Keynote ด้านการขายของ Dreamforce: ดูว่า CRM อันดับ 1 ช่วยคุณได้ตลอดวงจรการขายทั้งหมดอย่างไร
ลงทะเบียนตอนนี้เลยขอแนะนำ Sales Cloud ใน Slack
นำตัวแทนฝ่ายขาย AI ข้อมูล CRM และบริบทธุรกิจของคุณมาไว้ในที่เดียว ซึ่งเป็นพื้นที่ที่ทีมขายของคุณทำงานอยู่แล้ว ดำเนินทุกขั้นตอนของกระบวนการสร้างรายได้ได้โดยไม่ต้องออกจาก Slack
Sales Cloud ใน Slack ช่วยทำอะไรได้บ้าง
ค้นหาผู้ที่คาดว่าจะเป็นลูกค้า จัดการไปป์ไลน์ และปิดการขายในพื้นที่ทำงานที่ออกแบบมาเพื่อทีมขายโดยเฉพาะ ตัวแทน AI จะรับผิดชอบงานที่ต้องทำซ้ำ ๆ เพื่อให้ทีมขายมีเวลามุ่งเน้นกับสิ่งที่สำคัญที่สุด นั่นคือการสร้างความสัมพันธ์และปิดการขาย
ทำงานร่วมกับตัวแทนฝ่ายขายใน Slack
ตัวแทนฝ่ายขายของคุณทำงานอยู่เบื้องหลังเพื่อจัดลำดับความสำคัญของลูกค้าเป้าหมาย ผลักดันความคืบหน้าของข้อตกลง และแนะนำขั้นตอนถัดไปโดยอัตโนมัติ ขณะที่ Slackbot ทำหน้าที่เป็นผู้ช่วย AI ของผู้ขายทุกคน คอยประสานงานทุกอย่างจากบทสนทนาเดียว
ดำเนินงานด้วยข้อมูลบริบทที่ครบถ้วน
เมื่อ Slack และ Salesforce ถูกสร้างให้เป็นระบบเดียวกัน ข้อมูลจะซิงค์ระหว่างกันได้ทันที มอบข้อมูลบริบทที่ครบถ้วนให้ผู้ขาย ทั้งประวัติการสนทนา ข้อมูลเชิงลึกจาก CRM และข้อมูลทางธุรกิจ ในจุดที่ต้องการใช้งาน
สลับน้อยลง ปิดการขายได้มากขึ้น
ดำเนินทุกขั้นตอนของเวิร์กโฟลว์การขายจาก Slack ซิงค์ทุกการดำเนินการกลับไปยัง Salesforce โดยอัตโนมัติ เพื่อให้ไปป์ไลน์ของคุณเป็นปัจจุบัน การคาดการณ์ยอดขายมีความถูกต้อง และ CRM อัปเดตตัวเองอยู่เสมอ
ด้วย Slack เป้าหมายของเราคือให้ทีมขายสามารถทำงานได้ 75%–80% จากที่เดียว ทีมที่ดูแลข้อตกลงสามารถเข้าถึงไฟล์ จัดการโอกาสการขาย และอัปเดตระเบียนต่าง ๆ ได้โดยไม่ต้องสลับไปมาระหว่างเครื่องมือ ส่งผลให้ประสิทธิภาพการทำงานเพิ่มขึ้นอย่างมาก
Ravi Malickรองประธานอาวุโสและ CIO ระดับโลก, Box
Sales Cloud ใน Slack ช่วยให้คุณทำสิ่งต่อไปนี้ได้:
76
%
การทำงานสอดประสานกันที่ดีขึ้น
75
%
การมองเห็นข้อตกลงที่ดีขึ้น
30
%
เข้าถึงข้อมูลบริบทของข้อตกลงได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
ที่มา: แบบสำรวจภายในของ Salesforce, สิงหาคม 2024
เหตุผลที่เราสร้างสิ่งนี้ขึ้น
Kris Billmaier ผู้จัดการทั่วไปของ Sales Cloud และ Rob Seaman ผู้จัดการทั่วไปของ Slack พูดคุยถึงเหตุผลที่สร้าง Sales Cloud ใน Slack
"เกือบสองในสามของสัปดาห์ทำงานของพนักงานขายถูกใช้ไปกับงานที่ไม่ใช่การขาย เช่น การอัปเดตเร็กคอร์ด CRM และการเตรียมประชุม
พนักงานขายใช้เวลาหลายชั่วโมงสลับไปมาระหว่างเครื่องมือและค้นหาบริบทที่ต้องการอยู่ตลอด ทั้งที่เวลานั้นสามารถนำไปปิดดีลและขยายธุรกิจได้
การนำ Sales Cloud และตัวแทนมาไว้ใน Slack ทำให้เราเข้าถึงพนักงานขายในพื้นที่ที่พวกเขาทำงานอยู่ พร้อมมอบบริบทที่จำเป็นเพื่อขับเคลื่อนดีลให้เดินหน้าได้รวดเร็วยิ่งขึ้น การทำให้ข้อมูล Salesforce พร้อมใช้งานใน Slack คือกุญแจสำคัญที่ปลดล็อกการเติบโต"
รองประธานบริหารและผู้จัดการทั่วไป
เริ่มต้นใช้งาน Sales Cloud ใน Slack
เรียนรู้พื้นฐาน
เรียนรู้ด้วยตนเองผ่าน Trailhead
เชื่อมต่อองค์กรของคุณ
ลูกค้า Sales Cloud ปัจจุบันสามารถเชื่อมต่อ Slack ได้ฟรีตั้งแต่วันนี้
พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญ
บอกเราเพิ่มอีกหน่อยเพื่อให้คนที่ใช่ติดต่อคุณได้เร็วขึ้น
มีคำถามหรือไม่ เรามีคำตอบให้
Sales Cloud ใน Slack นำตัวแทนฝ่ายขาย AI มาไว้ใน Slack โดยตรง เพื่อให้พนักงานขายค้นหาผู้ที่คาดว่าจะเป็นลูกค้า จัดการไปป์ไลน์ เตรียมประชุม และปิดดีลได้ในพื้นที่ที่พวกเขาทำงานร่วมกับทีมอยู่แล้ว ขับเคลื่อนด้วย Salesforce MCP ซึ่งรวมตัวแทนฝ่ายขาย ข้อมูล CRM และบริบทระดับองค์กรไว้ในที่เดียว
พนักงานขายสามารถเข้าถึงข้อมูล Salesforce ทั้งหมดที่ตนมีสิทธิ์ใช้งาน รวมถึงตัวแทน AI ได้โดยไม่ต้องสลับเครื่องมือ กิจกรรมการขายใน Slack จะซิงค์กลับไปยัง Salesforce โดยอัตโนมัติ ช่วยให้ข้อมูล CRM ถูกต้องและเป็นปัจจุบันโดยไม่ต้องทำงานเพิ่มเติม พนักงานขายยังสามารถดูบทสนทนาใน Slack ที่แสดงใน Salesforce ได้อีกด้วย ทำให้ข้อมูลของข้อตกลงครบถ้วนเมื่อเข้าสู่ระบบ CRM
ผู้ใช้งานหลักคือ ผู้ประสานงานและดูแลลูกค้า (AE) และ ตัวแทนพัฒนาการขาย (SDR) ที่ต้องจัดการข้อตกลง ทำงานร่วมกับทีมข้ามสายงาน และอัปเดต CRM โดยไม่ต้องออกจาก Slack นอกจากนี้ยังเหมาะสำหรับผู้บริหารฝ่ายขายที่ต้องการพื้นที่ทำงานเดียวสำหรับการทำงานร่วมกับทีมขาย
ได้ ตัวแทนผู้ประสานงานและดูแลลูกค้าจะช่วยเตรียมข้อมูลสำหรับการประชุมให้พนักงานขายโดยตรงใน Slack โดยแสดงข้อมูลสรุปของบัญชีลูกค้า กิจกรรมล่าสุด อุปสรรคของข้อตกลง และขั้นตอนถัดไปที่แนะนำ ทั้งหมดนี้โดยไม่ต้องเปิดเบราว์เซอร์
มีเพียง Salesforce เท่านั้นที่ผสาน CRM, Agentforce และ Slack เข้าด้วยกันแบบเนทีฟ การเปลี่ยนแปลงจะซิงค์ระหว่างแพลตฟอร์มโดยอัตโนมัติ ตัวแทน AI อ้างอิงข้อมูลจาก CRM และ Data 360 ของคุณ และสิทธิ์การเข้าถึงใน Salesforce จะถูกนำไปใช้กับ Slack โดยอัตโนมัติ
ลูกค้า Salesforce มี 2 ตัวเลือก ได้แก่ ส่วนเสริมสำหรับผู้ใช้ Sales Cloud (EE หรือ UE) เดิม ราคา $125/ผู้ใช้/เดือน หรือ Sales Cloud Max ราคา $550/ผู้ใช้/เดือน (รวม Agentforce, Data 360, Slack และ Tableau) นอกจากนี้ยังมีรูปแบบการใช้งานแบบคิดตามเครดิตแบบยืดหยุ่นด้วย ติดต่อทีมฝ่ายขายเพื่อดูว่าตัวเลือกใดเหมาะกับทีมของคุณที่สุด
ใน Slack ให้คลิกที่ชื่อพื้นที่ทำงานของคุณ จากนั้นไปที่เครื่องมือและการตั้งค่า และเลือก จัดการองค์กร Salesforce วางโดเมนแบบกำหนดเองของ Salesforce (พบได้ในการตั้งค่า My Domain) เลือกการจับคู่ผู้ใช้ด้วยอีเมลหรือ Federated ID แล้วคลิก ร้องขอการเชื่อมต่อ จากนั้นกลับไปที่ Salesforce เพื่ออนุมัติการเชื่อมต่อ แล้วเปิดใช้งาน
รับชมบทช่วยสอนบน YouTube