envision

เปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าให้เป็นผลลัพธ์ทางธุรกิจ

ถอดรหัสข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าและจัดทำโรดแมปที่นำไปปฏิบัติได้จริงเพื่อประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมบน Salesforce โดยใช้ Envision และหลักแนวคิดด้านการออกแบบ
 
 

ปรับบริษัทของคุณให้ใส่ใจลูกค้าเป็นอันดับหนึ่งจากภายในสู่ภายนอก

 

สร้างความเข้าใจร่วมกันกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง

แจ้งให้ทุกฝ่ายทราบข้อมูลที่ตรงกันด้วยมุมมองของประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นหนึ่งเดียว ซึ่งเป็นมุมมองที่ไม่ซับซ้อน เข้าใจง่าย และน่าดึงดูดในทุกๆ ช่องทาง

สร้างวัฒนธรรมที่มุ่งความสนใจไปที่ลูกค้า

เพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานและประสิทธิภาพการทำงาน ด้วยวัฒนธรรมที่ปลูกฝังแนวคิดด้านการออกแบบลงในแก่นแท้ขององค์กร
 

นำแนวคิดออกสู่ตลาดได้เร็วขึ้น

นำแนวคิดมาปฏิบัติซ้ำด้วยความรวดเร็วเพื่อค้นพบโซลูชันก่อนใคร และนำออกสู่ตลาดแซงหน้าคู่แข่ง
 
 

+25%

รายได้จากประสบการณ์ใหม่*

 
 

+50%

การเริ่มนำระบบคลาวด์แบบเชื่อมโยงมาใช้*

 
 

4เท่า

คือตัวเลขการส่งมอบโซลูชันใหม่ที่รวดเร็วยิ่งขึ้น*

* ค่าตามที่รายงานโดยลูกค้า Envision
 

จัดทำโรดแมปที่นำไปปฏิบัติได้จริงเพื่อความสำเร็จ

4 ระยะของการมีส่วนร่วมใน Envision มีดังต่อไปนี้
เราเริ่มต้นด้วยการสัมภาษณ์ผู้ใช้และผู้มีส่วนเกี่ยวข้องของคุณโดยละเอียด เราค้นพบข้อมูลเชิงลึกและมุมมองแบบองค์รวมมากขึ้นโดยการสังเกต รับฟัง และให้ความสนใจกับความต้องการและโอกาสที่ยังไม่ได้รับการตอบสนอง
จากนั้น ทีมของเราจะสังเคราะห์งานวิจัยและสร้างมุมมองขึ้น เราจะนำทีมและผู้มีส่วนเกี่ยวข้องของคุณมารวมตัวกันเพื่อร่วมสร้างโซลูชันที่เป็นไปได้และแสดงมุมมองด้านที่มีโอกาสผ่านเวิร์กช็อป
เราจะร่างและจัดทำต้นแบบประสบการณ์ของลูกค้า พนักงาน หรือพาร์ทเนอร์ที่เหมาะสมที่สุดผ่านการรวบรวมคำติชมทางธุรกิจและทางเทคนิค กระบวนการนี้จะดำเนินไปจนกระทั่งแนวคิดได้รับการตรวจสอบโดยผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทุกฝ่าย
แนวคิดที่ผ่านการตรวจสอบแล้วจะกลายมาเป็นรากฐานของการสร้างโรดแมป การวางแผนกิจกรรมการพัฒนา และสร้างความมั่นใจว่าทีมของคุณจะมีเทคโนโลยีและการสนับสนุนที่จะสร้างประสบการณ์ต่างๆ ให้เป็นจริงขึ้นมาได้

มีข้อสงสัยใช่ไหม เราจะพาคุณไปยังเส้นทางที่เหมาะสม

เรียนรู้ว่ากลุ่มความสำเร็จของลูกค้าช่วยให้คุณสร้างมูลค่าเพิ่มจาก Salesforce ได้อย่างไร