Slack สำหรับแผนก

เปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานร่วมกันของทีมของคุณเพื่อมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุดตั้งแต่การขายและการบริการไปจนถึงไอทีและอื่นๆ นำข้อมูลลูกค้าที่ถูกต้องมาสู่กระบวนการทำงานอย่างปลอดภัยและโดยตรง

หน้าต่างแอปพลิเคชันแสดงรายได้ที่ปิดและโอกาสที่ดีที่สุด

Slack สำหรับการขาย

ปิดการขายได้มากขึ้นด้วยระบบอัตโนมัติและข้อมูล

  • นำข้อมูล CRM แบบเรียลไทม์มาสู่ Slack เพื่อเพิ่มความร่วมมือและเร่งความก้าวหน้าในกระบวนการขาย
  • เพิ่มพลังให้ตัวแทนขายมีเวลาขายมากขึ้นด้วยการรวมศูนย์ ลดความซับซ้อน และทำงานอัตโนมัติ
  • รับข้อมูลที่ถูกต้องไปยังบุคคลที่ถูกต้องในเวลาที่ถูกต้องเพื่อปรับปรุงการตัดสินใจและความแม่นยำของกระบวนการ
หน้าต่างแอปพลิเคชันที่แสดงกรณีกลุ่มและการสนทนาจากทีมบริการ

Slack สำหรับการบริการ

ใช้เวลากับการช่วยเหลือลูกค้ามากขึ้นและทำงานให้น้อยลง

  • เพิ่มผลผลิต ทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญได้อย่างง่ายดาย และแก้ไขกรณีและเหตุการณ์ต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
  • ปรับปรุงกระแสงานด้วยระบบอัตโนมัติ และออนบอร์ดตัวแทนใหม่ได้เร็วขึ้นด้วยความรู้แบบรวมศูนย์
  • ให้การสนับสนุนระดับพรีเมียมสำหรับลูกค้าหลัก พันธมิตร และผู้ขายในประสบการณ์ Slack ที่ทุ่มเท ร่วมกัน และปลอดภัยผ่าน Slack Connect
หน้าต่างแอปพลิเคชันที่แสดงข้อมูลเชิงลึกจากแคมเปญการตลาด

Slack สำหรับการตลาด

รวมทีมเข้าด้วยกันเพื่อเข้าสู่ตลาดได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

  • ขับเคลื่อนประสิทธิภาพแคมเปญด้วยระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์เพื่อกำหนดลำดับความสำคัญ วางกลยุทธ์ และมุ่งเน้นไปที่งานที่มีผลกระทบสูง
  • รวมกิจกรรมการออกสู่ตลาดโดยรวบรวมผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย บทสนทนา เครื่องมือ และข้อมูลเชิงลึกทั้งหมดไว้ในที่เดียว
  • ปลดล็อก ROI จากความร่วมมือของคุณด้วยการรวมทีมงานภายในและภายนอกเข้าด้วยกันอย่างปลอดภัยแบบเรียลไทม์
หน้าต่างแอปพลิเคชั่นแสดงขั้นตอนส่งสัญญา

Slack สำหรับไอที

เพิ่มผลผลิตเพื่อสร้างสรรค์นวัตกรรมอย่างรวดเร็วและปลอดภัย

  • แบ่งปันข้อมูลกับทีมและพันธมิตร รองรับรูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น และจัดการคำขอประจำวันให้เป็นระบบอัตโนมัติ
  • นำการบูรณาการแอปเข้าสู่กระแสการทำงานเป็นทีม ลดการสลับบริบท และลดความซับซ้อนในการมีส่วนร่วม
  • รักษาความปลอดภัยการสื่อสารใดๆ ลดปัญหาความปลอดภัยได้เร็วขึ้น และป้องกันฟิชชิ่งและวิศวกรรมสังคม
หน้าต่างแอปพลิเคชั่นที่แสดงการแจ้งเตือนอัตโนมัติสำหรับนักพัฒนา

Slack สำหรับวิศวกรรม

พัฒนาและเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่ดีกว่าในเวลาที่สั้นลง

  • นำเครื่องมือ DevOps ทีม และกระบวนการของคุณมารวมกันด้วยการบูรณาการและเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ
  • แก้ไขเหตุการณ์ได้เร็วขึ้นด้วยการตอบสนองเหตุการณ์อัตโนมัติผ่าน ITSM และเครื่องมือตรวจสอบ การแก้ไขปัญหาที่ไร้สิ่งรบกวน และเส้นทางการตรวจสอบที่มีการประทับเวลา
  • เพิ่มผลงานของนักพัฒนาด้วยการสลับบริบทที่ลดลง การสื่อสารแบบเรียลไทม์แบบอะซิงค์ และการทำงานอัตโนมัติแบบไม่ต้องใช้โค้ด

Slack สำหรับคำถามที่พบบ่อยของแผนก

Slack ช่วยให้การขายเป็นกีฬาของทีมโดยอำนวยความสะดวกในการทำงานร่วมกันอย่างราบรื่นและรวดเร็วระหว่างทีมงานข้ามสายงานและผู้มีอำนาจตัดสินใจในองค์กรใดๆ ด้วยการผสานรวม Sales Cloud และ Slack เราจะนำข้อมูล CRM การขายของคุณเข้าสู่กระแสงานและการทำงานร่วมกันใน Slack โดยตรง

ใช่ ทีมบริการลูกค้าสามารถแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น 26%* การผสานรวม Service Cloud และ Slack ช่วยให้องค์กรด้านบริการสามารถใช้ประโยชน์จากสิ่งต่างๆ เช่น การรวบรวมกรณี ซึ่งช่วยให้ทุกคนสามารถค้นหาผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสม ทำงานร่วมกัน และแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งหมายความว่าลูกค้าสามารถแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น

* แหล่งที่มา: รายงาน Salesforce FY23 Customer Success Metrics Global Report

ด้วยการนำข้อมูลเชิงลึกและข้อมูลจากการผสานรวม Marketing Cloud เข้าสู่ช่องทางต่างๆ ที่ใช้เฉพาะโครงการ ทีม และแคมเปญ ฝ่ายการตลาดสามารถดำเนินการตามแผนได้เร็วขึ้นและทำงานร่วมกับฝ่ายขายได้ดีขึ้น

Slack ช่วยให้ฝ่ายไอทีและนักพัฒนาทำงานได้ง่ายขึ้นและมีประสิทธิผลมากขึ้น การทำงานกับเครื่องมือจาก Salesforce และ แพลตฟอร์มSlack ร่วมกันจะช่วยเพิ่มมูลค่าให้กับกลุ่มเทคโนโลยีที่มีอยู่และรวมศูนย์การสนทนาของทีม