เพิ่งเปิดตัว: คู่มือการวางแผนวันหยุดสำหรับการขายปลีกปี 2024
รับคำแนะนำชนะใจลูกค้าใหม่และสร้างกำไรด้วยการตลาดแบบเฉพาะบุคคล
ส่งเสริมความสัมพันธ์และสร้างความภักดีด้วยระบบการทำนาย AI Capabilities ที่สร้างไว้โดยตรงใน CRM ของคุณ ส่งข้อความที่ถูกต้องในช่องทางที่ถูกต้องถึงบุคคลที่ถูกต้องในขณะที่พวกเขาพร้อมที่จะซื้อ
ดูว่าผู้นำอุตสาหกรรมชั้นนำเปิดใช้งานข้อมูลและ AI ด้วย Salesforce ได้อย่างไร
ทำให้ทุกช่วงเวลาสำคัญด้วยแพลตฟอร์มการตลาดอันดับ 1
ทำความรู้จักลูกค้าของคุณผ่านโปรไฟล์รวม ปรับแต่งข้อเสนอผ่านช่องทางใดๆ ด้วย AI เพื่อขับเคลื่อน ROI สร้างความสัมพันธ์อันยั่งยืนที่จะขับเคลื่อนการเติบโตทางธุรกิจ
นำข้อมูลของผู้ซื้อมาใช้เพื่อให้ได้รับผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ทางการตลาดที่สูงขึ้น
เชื่อมต่อข้อมูลลูกค้าของบุคคลที่หนึ่งโดยใช้การบูรณาการที่สร้างไว้ล่วงหน้า รวบรวมข้อมูลจากการดำเนินการขายปลีกทั้งหมดของคุณ รวมถึง Salesforce และแหล่งภายนอก ด้วย Identity Resolution คุณสามารถรวมข้อมูลนับล้านรายการและแก้ไขปัญหาข้อมูลประจำตัวที่ซ้ำกันเพื่อสร้างมุมมองเดียวของลูกค้าแต่ละราย
สร้างกลุ่มเป้าหมายโดยไม่ต้องใช้ SQL หรือการร้องขอข้อมูล ใช้ AI เชิงสร้างสรรค์เพื่อแปลคำอธิบายภาษาธรรมดาให้เป็นส่วนฟังก์ชันภายในไม่กี่วินาที ใช้เครื่องมือสร้างแบบไม่ต้องเขียนโค้ดเพื่อสร้างและกำหนดลำดับความสำคัญของกลุ่มเป้าหมายด้วยการแบ่งกลุ่มแบบน้ำตก และค้นหาลูกค้าที่มีคุณค่าสูงโดยใช้ผู้ที่มีลักษณะคล้ายกับไอน์สไตน์
เพิ่มประสิทธิภาพและการมีส่วนร่วมด้วยข้อมูลประสิทธิภาพแบบรวม การรายงานอัตโนมัติ และข้อมูลเชิงลึกของ AI จาก Einstein Marketing Insights เพิ่มประสิทธิภาพแผนสื่อ ดึงดูดการซื้อสื่อ และรับผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่สูงขึ้น พิสูจน์ผลกระทบทางธุรกิจของแคมเปญด้วยการแสดงภาพข้อมูลระดับชั้นนำที่สร้างขึ้นสำหรับนักการตลาด
กำลังมองหาอัตรากำไรที่สูงขึ้นใช่ไหม? Salesforce for Retail Media ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้ค้าปลีกเปิดใช้งานข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งในรูปแบบใหม่ๆ เพื่อเพิ่มรายได้จากการโฆษณา ขยายการดำเนินงานด้านสื่อและการขาย และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของแคมเปญโดยเปิดใช้งานข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งในรูปแบบใหม่
ปรับขนาดการปรับแต่งตามช่องทางต่างๆ ด้วย AI
ส่งมอบแคมเปญที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อเพิ่มการแปลงผ่านช่องทางต่างๆ สร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่สมบูรณ์แบบด้วย Journey Builder รวมเนื้อหาแบบไดนามิกหลายช่องทางและรวมไซโลแผนกต่างๆ เพื่อเชื่อมต่อประสบการณ์ของลูกค้าผ่านจุดสัมผัสด้านการตลาด การบริการ การขาย และความภักดี
เปิดใช้งานข้อมูลเชิงลึกของผู้ซื้อด้วย AI รวมถึงการสร้างกลุ่มและการสร้างแบบจำลองที่คล้ายกัน สร้างระบบอัตโนมัติให้กับกระบวนการทางการตลาดที่ชาญฉลาดด้วย AI เชิงทำนายในตัว ปรับขนาดการสร้างรายชื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและการตลาดตามบัญชีด้วยการให้คะแนนด้วย AI การระบุบัญชีหลัก และการกำหนดคุณลักษณะแบบมัลติทัชแบบเต็มช่องทาง
ปฏิบัติต่อผู้ซื้อทุกคนในฐานะบุคคลด้วยการปรับแต่งเว็บไซต์และแอป การกระตุ้นการเดินทางที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการสร้างโปรไฟล์ความสัมพันธ์แบบเรียลไทม์ ส่งข้อความอย่างทันท่วงทีด้วยการปรับแต่งอีเมลแบบ Open Time และส่งข้อเสนออัตโนมัติด้วย AI เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมให้สูงสุด ตรวจสอบการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ROI
กำหนดค่าโปรแกรมความภักดีของคุณให้เหมาะกับความต้องการของคุณด้วยซอฟต์แวร์โปรแกรมความภักดีของการขายปลีก Salesforce รันหลายโปรแกรมพร้อมกันภายในแพลตฟอร์มเดียวสำหรับแบรนด์และโครงการที่แตกต่างกัน และสำหรับโปรแกรม B2B และ B2C เปิดตัวโปรโมชั่นอ้างอิงได้อย่างรวดเร็วผ่านตัวช่วยการตั้งค่าแบบมีคำแนะนำเพื่อกำหนดค่าและกำหนดทุกแง่มุมของโปรแกรมของคุณ
เพิ่มประสิทธิภาพผลตอบแทนการลงทุนทางการตลาดด้วยข้อมูลเชิงลึกและความชาญฉลาดของ AI
ด้วย Einstein เลือก KPI ที่จะปรับปรุงและสร้างข้อมูลเชิงลึกของ AI อย่างต่อเนื่อง คุณสามารถตอบคำถามภาพรวมได้ เช่น จะลดค่าใช้จ่ายโดยการลด CPM ได้อย่างไร หรือเจาะลึกลงไปเพื่อดูว่าสื่อสร้างสรรค์ใดมีผลกระทบที่ผิดปกติมากที่สุดในแคมเปญล่าสุด
ขยายพลังของข้อมูลการตลาดรวมของคุณด้วยการส่งออกที่ง่ายดาย แสดงภาพและสำรวจข้อมูลของคุณใน Tableau ด้วยการผสานรวมแบบเนทีฟ "คลิก ไม่ใช่โค้ด" คุณยังสามารถผลักข้อมูลไปยัง Snowflake, PostgreSQL และ Google BigQuery เพื่อรวมเข้าในดาต้าเลคหรือคลังข้อมูลขององค์กรของคุณได้
ให้แน่ใจว่าทุกคนมีข้อมูลที่ต้องการเมื่อพวกเขาต้องการ แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกด้านการตลาดแบบเรียลไทม์ระหว่างทีมและแผนกต่าง ๆ ด้วยการผสานรวม Slack ดั้งเดิม กำหนดเวลาการอัปเดตครั้งเดียวหรือเป็นประจำ ฝังแดชบอร์ด หรือดาวน์โหลดวิดเจ็ตเพื่อใช้งานทุกที่
เติมเต็มโซลูชันการขายปลีกของคุณด้วยผลิตภัณฑ์จาก Customer 360
Marketing Cloud
เติมเชื้อเพลิงให้กับความคิดสร้างสรรค์ด้วยข้อมูลเชิงลึก เพิ่มประสิทธิภาพด้วย AI ปรับแต่งความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วย Marketing Cloud
Data Cloud for Marketing
เปิดใช้งานข้อมูลของคุณ ปรับขนาดข้อมูลเชิงลึกด้วย AI และรวมข้อมูลทั้งหมดของคุณไว้ในโปรไฟล์ลูกค้าเดียว
Marketing Cloud Personalization
เปิดใช้งานข้อมูลของคุณ ปรับขนาดข้อมูลเชิงลึกด้วย AI และรวมข้อมูลทั้งหมดของคุณไว้ในโปรไฟล์ลูกค้าเดียว
Marketing Cloud Engagement
สร้างและส่งมอบประสบการณ์การเดินทางของลูกค้าแบบไร้ขอบเขตและปรับแต่งได้ตามความต้องการในด้านการตลาด โฆษณา การพาณิชย์ และการบริการ
Loyalty Management
บ่มเพาะความสัมพันธ์และสร้างความภักดีที่ยั่งยืนบน CRM อันดับ 1 ของโลก
Tableau
ช่วยให้เห็นและทำความเข้าใจข้อมูลเพื่อตัดสินใจได้ดีขึ้นด้วยระบบวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนโดย CRM + AI + Data + Trust
Slack
รวบรวมทุกสิ่งไว้ด้วยกันใน Slack เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำตลาด เข้าสู่ตลาดได้เร็วขึ้น และทำให้แบรนด์ของคุณเติบโต
สร้างโซลูชั่นการตลาดค้าปลีกที่สมบูรณ์แบบด้วยความช่วยเหลือของเรา
ติดต่อเราในวันนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Salesforce สามารถตอบสนองความต้องการเฉพาะของคุณได้
ด้วย Salesforce เรามีพันธมิตรที่ไม่เพียงแต่ทำให้สามารถบูรณาการนวัตกรรมได้เท่านั้น แต่ยังยินดีต้อนรับอีกด้วย
ซามีร์ ฮัสซันรองประธานอาวุโสฝ่ายเทคโนโลยี, วิลเลียมส์-โซโนมา
เรียนรู้ทักษะใหม่ๆ ด้วยการเรียนรู้พร้อมคำแนะนำฟรีบน Trailhead
ติดตามแนวโน้มการขาย ข้อมูลเชิงลึก และบทสนทนาล่าสุด
พร้อมที่จะก้าวไปสู่ขั้นตอนถัดไปด้วย AI CRM อันดับ 1 สำหรับการค้าปลีกหรือยัง?
ชมการสาธิต
เรียนรู้ว่า Salesforce เพิ่มรายได้และความสัมพันธ์ได้อย่างไร
พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเรา
บอกเราเพิ่มอีกหน่อยเพื่อให้คนที่ใช่ติดต่อคุณได้เร็วขึ้น
รับข้อมูลเชิงลึกในการช้อปปิ้ง
ค้นพบข้อมูลเชิงลึกและความเป็นผู้นำทางความคิดสำหรับอุตสาหกรรมค้าปลีก
ดึงดูดลูกค้าใหม่และสร้างกำไรด้วยคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการตลาดแบบเฉพาะบุคคล
กลุ่มผลิตภัณฑ์ของเราซึ่งสร้างขึ้นจาก Salesforce Platform ที่เชื่อถือได้ ช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าได้ในรูปแบบใหม่ ตอนนี้ ทุกคน ไม่ว่าจะเป็นทีมการตลาด การขาย การพาณิชย์ บริการ ไอที และข้อมูล สามารถเสริมการทำงานของตนเองได้ด้วยข้อมูลที่เชื่อมต่อกัน AI ที่เชื่อถือได้ และ AI CRM อันดับ 1 ที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับการขายปลีก
Marketing Cloud คือซอฟต์แวร์สร้างความภักดีของลูกค้าจากการขายปลีกบนคลาวด์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ภายในระบบนิเวศ Salesforce Customer 360 นักการตลาดสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย ส่งข้อความปรับให้เป็นส่วนตัว ติดตามผลการดำเนินงานของแคมเปญ สร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป้าหมายและบัญชีลูกค้า และปรับกลยุทธ์ให้มีประสิทธิภาพสูงสุดตามข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ได้
Marketing Cloud ประกอบด้วย Data Cloud สำหรับการตลาด Personalization, Engagement, Marketing Cloud Account Engagement และ Marketing Cloud Intelligence แต่ละองค์ประกอบเน้นให้ความสำคัญกับแง่มุมเฉพาะด้านการตลาดดิจิทัลและรวมกันเป็นชุดเครื่องมือที่ครบครันเพื่อจัดการและปรับปรุงความพยายามทางการตลาดให้มีประสิทธิภาพสูงสุด
หากคุณดำเนินแคมเปญการตลาดหลายช่องทาง ซอฟต์แวร์การตลาดสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณด้วยระบบอัตโนมัติ การปรับแต่งส่วนบุคคล และการตัดสินใจโดยอิงจากข้อมูล ปรับปรุงกระบวนการ เพิ่มผลผลิต ช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์เฉพาะบุคคล และเสนอข้อมูลเชิงลึกเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การตลาด
ซอฟต์แวร์ความภักดีของการค้าปลีกนั้นแตกต่างจากซอฟต์แวร์ CRM อย่างไรก็ตาม มันถูกสร้างขึ้นโดยตรงใน Salesforce Platform เพื่อเชื่อมโยงโปรแกรมความภักดี B2B และ B2C ของคุณกลับไปยัง CRM ได้อย่างราบรื่นเพื่อสร้างมุมมองเดียวของสมาชิกแต่ละคน ช่วยให้คุณสามารถส่งมอบความสม่ำเสมอให้กับลูกค้าได้ในทุกจุดสัมผัส
การเลือกซอฟต์แวร์การตลาดที่เหมาะสมเกี่ยวข้องกับการระบุความต้องการและเป้าหมายทางการตลาดของคุณ การประเมินความสามารถของซอฟต์แวร์ต่างๆ และการตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์เหล่านั้นตรงตามความต้องการของคุณ พิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น ความสะดวกในการใช้งาน ความสามารถในการปรับขนาด การรวมเข้ากับระบบที่มีอยู่ และการสนับสนุนลูกค้า
เลือกโซลูชันการจัดการความภักดีของร้านค้าปลีกที่มอบการเชื่อมต่อแบบดั้งเดิมให้กับข้อมูล ประสบการณ์ด้านการตลาด การพาณิชย์และการบริการ ความกว้างของช่องทาง ความยืดหยุ่นในการจัดการโปรแกรม เครื่องมือวัดแบบดั้งเดิม AI สำหรับการค้าปลีก ที่ฝังไว้ ทรัพยากรด้านการสนับสนุนลูกค้าและการฝึกอบรม ความน่าเชื่อถือ และความสามารถในการปรับขนาด
