เพิ่งเปิดตัว: คู่มือการวางแผนวันหยุดสำหรับการขายปลีกปี 2024
รับคำแนะนำ
Salesforce สำหรับร้านขายของชำ ร้านขายยา และร้านสะดวกซื้อ
รวมโปรไฟล์ผู้ซื้อเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ Engagement ส่วนบุคคลด้วยซอฟต์แวร์ร้านขายของชำและร้านสะดวกซื้อ เปลี่ยนแปลงร้านขายของชำ ร้านขายยา และสิ่งอำนวยความสะดวกซื้อด้วยบริการส่วนบุคคลในระดับขนาดใหญ่ ยกระดับความภักดีผ่านปฏิสัมพันธ์แบบปรับแต่งและตัวเลือกการปฏิบัติตาม มันไม่ใช่แค่การช้อปปิ้งเท่านั้น แต่มันคือการเดินทางของความพึงพอใจ ความภักดี และการเติบโต
ดูว่าร้านค้าปลีกชั้นนำและร้านสะดวกซื้อเปิดใช้งานข้อมูลและ AI ได้อย่างไร
เพิ่มขนาดตะกร้าสินค้าด้วยข้อมูลและการตลาดแบบเฉพาะบุคคลที่ขับเคลื่อนด้วย AI
เปิดใช้งานข้อมูลและ AI เพื่อขับเคลื่อนการซื้อของแบบไร้รอยต่อ Engagement ผ่านช่องทางต่างๆ ด้วยซอฟต์แวร์สำหรับร้านขายของชำและร้านสะดวกซื้อ สร้างการเดินทางส่วนบุคคลได้อย่างง่ายดาย สร้างประสบการณ์อัตโนมัติเพื่อการขยายขนาด และรับรองความพึงพอใจที่สม่ำเสมอบนแพลตฟอร์มต่างๆ
มันทำงานอย่างไร:
ผสานรวม AI เชิงสร้างสรรค์และเชิงทำนายลงในทุกส่วนของวงจรชีวิตแคมเปญการตลาดของคุณเพื่อส่งข้อความที่ถูกต้องบนช่องทางที่ถูกต้องไปยังบุคคลที่ถูกต้องในขณะที่พวกเขาพร้อมที่จะซื้อ
ใช้ประโยชน์จากข้อมูลทั้งหมดของคุณจากแหล่งใดก็ได้ในธุรกิจเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าและเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของพวกเขา เพิ่มความเร็วในการเข้าสู่ตลาดด้วยข้อมูลที่เชื่อถือได้ซึ่งคุณต้องการเพื่อแบ่งกลุ่มผู้ชม ขับเคลื่อน AI และวิเคราะห์ประสิทธิภาพได้ที่ปลายนิ้วของคุณ
มอบการเดินทางของลูกค้าที่เป็นรายบุคคลที่ปรับปรุงการมีส่วนร่วมและการแปลง เครื่องมือลากและวางที่เรียบง่ายช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการสร้างการเดินทางด้วยการส่งข้อความ เนื้อหา และการตัดสินใจโดย AI ที่สร้างไว้ในเวิร์กโฟลว์เดียว ทำให้ประสบการณ์เป็นแบบอัตโนมัติและเพิ่มประสิทธิภาพโดยใช้แหล่งข้อมูลต่าง ๆ เพื่อให้แน่ใจว่ามีความเกี่ยวข้อง
สร้างความสัมพันธ์ด้วยเครื่องมือทางการตลาดแบบมีส่วนร่วมซึ่งขับเคลื่อนด้วย AI ด้วยการบูรณาการแบบเนทีฟกับผลิตภัณฑ์ Salesforce คุณสามารถสร้างการเดินทางที่เชื่อมต่อกันได้ไม่ว่าลูกค้าของคุณกำลังเชื่อมต่อกับช่องทางการตลาด ศูนย์บริการ ตัวแทนฝ่ายขาย หรือโปรแกรมความภักดีก็ตาม
สร้างโซลูชันซอฟต์แวร์สำหรับร้านขายของชำและร้านสะดวกซื้อของคุณด้วยผลิตภัณฑ์ Salesforce เหล่านี้:
Data Cloud for Marketing
เปิดใช้งานข้อมูลของคุณ ปรับขนาดข้อมูลเชิงลึกด้วย AI และรวมข้อมูลทั้งหมดของคุณไว้ในโปรไฟล์ลูกค้าเดียว
Marketing Cloud
เติมเชื้อเพลิงให้กับความคิดสร้างสรรค์ด้วยข้อมูลเชิงลึก เพิ่มประสิทธิภาพด้วย AI ปรับแต่งความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วย Marketing Cloud
MuleSoft
เชื่อมต่อข้อมูลใดๆ ลงใน CDP ของคุณด้วยตัวเชื่อมต่อแบบใช้ซ้ำได้และการออกแบบ API สำหรับ Salesforce, SAP, Oracle และอื่นๆ อีกมากมาย
ลดความซับซ้อนและปรับขนาดการพาณิชย์แบบ Omni-channel
ใช้ AI เพื่อขับเคลื่อนการเติบโต ลดต้นทุน และปรับตัวได้อย่างง่ายดาย ยกระดับแบรนด์ของคุณ จัดการการเข้าชม และเปิดตัวอย่างรวดเร็ว มอบประสบการณ์การพาณิชย์ที่เป็นมิตรกับผู้ใช้เพื่อสร้างความภักดีของลูกค้า
มันทำงานอย่างไร:
ขยายการค้าอย่างมั่นใจบนแพลตฟอร์มที่ครบครันที่สุดสำหรับร้านขายของชำและร้านสะดวกซื้อ ด้วย AI ลดความยุ่งยากของทุกอย่างตั้งแต่การตั้งค่าหน้าร้านดิจิทัลไปจนถึงการส่งมอบอีคอมเมิร์ซสู่จุดสัมผัสของผู้ซื้อที่เกิดขึ้นใหม่
เพิ่มรายได้ ขยายขอบเขตทั่วโลก และเห็นคุณค่าอย่างรวดเร็ว รับเครื่องมือที่ใช้งานง่ายสำหรับอีคอมเมิร์ซ สร้างสรรค์นวัตกรรมอย่างรวดเร็วผ่านการคลิกหรือโค้ด บริหารจัดการปริมาณการจราจรสูงสุดได้อย่างง่ายดายและปรับให้เข้ากับความต้องการของตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป
จัดเตรียมทีมงานของคุณสำหรับการเปิดตัวที่รวดเร็วและการดำเนินการที่คุ้มต้นทุน มอบประสบการณ์ทางการค้าอย่างราบรื่นในทุกจุดสัมผัสของลูกค้า เสริมสร้างการมีส่วนร่วมและความภักดีของแบรนด์ผ่านการโต้ตอบที่สอดคล้องและตอบสนองความต้องการ
ปลดล็อกช่องทางรายได้ใหม่โดยช่วยให้ผู้ค้าปลีกสามารถพบปะลูกค้าได้ทุกที่ ระบบการค้าแบบ Headless สามารถใช้ข้อมูลลูกค้าที่เชื่อมต่อกันและเชื่อมโยงระบบการค้าเข้ากับจุดสัมผัสใดๆ ก็ได้ ตั้งแต่โซเชียลมีเดียไปจนถึงตู้จำหน่ายสินค้าในร้านค้า
สร้างโซลูชันการพาณิชย์แบบ Omni-channel ของคุณด้วยผลิตภัณฑ์ Salesforce เหล่านี้:
Commerce Cloud
บรรลุเป้าหมายได้เร็วขึ้น ปลดล็อกรายได้ใหม่ และขับเคลื่อนระบบอัตโนมัติด้วยแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ยืดหยุ่นที่สุด
Digital Storefronts
ส่งมอบการค้าในรูปแบบของคุณด้วยเทมเพลต สโตร์ฟรอนต์แบบประกอบได้ API แบบ headless หรือทั้งสามอย่าง
Headless Commerce
เปลี่ยนทุกจุดสัมผัสให้เป็นการแปลงและใช้ประโยชน์จากการลงทุนในร้านค้าที่มีอยู่ด้วย API แบบ headless ของเรา
ยกระดับบริการที่เชื่อมต่อและสม่ำเสมอ
เข้าถึงหัวใจแห่งการบริการด้วยประสบการณ์การช้อปปิ้งที่เชื่อมต่อ มีประสิทธิภาพ และเป็นส่วนตัวโดยใช้ซอฟต์แวร์ร้านสะดวกซื้อ Salesforce
มันทำงานอย่างไร:
เชื่อมต่อประสบการณ์ผ่านช่องทางต่างๆ เพื่อประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ยอดเยี่ยม รวมการค้าและการบริการเข้าด้วยกันและส่งเสริมให้พนักงานสามารถส่งมอบบริการเฉพาะบุคคลเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและเพิ่มความภักดี
เชื่อมต่อทุกช่องทางเพื่อสร้างประสบการณ์ที่สอดคล้องที่สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าและลดต้นทุน
มอบบริการเชิงรุกแบบ Omni-Channel เสริมศักยภาพให้ผู้ร่วมงานปรับแต่งการโต้ตอบ และปลดล็อกประสิทธิภาพการทำงานและเวลาที่เร็วขึ้นในการสร้างมูลค่า
การมองเห็นสินค้าคงคลังที่เรียบง่าย การจัดการคำสั่งซื้อที่มีประสิทธิภาพ และตัวเลือกการปฏิบัติตามที่ยืดหยุ่น มอบประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่น ซึ่งนำไปสู่ความสำเร็จสูงสุด - ความภักดีของลูกค้า
สร้างโซลูชั่นการบริการลูกค้าของคุณด้วยผลิตภัณฑ์ Salesforce เหล่านี้:
Service Cloud
ปรับแต่งการสนับสนุนในระบบบริการตนเอง ศูนย์ติดต่อของคุณ และภาคสนามด้วย AI และข้อมูลเรียลไทม์บน CRM อันดับ 1
Order Management
ลดต้นทุนและขับเคลื่อนการเติบโตอย่างมีประสิทธิภาพด้วยระบบจัดการคำสั่งซื้อที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรก
Customer Service AI
เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและเพิ่มผลงานของทีมบริการด้วยโซลูชัน AI ที่เชื่อถือได้
เสริมประสบการณ์ของพนักงานด้วย CRM ภายในร้านค้า
เพิ่มศักยภาพให้กับร้านค้าของคุณด้วยเครื่องมือดิจิทัลล่าสุดและข้อมูลแบบเรียลไทม์และข้อมูลเชิงลึกเพื่อช่วยให้พวกเขาทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้น
มันทำงานอย่างไร:
เปลี่ยนการดำเนินงานร้านค้าให้เป็นดิจิทัลด้วยข้อมูลระดับร้านค้าแบบเรียลไทม์ การเชื่อมต่อร้านค้าที่ราบรื่น และประสบการณ์ที่เกี่ยวข้อง เสนอตัวเลือกการปฏิบัติตามที่ยืดหยุ่นเพื่อประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้น
เชื่อมต่อร้านค้าทั้งระหว่างกันและกับองค์กรด้วย Slack เพื่อให้การสื่อสารและการทำงานร่วมกันเป็นไปอย่างราบรื่น ปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงานด้วยเครื่องมือที่ดีขึ้นและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของร้านค้า
ปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกด้วยการวิเคราะห์ระดับร้านค้าด้วย Tableau ใช้ข้อมูลเรียลไทม์เพื่อเพิ่มผลกำไร ปรับปรุงการดำเนินงาน เสริมสร้างความสัมพันธ์กับผู้ขาย และมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่น่าประทับใจ
ใช้ประโยชน์จากสินค้าคงคลังแบบมีหน้าร้านสำหรับการสั่งซื้อทางออนไลน์ จัดการการรับสินค้าที่ริมถนน จัดส่งจากร้าน รับสินค้าคืน และอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย
สร้างโซลูชัน CRM ในร้านค้าของคุณด้วยผลิตภัณฑ์ Salesforce เหล่านี้:
ด้วยการทำให้งานประจำเป็นอัตโนมัติใน Slack เราจึงสามารถลบความเหนื่อยล้าและการพึ่งพาที่ไม่จำเป็นระหว่างแผนกต่างๆ ได้ ทำให้ทีมภาคสนามของเราสามารถตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว และสุดท้ายให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้น
เฮชาม ฟาห์มีรองประธานฝ่ายเทคโนโลยีและผู้จัดการทั่วไปฝ่ายมาร์เก็ตเพลส, ล็อบลอว์
ติดตามแนวโน้มการค้าปลีก ข้อมูลเชิงลึก และบทสนทนาล่าสุด
พร้อมที่จะก้าวไปสู่ขั้นตอนถัดไปด้วย AI CRM อันดับ 1 สำหรับการค้าปลีกหรือยัง?
ชมการสาธิต
เรียนรู้ว่า Salesforce เพิ่มรายได้และความสัมพันธ์ได้อย่างไร
พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเรา
บอกเราเพิ่มอีกหน่อยเพื่อให้คนที่ใช่ติดต่อคุณได้เร็วขึ้น
รับข้อมูลเชิงลึกในการช้อปปิ้ง
ค้นพบข้อมูลเชิงลึกและความเป็นผู้นำทางความคิดสำหรับอุตสาหกรรมค้าปลีก
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Salesforce สำหรับร้านขายของชำ ร้านขายยา และร้านสะดวกซื้อ
กลุ่มผลิตภัณฑ์ของเราซึ่งสร้างขึ้นจาก Salesforce Platform ที่เชื่อถือได้ ช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าได้ในรูปแบบใหม่ ตอนนี้ ทุกคน ไม่ว่าจะเป็นทีมการตลาด การขาย การพาณิชย์ บริการ ไอที และข้อมูล สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของตนเองให้มีประสิทธิผลมากขึ้นด้วยข้อมูลที่เชื่อมต่อ AI ที่เชื่อถือได้ และ AI CRM อันดับ 1
ร้านขายของชำและร้านสะดวกซื้อมีสิทธิ์เข้าถึงแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมแบบรวมศูนย์ที่ให้แหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้เพียงแหล่งเดียวทั่วทั้งระบบนิเวศของตนเอง ซึ่งได้แก่ การตลาด การพาณิชย์ การบริการ และไอที ช่วยให้คุณสามารถเน้นที่การมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ การให้ตัวเลือกในการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ และการมอบบริการส่วนบุคคล
เพิ่มความภักดีด้วยประสบการณ์ที่เชื่อมโยงในด้านการตลาด การพาณิชย์ และการบริการ ซึ่งส่งมอบผ่าน Salesforce Platform เพิ่มศักยภาพให้กับพนักงานและผู้ร่วมงานด้วยซอฟต์แวร์ร้านขายของชำและร้านสะดวกซื้อเพื่อมีส่วนร่วมและให้บริการผู้ซื้อได้อย่างมีประสิทธิภาพในทุกจุดสัมผัสและผ่านช่องทางต่างๆ
เราให้บริการความสามารถต่างๆ มากมายสำหรับ Salesforce Platform ในร้านขายของชำ ร้านขายยา และร้านสะดวกซื้อ เช่น การสร้างกลุ่มลูกค้าที่แม่นยำโดยใช้คำแนะนำภาษาธรรมชาติและ AI เชิงสร้างสรรค์ คำแนะนำผลิตภัณฑ์ ตัวเลือกการจัดส่ง และบริการส่วนบุคคลด้วยคำแนะนำที่ขับเคลื่อนด้วย AI
พิจารณาความต้องการทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจงของคุณ Salesforce มีโซลูชันสำหรับการดึงดูดลูกค้าใหม่และทำกำไร การทำให้การค้าแบบ Omni-channel ง่ายขึ้นและปรับขนาดได้ ยกระดับการบริการที่เชื่อมต่อและสม่ำเสมอ เพิ่มประสิทธิภาพให้กับร้านค้าและพนักงานสำนักงานใหญ่ของคุณ และเพิ่มประสิทธิภาพความสัมพันธ์กับพันธมิตร
