เพิ่งเปิดตัว: คู่มือการวางแผนวันหยุดสำหรับการขายปลีกปี 2024
อ่านรายงานSalesforce สำหรับผู้ค้ารายใหญ่และห้างสรรพสินค้า
เป็นผู้นำในอนาคตของการค้าปลีกด้วยการผสานการช้อปปิ้งทางกายภาพและดิจิทัลอย่างราบรื่นเพื่อประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่น รวมข้อมูลและใช้ AI เพื่อยกระดับประสบการณ์ของผู้ซื้อด้วยคำแนะนำส่วนบุคคล บริการที่เหนือกว่า และสภาพแวดล้อมการขายปลีกที่เชื่อมต่ออย่างราบรื่น
ดูว่าผู้ค้าปลีกชั้นนำเปิดใช้งานข้อมูลและ AI ด้วย Salesforce ได้อย่างไร
ชนะใจลูกค้าใหม่และสร้างกำไรด้วยการตลาดแบบเฉพาะบุคคล
ผสานรวม AI เชิงสร้างสรรค์และเชิงทำนายเข้ากับวงจรชีวิตแคมเปญการตลาดของคุณเพื่อส่งข้อความที่ถูกต้อง ไปยังช่องทางที่ถูกต้อง และถึงบุคคลที่ถูกต้อง ในขณะที่พวกเขาพร้อมที่จะซื้อ
มันทำงานอย่างไร:
ปรับปรุงการเชื่อมต่อกับลูกค้าด้วยการปรับแต่งประสบการณ์แบบเรียลไทม์ ใช้ข้อมูลและ AI เพื่อสร้างเนื้อหาที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคลตลอดการเดินทางของลูกค้าเพื่อเพิ่มความภักดี
เปิดใช้งานข้อมูลลูกค้าของคุณด้วย Data Cloud เพื่อการตลาด ขับเคลื่อนโดย AI CRM อันดับ 1 เชื่อมต่อและรวมข้อมูลจากแหล่งใดก็ได้เข้าเป็นโปรไฟล์เดียวโดยใช้ซอฟต์แวร์ห้างสรรพสินค้าของเรา มอบการตลาด การพาณิชย์ และการบริการเฉพาะบุคคลตามขนาดด้วย AI
สร้างประสบการณ์ที่เชื่อมต่อและเป็นส่วนตัวซึ่งช่วยขยายความสัมพันธ์และเพิ่มมูลค่าตลอดชีพของลูกค้า
ใช้ AI และข้อมูลเพื่อส่งมอบเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและเฉพาะบุคคลให้กับลูกค้าแต่ละราย เชื่อมต่อการเดินทางทั้งหมดผ่านทุกช่องทาง
สร้างโซลูชั่นการตลาดเฉพาะบุคคลของคุณด้วยผลิตภัณฑ์ Salesforce เหล่านี้:
Marketing Cloud
เติมเชื้อเพลิงให้กับความคิดสร้างสรรค์ด้วยข้อมูลเชิงลึก เพิ่มประสิทธิภาพด้วย AI ปรับแต่งความสัมพันธ์กับลูกค้าในระดับขนาดใหญ่ด้วย Marketing Cloud
Loyalty Management
บ่มเพาะความสัมพันธ์และสร้างความภักดีที่ยั่งยืนบน CRM อันดับ 1 ของโลก
Data Cloud
สร้างมุมมองแบบไดนามิกในมุมมองเดียวสำหรับลูกค้าทุกรายและสินทรัพย์แต่ละรายการโดยรวมข้อมูลทั้งหมดของคุณแบบเรียลไทม์
ลดความซับซ้อนและปรับขนาดการพาณิชย์แบบ Omni-channel
ขยายการค้าอย่างมั่นใจบนซอฟต์แวร์ห้างสรรพสินค้าที่ครบครันที่สุดสำหรับผู้ค้าปลีก ด้วย AI ลดความซับซ้อนของทุกอย่างตั้งแต่การตั้งค่า Digital Storefronts ไปจนถึงการส่งมอบอีคอมเมิร์ซสู่จุดสัมผัสของผู้ซื้อที่เกิดขึ้นใหม่
มันทำงานอย่างไร:
ปรับปรุงประสบการณ์การช้อปปิ้งของคุณในทุกขั้นตอนของการซื้อ ใช้ข้อมูลและ AI เพื่อขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมแบบเฉพาะบุคคลที่ส่งเสริมความภักดี
เพิ่มรายได้ ขยายขอบเขตทั่วโลก และเห็นคุณค่าอย่างรวดเร็ว รับเครื่องมือที่ใช้งานง่ายสำหรับอีคอมเมิร์ซ สร้างสรรค์นวัตกรรมอย่างรวดเร็วผ่านการคลิกหรือโค้ด บริหารจัดการปริมาณการจราจรสูงสุดได้อย่างง่ายดายและปรับให้เข้ากับความต้องการของตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป
จัดเตรียมทีมงานของคุณสำหรับการเปิดตัวที่รวดเร็วและการดำเนินการที่คุ้มต้นทุน มอบประสบการณ์ทางการค้าอย่างราบรื่นในทุกจุดสัมผัสของลูกค้า เสริมสร้างการมีส่วนร่วมและความภักดีของแบรนด์ผ่านการโต้ตอบที่สอดคล้องและตอบสนองความต้องการ
เพิ่มความภักดีด้วยประสบการณ์หลังการซื้อที่ราบรื่น สั่งบริการ ดำเนินการได้เร็วขึ้น และลดความซับซ้อนในการกำหนดเส้นทางคำสั่งซื้อในระดับขนาดใหญ่บนแพลตฟอร์มที่คล่องตัว
สร้างโซลูชันการพาณิชย์แบบ Omni-channel ของคุณด้วยผลิตภัณฑ์ Salesforce เหล่านี้:
Commerce Cloud
บรรลุเป้าหมายได้เร็วขึ้น ปลดล็อกรายได้ใหม่ และขับเคลื่อนระบบอัตโนมัติด้วยแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ยืดหยุ่นที่สุด
Order Management
ลดต้นทุนและขับเคลื่อนการเติบโตอย่างมีประสิทธิภาพด้วยระบบจัดการคำสั่งซื้อที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรก
MuleSoft
เชื่อมต่อทุกสิ่งทุกอย่าง ทำให้ทุกสิ่งทุกอย่างเป็นระบบอัตโนมัติ เพิ่มพลังให้ทุกคนด้วย AI
ยกระดับบริการที่เชื่อมต่อและสม่ำเสมอ
เข้าถึงหัวใจของบริการที่เหนือระดับด้วยข้อเสนอประสบการณ์ลูกค้าที่เชื่อมต่อ มีประสิทธิภาพ และปรับแต่งได้ผ่านซอฟต์แวร์ห้างสรรพสินค้าของเรา
มันทำงานอย่างไร:
เชื่อมต่อประสบการณ์ผ่านช่องทางต่างๆ เพื่อประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ยอดเยี่ยม รวมการพาณิชย์และการบริการเข้าด้วยกัน และส่งเสริมให้ตัวแทนบริการสามารถส่งมอบบริการเฉพาะบุคคลเพื่อเพิ่มรายได้และความภักดี
เชื่อมต่อทุกช่องทางเพื่อสร้างประสบการณ์ที่สอดคล้องที่สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าและลดต้นทุน
เชื่อมต่อการพาณิชย์และการบริการเพื่อรวมประวัติการสั่งซื้อและบันทึกลูกค้าไว้ในแผงเดียว รวมข้อมูลลูกค้าและให้บริการคำสั่งซื้ออัตโนมัติเพื่อมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมหลังการซื้อ
มอบบริการเชิงรุกแบบ Omni-channel ส่งเสริมให้ตัวแทนปรับแต่งการโต้ตอบ และปลดล็อกประสิทธิภาพการทำงานและเวลาที่เร็วขึ้นในการสร้างมูลค่า
สร้างโซลูชันการบริการแขกของคุณด้วยผลิตภัณฑ์ Salesforce เหล่านี้:
Service Cloud
ขับเคลื่อนผลผลิต ลดต้นทุน และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าในระดับขนาดใหญ่ด้วย Service Cloud
Slack
เพิ่มประสิทธิภาพการผลิตด้วยระบบอัตโนมัติ ความรู้ AI และการทำงานร่วมกันที่ศูนย์กลางของแพลตฟอร์มแบบเปิดที่ขยายได้ใน Slack
MuleSoft
เชื่อมต่อทุกสิ่งทุกอย่าง ทำให้ทุกสิ่งทุกอย่างเป็นระบบอัตโนมัติ เพิ่มพลังให้ทุกคนด้วย AI
เพิ่มพลังให้กับร้านค้าและพนักงานสำนักงานใหญ่ของคุณ
จินตนาการบทบาทของร้านค้าและผู้ร่วมงานใหม่โดยใช้เครื่องมือดิจิทัลและข้อมูล
มันทำงานอย่างไร:
เปลี่ยนร้านค้าและเครื่องมือพนักงานให้เป็นดิจิทัลเพื่อการทำงานร่วมกันและการให้บริการที่ง่ายดาย ใช้ข้อมูลและวิเคราะห์การจัดเก็บข้อมูลเพื่อการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพ ขับเคลื่อนตัวเลือกการปฏิบัติตามที่ยืดหยุ่นจากร้านค้าเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า
เชื่อมต่อร้านค้าทั้งระหว่างกันและภายในองค์กรเพื่อให้แน่ใจว่าการสื่อสารและการทำงานร่วมกันเป็นไปอย่างราบรื่น ปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงานด้วยเครื่องมือที่ดีกว่าและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของร้านค้า
ปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกด้วยการวิเคราะห์ระดับร้านค้า ใช้ข้อมูลเรียลไทม์เพื่อเพิ่มผลกำไร ปรับปรุงการดำเนินงาน เสริมสร้างความสัมพันธ์กับผู้ขาย และมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่น่าประทับใจ
ใช้ประโยชน์จากสินค้าคงคลังแบบมีหน้าร้านสำหรับการสั่งซื้อทางออนไลน์ จัดการการรับสินค้าที่ริมถนน จัดส่งจากร้าน รับสินค้าคืน และอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย
สร้างโซลูชั่นการบริการลูกค้าของคุณด้วยผลิตภัณฑ์ Salesforce เหล่านี้:
Slack
เพิ่มประสิทธิภาพการผลิตด้วยระบบอัตโนมัติ ความรู้ AI และการทำงานร่วมกันที่ศูนย์กลางของแพลตฟอร์มแบบเปิดที่ขยายได้ใน Slack
Tableau
ตัดสินใจทางธุรกิจที่ดีขึ้นด้วยแพลตฟอร์มข้อมูลและการวิเคราะห์ชั้นนำของโลก
Service Cloud
ขับเคลื่อนผลผลิต ลดต้นทุน และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าในระดับขนาดใหญ่ด้วย Service Cloud
ติดตามแนวโน้มการค้าปลีก ข้อมูลเชิงลึก และบทสนทนาล่าสุด
พร้อมที่จะก้าวไปสู่ขั้นตอนถัดไปด้วย AI CRM อันดับ 1 สำหรับการค้าปลีกหรือยัง?
ชมการสาธิต
เรียนรู้ว่า Salesforce เพิ่มรายได้และความสัมพันธ์ได้อย่างไร
พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเรา
บอกเราเพิ่มอีกหน่อยเพื่อให้คนที่ใช่ติดต่อคุณได้เร็วขึ้น
รับข้อมูลเชิงลึกในการช้อปปิ้ง
ค้นพบข้อมูลเชิงลึกและความเป็นผู้นำทางความคิดสำหรับอุตสาหกรรมค้าปลีก
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Salesforce สำหรับผู้ค้ารายใหญ่และห้างสรรพสินค้า
กลุ่มผลิตภัณฑ์ของเราซึ่งสร้างขึ้นจาก Salesforce Platform ที่เชื่อถือได้ ช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าได้ในรูปแบบใหม่ ตอนนี้ ทุกคน ไม่ว่าจะเป็นทีมการตลาด การขาย การพาณิชย์ บริการ ไอที และข้อมูล สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของตนเองให้มีประสิทธิผลมากขึ้นด้วยข้อมูลที่เชื่อมต่อ AI ที่เชื่อถือได้ และ AI CRM อันดับ 1
ผู้ค้าปลีกมีสิทธิ์เข้าถึงซอฟต์แวร์ห้างสรรพสินค้าซึ่งเป็นแหล่งข้อมูลเดียวที่ครอบคลุมระบบนิเวศของพันธมิตรทั้งหมด การตลาด การพาณิชย์ การบริการ และไอที สิ่งนี้ช่วยให้การมีส่วนร่วมแบบส่วนบุคคลและการโต้ตอบที่สร้างผลกระทบซึ่งขับเคลื่อนโดย AI และข้อมูล ช่วยลดต้นทุนและเพิ่มระดับความภักดี
ห้างสรรพสินค้าและร้านค้าขนาดใหญ่สามารถเพิ่มความภักดีของลูกค้าได้ด้วยการตลาดที่เชื่อมโยง การพาณิชย์ และประสบการณ์การบริการที่ส่งมอบผ่านทาง Salesforce Platform เพิ่มศักยภาพให้กับพนักงานด้วยซอฟต์แวร์ห้างสรรพสินค้าเพื่อให้บริการผู้ซื้อได้อย่างมีประสิทธิผลในทุกแผนก ทุกช่องทาง และทุกสถานที่
เรามอบความสามารถที่หลากหลายให้กับผู้ค้ารายใหญ่ด้วยซอฟต์แวร์สำหรับห้างสรรพสินค้า ตัวอย่าง ได้แก่ การสร้างกลุ่มที่แม่นยำอย่างรวดเร็วโดยใช้คำแนะนำภาษาธรรมชาติและ AI เชิงสร้างสรรค์ คำแนะนำผลิตภัณฑ์ในทุกแผนก และคำแนะนำที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับการขายและการบริการ
พิจารณาความต้องการทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจงของคุณ Salesforce มีโซลูชันสำหรับการดึงดูดลูกค้าใหม่และทำกำไร การทำให้การค้าแบบ Omni-channel ง่ายขึ้นและปรับขนาดได้ ยกระดับการบริการที่เชื่อมต่อและสม่ำเสมอ เพิ่มประสิทธิภาพให้กับร้านค้าและพนักงานสำนักงานใหญ่ของคุณ และเพิ่มประสิทธิภาพความสัมพันธ์กับพันธมิตร
