเซ็นเตอร์ ด้วยเครื่องมือพัฒนาประสิทธิภาพการทำงาน
  • แบ่งปันข้อมูลที่สำคัญและพร้อมใช้งาน สำหรับทุกการสื่อสารกับลูกค้า
  • สร้างรายได้และเพิ่มยอดขายได้แบบง่ายๆ ด้วย พลังของ AI

และด้วย Customer 360 ที่เข้าใจง่าย คุณสามารถทำลาย Silo หรือการทำงานแบบแยกส่วนในองค์กร และมีข้อมูลล่าสุดเพื่อใช้ในทุกๆ การสื่อสารกับลูกค้าได้ อาทิ รายการแรกที่ลูกค้าคลิก การซื้อครั้งล่าสุด และอื่นๆ อีกมากมาย

 
 

ด้วยประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นถึง 50% เราบอกได้เลยว่าพนักงานของเราทำงานได้ง่ายขึ้นเพราะ Salesforce”

JASON SMITH | DIRECTOR OF CUSTOMER EXPERIENCE DESIGN AND CHANGE | Foxtel
 
 
 

ไปสู่ดิจิทัลพร้อมส่งรอยยิ้มในทุกที่

จะทำอย่างไรให้ตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าได้ทุกที่ ทุกเวลา? สิ่งนี้จะเป็นเรื่องง่ายเพราะเมื่อใช้ Customer 360 คุณจะสามารถ

  • มีส่วนร่วมกับลูกค้าในช่องทางที่ลูกค้าชื่นชอบ
  • รวมการสื่อสารดิจิทัลทั้งหมดไว้ในที่เดียว
  • บริการได้เร็วขึ้นด้วยเวิร์คโฟลว์อัตโนมัติ
  • ให้ความช่วยเหลือได้มากขึ้น ด้วยพลังจากแชทบอท AI

ดูแลลูกค้าได้ในทันทีด้วย Self-Service Option หรือตัวเลือกการบริการตนเอง ซึ่งจะเชื่อมต่อลูกค้าเข้ากับบทความสอนการใช้งาน ข้อมูลบัญชี และสมาชิกชุมชนที่พร้อมให้ความช่วยเหลือ

 
 

Digital Transformation ของเราเริ่มด้วยการใช้งาน Salesforce ตอนนี้ความตั้งใจและการลงทุนต่างๆ ของเรา กำลังส่งผล”

Ekta Chopra | Chief Digital Officer, e.l.f.
 
 
 

Field Service ผู้ช่วยงานภาคสนามของคุณให้สำเร็จเร็วขึ้น ปลอดภัยขึ้น และมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เสริมพลังให้ทีมของคุณเพื่อบริการภาคสนามที่สำคัญได้อย่างปลอดภัย โดยโซลูชั่นเพื่อการบริการภาคสนามจะทำให้คุณสามารถ

  • ทำงานได้สำเร็จ ปลอดภัย และจบในครั้งเดียวด้วยการนัดเจอตัวต่อตัวหรือนัดแบบ Virtual
  • เสร็จงานเร็วขึ้น ด้วยเวิร์คโฟลว์พร้อมคำแนะนำทีละขั้นตอน
  • กำหนดพนักงานที่เหมาะสมกับงานได้โดยอัตโนมัติ
  • เข้าถึงข้อมูลออนไลน์และออฟไลน์ผ่านแอปเพื่อการบริการภาคสนาม

และด้วย Appointment Assistant หรือผู้ช่วยการนัดหมาย ทำให้ทีมภาคสนามของคุณจะมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้ดีขึ้นกว่าที่เคย ตอนนี้คุณสามารถแจ้งข้อมูลที่ลูกค้าต้องการทราบแบบเรียลไทม์ เช่น เวลาที่พนักงานจะไปถึง ชื่อพนักงาน และระยะเวลาการนัดหมาย

 
 

Field Service ถือว่าเป็นอีกหนึ่งสิ่งที่สามารถพลิกโฉมรูปแบบการทำงานได้บนแพลตฟอร์ม Salesforce”

Kosta Arvanitis | Head of Technical Support, Breast & Skeletal Health, Hologic
 

แหล่งข้อมูล Service Cloud

มาดูแหล่งข้อมูลเกี่ยวกับ Service Cloud เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม และสร้างเส้นทางอาชีพของคุณ

 
 

เรียนรู้วิธีที่บริษัทต่างๆ ยกระดับการจัดการงานบริการลูกค้าด้วย Service Cloud

 
 

ราคา

ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจเล็กที่ต้องการเติบโต หรือธุรกิจใหญ่ที่ต้องการการสนับสนุนในวันนี้ เราก็มีโซลูชั่นให้คุณ

 

Salesforce Essentials

แอปพลิเคชันการขายและสนับสนุนแบบครบวงจร*
$ 25
USD/ผู้ใช้/เดือน**
(เรียกเก็บเงินรายปี)

Lightning Professional

บริการ CRM แบบครบชุดสำหรับทีมทุกขนาด
$ 75
USD/ผู้ใช้/เดือน*
(เก็บเงินปีละครั้ง)

Lightning Enterprise

MOST POPULAR
CRM แบบกำหนดเองได้สำหรับบริการที่ครอบคลุม
$ 150
USD/ผู้ใช้/เดือน*
(เก็บเงินปีละครั้ง)

Lightning Unlimited

ขุมพลัง CRM แบบไม่จำกัด
$ 300
USD/ผู้ใช้/เดือน*
(เก็บเงินปีละครั้ง)

* Essentials เหมาะสำหรับผู้ใช้สูงสุด 10 ราย
** สัญญากำหนดชำระเงินแบบรายปี ราคาแบบรายเดือนมีในรุ่น Essentials

ข้อมูลในหน้านี้อาจเปลี่ยนแปลงได้ กรุณาติดต่อพนักงานฝ่ายขายของเราเพื่อสอบถามราคาโดยรายละเอียด

 
 
 

มาทดลองใช้โซลูชั่นอันดับ 1
ของโลกเพื่อการบริการ
ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
และไม่ต้องติดตั้งซอฟต์แวร์

หรือโทร +65 6302 5700 (นานาชาติ)
 

ซอฟต์แวร์เพื่อการบริการและสนับสนุนลูกค้าโดย Service Cloud