Marketing Cloud, Trailhead...
ติดตามคำร้องขอความช่วยเหลือของคุณไม่ว่าคุณจะมีลูกค้ากี่รายก็ตาม
ไม่ต้องจัดการคำร้องขอความช่วยเหลือของลูกค้าในกล่องจดหมายเข้าที่แชร์อีกต่อไปแล้วมอบบริการที่ชาญฉลาดทุกช่องทางไม่ว่าธุรกิจของคุณจะมีขนาดเท่าใด
เหตุใดจึงต้องเลือก CRM สำหรับการบริการ
การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าให้ดีขึ้นหมายถึงการตอบคำถามได้รวดเร็วและดีขึ้น
ช่วยเหลือลูกค้าได้มากขึ้น ขับเคลื่อนประสิทธิผล
เปลี่ยนงานของผู้ดูแลระบบที่ซ้ำซ้อนให้เป็นระบบอัตโนมัติ และแก้ปัญหาจำนวนมากได้เร็วขึ้น โดยมีเวลาให้ทีมมีส่วนร่วมกับลูกค้ามากขึ้นด้วย
ดูมุมมองที่สมบูรณ์ของลูกค้าคุณเพื่อมอบบริการที่ดียิ่งขึ้น
เมื่อทีมสนับสนุนลูกค้าของคุณสามารถดูข้อมูลลูกค้าทั้งหมดของคุณได้ในทุกบริการ เช่นเดียวกับฝ่ายขายและฝ่ายการตลาด พวกเขาจะมีมุมมอง 360º ของลูกค้าเพื่อให้บริการที่มีลักษณะเฉพาะตัวมากขึ้นในทุกขั้นตอน
เชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณบนช่องทางต่างๆ
มอบการสนับสนุนที่เป็นแบบเฉพาะตัวในหลายช่องทางดิจิตอล ได้แก่ การรับส่งข้อความ และเครือข่ายโซเชียล แม้จะมีคำถามที่ถูกถามบ่อยเข้ามาแบบฉับพลันก็มีแชทบอทตอบ
ช่วยให้ลูกค้าช่วยเหลือตนเองได้
สร้างศูนย์ช่วยเหลือตอบสนองได้ผ่านทางมือถือของแบรนด์อย่างดงามเพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์บริการตนเองที่สะดวกสบาย เริ่มด้วยการออกแบบแบบลากแล้ววาง เพื่อให้ส่วนบริการตนเองคุณพร้อมใช้งานในทันที
สาธิต
ดูการทำงานของ Service Cloud
โซลูชั่นแบบสำเร็จรูป
ซื้อ Essentials เพื่อส่งมอบการสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยมได้อย่างรวดเร็วในราคาเพียง 25 ดอลลาร์สหรัฐต่อเดือน*
ตั้งค่าภายในไม่กี่นาที โต้ตอบกับลูกค้าตั้งแต่วันนี้
ใช้ประโยชน์จากการตั้งค่าที่มีคำแนะนำอย่างง่ายและรับความช่วยเหลือแบบสดจากโค้ช Essentials
ช่วยเหลือลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ
ให้การสนับสนุนลูกค้าผ่านทางอีเมล โทรศัพท์ แชทและโซเชียลบนคอนโซลที่ใช้งานง่ายเพียงหนึ่งเดียวโดยไม่จำเป็นต้องปรับแต่ง เหมาะสำหรับทีมสนับสนุนที่มีสมาชิกไม่เกิน 10 คน
เรื่องราวความสำเร็จของลูกค้า
“การเตรียมเครื่องมือที่เหมาะสมไว้ในมือของตัวแทนทำให้เราแตกต่างจากคู่แข่ง”
โซลูชั่นบริการที่ปรับแต่งได้
ช่วยให้ตัวแทนของคุณช่วยเหลือได้อย่างที่ไม่เคยเป็นมาก่อนด้วยพลังของโซลูชั่นการบริการลูกค้าอันดับ 1
มอบประสบการณ์ที่ชาญฉลาดและเป็นส่วนตัวมากขึ้นให้แก่ลูกค้าบนแพลตฟอร์มบริการที่สมบูรณ์แบบและยืดหยุ่น โดยเริ่มต้นที่ 75 ดอลลาร์สหรัฐต่อเดือน*
ปรับแต่งกระบวนการบริการของคุณ
เพิ่มองค์ประกอบแบบกำหนดเองในมุมมองของลูกค้าของคุณและเชื่อมต่อ Salesforce กับระบบภายนอกโดยใช้ API ที่มีประสิทธิภาพเพื่อมุมมองลูกค้าที่สมบูรณ์
ปรับขนาดการสนับสนุนของคุณผ่านช่องทางต่างๆ
เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมสนับสนุนด้วยเครื่องมือและโซลูชั่นแชทบอทที่มีประสิทธิภาพจาก AI และขยายโซลูชั่นของคุณโดยการใช้ประโยชน์จากแอปใน AppExchange นับพัน
ใช้ข้อมูลที่ทรงประสิทธิภาพเพื่อผลักดันให้ลูกค้าประสบความสำเร็จ
Salesforce มอบภาพการสนับสนุนทั้งหมดในแบบเรียลไทม์ แจ้งข้อมูลเชิงลึกของคุณด้วยรายงาน แดชบอร์ดที่กำหนดเองได้และการวิเคราะห์จากปัญญาประดิษฐ์ที่มีประสิทธิภาพ
เรื่องราวความสำเร็จของลูกค้า
“Service Cloud จะมอบมุมมองแบบ 360 องศาของลูกค้า ช่วยให้เราสามารถนำเสนอโซลูชั่นที่เฉพาะตัวได้มากขึ้นและให้บริการในระดับที่สูงขึ้นได้”
ลูกค้าที่ใช้ Salesforce จะได้บริการสิทธิประโยชน์ดังนี้:
แหล่งที่มา: การสำรวจตัวชี้วัดความสำเร็จลูกค้าของ Salesforce ซึ่งทำขึ้นในปี 2015-2017 โดยเลือกสุ่มจากลูกค้ามากกว่า 7,000 ราย ขนาดการตอบสนองต่อหนึ่งคำถามจะแตกต่างกันไป
ข้อดีของ Salesforce
ค้นพบว่าแพลตฟอร์มแบบครบวงจรช่วยให้พนักงานทุกคนในธุรกิจของคุณขับเคลื่อนความพึงพอใจของลูกค้าได้อย่างไร
พบกับนวัตกรรมที่มาพร้อมกับความน่าเชื่อถือและความปลอดภัย
ความต้องการและความคาดหวังของลูกค้ามีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ รับเทคโนโลยีล่าสุดพร้อมอัปเกรดฟรีสามครั้งต่อปี และยังมาพร้อมกับความปลอดภัยระดับองค์กรอีกด้วย คุณจึงพร้อมก่อนกระแสอยู่เสมอ
เชื่อมต่อการบริการกับทุกแผนก
ช่วยทั้งทีมงานของคุณ ทั้งฝ่ายขายและฝ่ายการตลาด ให้การสนับสนุนที่โดดเด่นที่จะเปลี่ยนลูกค้าที่เงื่อนไขสูงให้เป็นลูกค้าที่ภักดีและคอยแนะนำคุณ
ต้องการความช่วยเหลือหรือไม่ ชุมชนของผู้เชี่ยวชาญที่จะอยู่กับคุณในทุกขั้นตอน
เชื่อมต่อกับเครือข่ายทั่วโลกของผู้ใช้ที่กระตือรือร้นและมีความรู้ ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถรับมือกับความท้าทายที่ไม่เหมือนใครของคุณได้ ทักทายกับ Salesforce Trailblazer Community
เพิ่มประสิทธิภาพของเครื่องมือการขายของคุณด้วยแอปที่พร้อมใช้งานได้ทุกที่จาก AppExchange
เข้าถึง AppExchange เพื่อใช้แอปที่พร้อมใช้งานได้ทุกที่นับพัน เพื่อช่วยพนักงานขายของคุณให้ทำงานได้มากขึ้นโดยใช้ทรัพยากรน้อยลง
Dropbox สำหรับ Salesforce
เข้าถึง จัดการและแชร์เนื้อหา Dropbox ได้โดยตรงจาก Salesforce
รับความคิดเห็น
รวมข้อมูลความคิดเห็นได้อย่างไร้รอยต่อด้วย Salesforce
Mailchimp
ซิงค์ผู้สมัครสมาชิก MailChimp และลูกค้าเป้าหมายของ Salesforce
นำพลังของ CRM อันดับ 1 ของโลกมาใช้ในการทำงานในราคาที่เหมาะสมกับคุณ
Salesforce Essentials
Salesforce Essentials
แอปพลิเคชันการขายและสนับสนุนแบบครบวงจร*
$
25
USD/ผู้ใช้/เดือน**
(เรียกเก็บเงินรายปี)
(เรียกเก็บเงินรายปี)
Lightning Professional
Lightning Professional
บริการ CRM แบบครบชุดสำหรับทีมทุกขนาด
$
75
USD/ผู้ใช้/เดือน*
(เก็บเงินปีละครั้ง)
(เก็บเงินปีละครั้ง)
Lightning Enterprise
Lightning Enterprise
CRM แบบกำหนดเองได้สำหรับบริการที่ครอบคลุม
$
150
USD/ผู้ใช้/เดือน*
(เก็บเงินปีละครั้ง)
(เก็บเงินปีละครั้ง)
Lightning Unlimited
Lightning Unlimited
ขุมพลัง CRM แบบไม่จำกัด
$
300
USD/ผู้ใช้/เดือน*
(เก็บเงินปีละครั้ง)
(เก็บเงินปีละครั้ง)
*Essentials เป็นรุ่นที่เหมาะสมสำหรับผู้ใช้สูงสุด 10 ราย
** รุ่นนี้จำเป็นต้องทำสัญญารายปี ราคารายเดือนมีในรุ่น Essentials
** รุ่นนี้จำเป็นต้องทำสัญญารายปี ราคารายเดือนมีในรุ่น Essentials