กำหนดวิสัยทัศน์
เปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าให้เป็นความสำเร็จทางธุรกิจ
ถอดรหัสข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าและจัดทำโรดแมปที่นำไปปฏิบัติได้จริงเพื่อประสบการณ์ลูกค้าที่น่าทึ่งบน Salesforce โดยใช้การกำหนดวิสัยทัศน์และแนวปฏิบัติทางความคิดด้านการออกแบบ
ปรับบริษัทของคุณให้ใส่ใจลูกค้าเป็นอันดับหนึ่งจากภายในสู่ภายนอก
ให้ข้อมูลที่ตรงกันกับผู้ถือผลประโยชน์
แจ้งให้ทุกฝ่ายทราบข้อมูลที่ตรงกันด้วยมุมมองของประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นหนึ่งเดียว ซึ่งเป็นมุมมองที่ไม่ซับซ้อน เข้าใจง่าย และน่าดึงดูดในทุกๆ ช่องทาง
สร้างวัฒนธรรมที่มุ่งความสนใจไปที่ลูกค้า
เพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานและประสิทธิภาพการทำงาน ด้วยวัฒนธรรมที่ปลูกฝังแนวคิดด้านการออกแบบลงในแก่นแท้ขององค์กร
นำแนวคิดไปสู่ตลาดได้เร็วขึ้น
นำแนวคิดมาปฏิบัติซ้ำอย่างรวดเร็วเพื่อค้นพบโซลูชันได้อย่างรวดเร็วขึ้น และนำแนวคิดไปสู่ตลาดอย่างล้ำหน้าคู่แข่ง
5.5X
ROI เกี่ยวกับโปรแกรมการปรับเปลี่ยน*
20%
เพิ่มผู้ใช้รายเดือน*
$46M
การยกระดับรายได้*
* ค่าตามที่รายงานโดยลูกค้า Expeditions
จัดทำโรดแมปที่นำไปปฏิบัติจริงได้เพื่อความสำเร็จ
ต่อไปนี้เป็น 4 ระยะของการมีส่วนร่วมในการกำหนดวิสัยทัศน์
เราเริ่มต้นด้วยการดำเนินการสัมภาษณ์ผู้ใช้และผู้ถือผลประโยชน์ของคุณโดยละเอียด ด้วยการสังเกต รับฟัง และให้ความสนใจกับความต้องการและโอกาสที่ยังไม่ได้รับการตอบสนอง เราแสดงให้เห็นข้อมูลเชิงลึกและมุมมองแบบองค์รวมที่มากขึ้น
จากนั้น ทีมของเราจะสังเคราะห์งานวิจัยและสร้างมุมมองขึ้น ด้วยเวิร์กช็อป เราจะนำทีมและผู้ถือผลประโยชน์ของคุณมารวมตัวกันเพื่อร่วมสร้างโซลูชันที่เป็นไปได้ และแสดงมุมมองพื้นที่ของโอกาส
ด้วยการรวบรวมคำติชมทางธุรกิจและทางเทคนิค เราจะร่างและจัดทำต้นแบบของลูกค้า พนักงาน หรือพันธมิตรในอุดมคติขึ้น กระบวนการนี้จะดำเนินไปจนกระทั่งแนวคิดได้รับการตรวจสอบโดยผู้ถือผลประโยชน์ทุกฝ่าย
แนวคิดที่ผ่านการตรวจสอบแล้วจะกลายมาเป็นรากฐานของการสร้างโรดแมป การวางแผนกิจกรรมการพัฒนา และสร้างความมั่นใจว่าทีมของคุณจะมีเทคโนโลยีและการสนับสนุนที่จะทำให้สามารถทำประสบการณ์ต่างๆ ให้เป็นจริงขึ้นมาได้
มีข้อสงสัยใช่ไหม เราจะพาคุณไปยังเส้นทางที่เหมาะสม
อย่าลังเลที่จะติดต่อเราเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมว่าทีมกำหนดวิสัยทัศน์ของเราสามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร
