ยินดีต้อนรับสู่แพ็คเกจและเครื่องมือ CRM เพื่อการบริการลูกค้า ตั้งแต่ Desk.com (ส่วนให้ความช่วยเหลือแบบครบวงจร) ไปจนถึง Service Cloud ที่ช่วยขับเคลื่อนความพึงพอใจของลูกค้า สร้างมูลค่าระยะยาว และช่วยทำให้ธุรกิจของคุณโดดเด่น โอกาสเป็นของคุณแล้ว
ดึงข้อมูลข้อสงสัยของลูกค้าจากอีเมล เครือข่ายสังคม โทรศัพท์ และแชท แล้วนำไปไว้ในคอนโซลที่ใช้งานง่ายเพียงที่เดียว การติดตั้งนั้นง่ายมาก เริ่มเสนอการบริการลูกค้าภายในระยะเวลาไม่กี่ชั่วโมง
ใช้การเรียนรู้ประจำวันเพื่อทำการตัดสินใจทางธุรกิจที่ดีขึ้นด้วยความสามารถด้านการรายงานที่จะเปลี่ยนเคสให้กลายเป็นข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ ดูว่า Desk.com ของ Salesforce ปรับปรุงการบริการลูกค้าและประสิทธิภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่ได้อย่างไร
ช่วยให้ลูกค้าสามารถค้นหาคำตอบด้วยตนเองได้อย่างรวดเร็วด้วยไซต์บริการตนเองและชุมชนผู้ใช้ของแบรนด์ ลดต้นทุนด้านการสนับสนุนลูกค้าและช่วยให้ลูกค้าสามารถค้นหาโซลูชันและช่วยเหลือเหล่าลูกค้าด้วยกันเองได้อย่างง่ายดายทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง
ดึงข้อมูลข้อสงสัยของลูกค้าของคุณทั้งหมดจากอีเมล โทรศัพท์ เครือข่ายสังคม แชท และเว็บไซต์ของคุณมาไว้รวมกันพร้อมมุมมองปัญหาของลูกค้าเพียงมุมมองเดียวสำหรับเจ้าหน้าที่ ส่งข้อสงสัยให้กับเจ้าหน้าที่ที่เหมาะสมในทันที
เมื่อธุรกิจของคุณเติบโต ความต้องการด้านการบริการก็มากขึ้นด้วย เชื่อมต่อทุกอย่างเข้าด้วยกัน และเมื่อคุณต้องการการกำหนดค่าและฟังก์ชันที่มากขึ้น ให้อัพเกรดเป็นโซลูชันที่คุณต้องการ เช่น ความสามารถด้านศูนย์บริการที่แม่นยำ
“Salesforce ช่วยเราสร้างความน่าเชื่อถือเพื่อเพิ่มความเชื่อมั่นของลูกค้าและขยายการเติบโต”
ให้ฐานความรู้ที่ใช้งานง่ายแก่ตัวแทนเพื่อช่วยขับเคลื่อนความพึงพอใจของลูกค้าด้วยคำตอบที่ถูกต้องและต่อเนื่อง อัพเดตบทความได้เร็วขึ้นและช่วยให้ลูกค้าสามารถค้นหาคำตอบได้ง่ายขึ้น
“การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมคือส่วนสำคัญของธุรกิจขนาดเล็ก”
+48%
แนวทางการแก้ไขเคส
+45%
ความมั่นคงของลูกค้า
+47%
ประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทน
+45%
ความพึงพอใจของลูกค้า
