จัดการการเดินทางของแขก
รวมข้อมูล เชื่อมโยงทีมงาน และใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อมอบประสบการณ์ที่แขกของคุณคาดหวังด้วย Salesforce Hospitality CRM
ผู้นำในอุตสาหกรรมปฏิวัติประสบการณ์ของแขกด้วย Salesforce Hospitality CRM
เรามุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์ที่น่าทึ่งที่สุดให้กับแขกแต่ละท่าน โดยปรับแต่งการเข้าพักให้ตรงตามความต้องการและความปรารถนาของพวกเขา Salesforce Salesforce Platform ทำให้เราบรรลุสิ่งนี้ได้อย่างง่ายดาย
ลิเน็ตต์ ยูจีนิโอผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด, เทอเทิลเบย์ รีสอร์ท
ให้แขกของคุณอยู่ตรงกลาง
ยกระดับการปรับแต่งส่วนบุคคลด้วยการรวมและใช้งานข้อมูลแขกของคุณบนแพลตฟอร์ม Einstein 1
สร้างโปรไฟล์แบบรวมเพื่อส่งมอบความต้องการของแขกและคาดการณ์การโต้ตอบในอนาคต
ใช้ระบบอัตโนมัติและ AI เพื่อทำให้การโต้ตอบแต่ละครั้งมีความเป็นมนุษย์มากขึ้นและมอบช่วงเวลาส่วนบุคคลในระดับขนาดใหญ่
ปรับปรุงผลกระทบต่อแบรนด์ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลแบบเรียลไทม์ที่เพิ่มข้อมูลเชิงลึกและขับเคลื่อนประสิทธิภาพและการเติบโต
เพิ่มผลงานของพนักงาน
เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและปลดล็อคประสิทธิภาพด้วยแพลตฟอร์มแบบรวมศูนย์
เพิ่มพนักงานให้เร็วขึ้นและเชื่อมโยงทีมงานทั่วโลก
เปิดใช้งานการเข้าถึงทรัพยากรได้อย่างง่ายดายและการแก้ไขปัญหาด้านบริการพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพ
ปลดล็อคไซโลข้อมูลแผนก เพิ่มการมองเห็น และเชื่อมต่อระบบและแอปของพนักงาน
ตัดสินใจโดยอิงข้อมูลจากข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับแรงบันดาลใจจาก AI
ได้เปรียบทางการแข่งขันด้วย AI และการวิเคราะห์ขั้นสูง
เพิ่มความพึงพอใจของแขกและเติบโตขึ้นด้วยความภักดีของคำแนะนำจาก AI และข้อเสนอที่ปรับแต่งได้
เพิ่มส่วนแบ่งในกระเป๋าสตางค์ให้สูงสุดและเพิ่มรายได้ด้วยความต้องการของตลาด ราคาที่แข่งขันได้ และข้อมูลเชิงลึกจากการจองในอดีต
มีส่วนร่วมกับแขกอย่างจริงจังด้วยความต้องการและความชอบที่คาดการณ์ไว้
ทำให้การบริการและการดูแลเป็นระบบอัตโนมัติด้วยระบบแชทบอทและผู้ช่วยเสมือนที่ช่วยลดเวลาตอบสนองและเพิ่มความพึงพอใจ
สร้างโซลูชัน CRM สำหรับธุรกิจการต้อนรับของคุณด้วยผลิตภัณฑ์ Salesforce ต่อไปนี้:
การจัดการความภักดีของผลิตภัณฑ์
ส่งเสริมความสัมพันธ์และสร้างความภักดีด้วยความสามารถในการคาดการณ์ของ AI ที่สร้างโดยตรงใน CRM ของคุณ
AI
สัมผัสประสบการณ์ AI ที่ถูกสร้างเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการทำงานสำหรับเวิร์กโฟลว์ ผู้ใช้ แผนก และอุตสาหกรรมใดๆ
ผลิตภัณฑ์บริการ-gpt
เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า หลีกเลี่ยงกรณีต่างๆ และเพิ่มประสิทธิภาพให้สูงสุดด้วยแพลตฟอร์มที่ครบครันที่สุด ขับเคลื่อนด้วย AI และข้อมูล
MuleSoft
บูรณาการข้อมูล ระบบ หรือโมเดล AI ทั้งหมดของคุณ และทำให้ทุกงานหรือกระบวนการเป็นอัตโนมัติเพื่อเปลี่ยนแปลงธุรกิจของคุณและสร้างมูลค่าที่แท้จริง
Slack
เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วยระบบอัตโนมัติ ความรู้ AI และการทำงานร่วมกันที่ศูนย์กลางของแพลตฟอร์มแบบเปิดที่ขยายได้
Tableau
ตัดสินใจทางธุรกิจที่ดีขึ้นด้วยแพลตฟอร์มข้อมูลและการวิเคราะห์ชั้นนำของโลก
Commerce Cloud
บรรลุเป้าหมายได้เร็วขึ้น ปลดล็อกรายได้ใหม่ และขับเคลื่อนระบบอัตโนมัติด้วยแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ยืดหยุ่น
ติดตามเทรนด์ ข้อมูลเชิงลึก และบทสนทนาล่าสุดในวงการโรงแรม
การสัมมนาผ่านเว็บ
อนาคตของความภักดีในอุตสาหกรรมการเดินทางและการต้อนรับ
การสัมมนาผ่านเว็บ
ปฏิวัติประสบการณ์การเดินทางและการต้อนรับด้วยข้อมูลและ AI
พร้อมที่จะก้าวไปสู่ขั้นตอนถัดไปด้วย AI CRM อันดับ 1 ของโลกสำหรับการเดินทาง การต้อนรับ และการขนส่งหรือไม่?
พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเรา
บอกเราเพิ่มอีกหน่อยเพื่อให้คนที่ใช่ติดต่อคุณได้เร็วขึ้น
ทันเหตุการณ์เสมอ
รับผลการวิจัยล่าสุด ข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม และข่าวสารด้านผลิตภัณฑ์ที่ส่งตรงไปยังกล่องข้อความของคุณ
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Salesforce สำหรับการบริการลูกค้า
การบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) คือระบบที่ช่วยให้บริษัทธุรกิจการบริการสามารถจัดการการโต้ตอบกับแขกในด้านการขาย การบริการลูกค้า และการตลาด ซึ่งเป็นช่องทางในการเชื่อมต่อ ปรับปรุงกระบวนการ และปรับปรุงผลกำไร
Salesforce ได้รับการจัดอันดับให้เป็นผู้ให้บริการ CRM อันดับ 1 อย่างต่อเนื่องทุกปีโดยองค์กรต่างๆ ลูกค้าอุตสาหกรรมการต้อนรับของ Salesforce มีทั้งองค์กรขนาดใหญ่ไปจนถึงธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง
CRM ช่วยให้โรงแรมสามารถรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลของแขกเพื่อนำเสนอบริการที่เป็นส่วนตัว สร้างแคมเปญการตลาดที่ตรงเป้าหมาย และทำให้กระบวนการประจำวันเป็นแบบอัตโนมัติ ซึ่งจะนำไปสู่ความพึงพอใจของแขกที่สูงขึ้น อัตราการแปลงที่เพิ่มขึ้น และมีเวลาเพิ่มมากขึ้นเพื่อมุ่งเน้นไปที่งานที่ต้องมีการโต้ตอบกับมนุษย์
CRM สำหรับธุรกิจการบริการควรมีระบบจัดการโปรไฟล์ของแขกเพื่อจัดเก็บข้อมูลของแขกเพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว การจัดการการสำรองห้องพักและการจองเพื่อจัดการระบบการจองแบบรวมศูนย์ เครื่องมือสื่อสารเพื่อทำให้การมีส่วนร่วมอัตโนมัติสำหรับการจอง การมาถึง และหลังการเข้าพัก
