สร้างประสบการณ์การเดินทางที่เชื่อมโยง
ใช้ AI และ CRM ในการเดินทางเพื่อเปลี่ยนข้อมูลให้เป็นความภักดีของนักเดินทางและความยืดหยุ่นทางธุรกิจ
ผู้นำในอุตสาหกรรมบรรลุความสูงใหม่ด้วย CRM ในการเดินทาง
เครื่องมือใหม่เหล่านี้ซึ่งขับเคลื่อนโดย Salesforce ช่วยให้ผู้วางแผนสามารถมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมของพวกเขาได้มากขึ้นและเดินทางน้อยลง ขณะเดียวกันก็ให้ Southwest สร้างสรรค์โซลูชันเฉพาะตัวที่ออกแบบมาเพื่อมอบผลประโยชน์เพิ่มเติมให้กับพวกเขาและนักเดินทางของพวกเขา
เดฟ ฮาร์วีย์ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายและรองประธาน, สายการบินเซาท์เวสต์
ปรับปรุงประสบการณ์การเดินทางทุกครั้ง
รวบรวมข้อมูลจากจุดสัมผัสและระบบต่างๆ เพื่อให้มองเห็นภาพรวมของผู้เดินทางได้อย่างครอบคลุม
- ตัดเย็บให้เหมาะกับความชอบในการเดินทางทำความเข้าใจถึงความต้องการในการเดินทางเพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว คำแนะนำ และแคมเปญทางการตลาดที่ตรงเป้าหมาย
- เพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์การบริการจัดการการสอบถามข้อมูลการเดินทางได้อย่างง่ายดายจากตำแหน่งที่ตั้งส่วนกลางเพื่อปรับปรุงการให้บริการ เพิ่มผลผลิต และเพิ่มความพึงพอใจ
- รวมการมีส่วนร่วมได้อย่างง่ายดายมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นและสอดคล้องกันผ่านช่องทางต่างๆ แบบเรียลไทม์
สร้างความมีส่วนร่วมของพนักงาน
สร้างสภาพแวดล้อมที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวของพนักงานซึ่งจะเพิ่มความพึงพอใจ ความภักดี และผลผลิต
- รวมเวิร์กโฟลว์ของคุณให้เป็นหนึ่งการจัดการพนักงาน จัดการสัญญา และดูงานด้านกฎหมายและค่าคอมมิชชั่น ทั้งหมดนี้ทำได้ในที่เดียว
- ปรับปรุงข้อมูลและต้นทุนของคุณปลดล็อคและรวมไซโลข้อมูลเพื่อลดต้นทุนการดำเนินงาน
- รวมระบบนิเวศของคุณให้เป็นหนึ่งเสริมพลังให้กับระบบนิเวศการเดินทางของคุณด้วยการโต้ตอบที่เพิ่มประสิทธิภาพระหว่างพันธมิตร ซัพพลายเออร์ และผู้ประกอบการ
- สร้างผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จโดยอัตโนมัติสร้างกระบวนการไหลอัตโนมัติที่ลดข้อผิดพลาดและเพิ่มผลผลิตของพนักงาน
ใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตและสร้างความพึงพอใจให้กับนักเดินทาง
ดูว่า AI และการวิเคราะห์สามารถเพิ่มการปรับแต่งส่วนบุคคล ลดต้นทุน และขับเคลื่อนการเติบโตทางธุรกิจได้อย่างไร
- ให้คำแนะนำเฉพาะบุคคล วิเคราะห์การตั้งค่าข้อมูลทั้งล่วงหน้าและในอดีตเพื่อมอบคำแนะนำส่วนตัวให้กับนักเดินทางเกี่ยวกับจุดหมายปลายทาง ที่พัก กิจกรรม และแผนการเดินทาง
- เพิ่มประสิทธิภาพการพยากรณ์และการกำหนดราคาวิเคราะห์แนวโน้มตลาด ราคาของคู่แข่ง และรูปแบบความต้องการเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การกำหนดราคา คาดการณ์ความต้องการบริการการเดินทางเพื่อลดต้นทุน เพิ่มประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากร และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน
- ยกระดับบริการของคุณปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าด้วยแชทบอทและผู้ช่วยเสมือนที่ขับเคลื่อนด้วย AI
- ปรับปรุงการตลาดของคุณใช้ข้อมูลลูกค้าและความสามารถของ AI เพื่อส่งมอบแคมเปญการตลาดแบบตรงเป้าหมายและเฉพาะบุคคล
สร้างโซลูชันการเดินทางของคุณด้วยผลิตภัณฑ์ Salesforce ต่อไปนี้:
การจัดการความภักดีของผลิตภัณฑ์
ส่งเสริมความสัมพันธ์และสร้างความภักดีด้วยความสามารถในการคาดการณ์ของ AI ที่สร้างโดยตรงใน CRM ของคุณ
AI
สัมผัสประสบการณ์ AI ที่ถูกสร้างเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการทำงานสำหรับเวิร์กโฟลว์ ผู้ใช้ แผนก และอุตสาหกรรมใดๆ
Service Cloud
เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า หลีกเลี่ยงกรณีต่างๆ และเพิ่มประสิทธิภาพให้สูงสุดด้วยแพลตฟอร์มที่ครบครันที่สุด ขับเคลื่อนด้วย AI และข้อมูล
MuleSoft
บูรณาการข้อมูล ระบบ หรือโมเดล AI ทั้งหมดของคุณ และทำให้ทุกงานหรือกระบวนการเป็นอัตโนมัติเพื่อเปลี่ยนแปลงธุรกิจของคุณและสร้างมูลค่าที่แท้จริง
Slack
เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วยระบบอัตโนมัติ ความรู้ AI และการทำงานร่วมกันที่ศูนย์กลางของแพลตฟอร์มแบบเปิดที่ขยายได้
Tableau
ตัดสินใจทางธุรกิจที่ดีขึ้นด้วยแพลตฟอร์มข้อมูลและการวิเคราะห์ชั้นนำของโลก
Commerce Cloud
บรรลุเป้าหมายได้เร็วขึ้น ปลดล็อกรายได้ใหม่ และขับเคลื่อนระบบอัตโนมัติด้วยแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ยืดหยุ่น
ติดตามเทรนด์การเดินทาง ข้อมูลเชิงลึก และบทสนทนาล่าสุด
การสัมมนาผ่านเว็บ
อนาคตของความภักดีในอุตสาหกรรมการเดินทางและการต้อนรับ
การสัมมนาผ่านเว็บ
ปฏิวัติประสบการณ์การเดินทางและการต้อนรับด้วยข้อมูลและ AI
พร้อมที่จะก้าวไปสู่ขั้นตอนถัดไปด้วย AI CRM อันดับ 1 ของโลกสำหรับการเดินทาง การต้อนรับ และการขนส่งหรือไม่?
พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเรา
บอกเราเพิ่มอีกหน่อยเพื่อให้คนที่ใช่ติดต่อคุณได้เร็วขึ้น
ทันเหตุการณ์เสมอ
รับผลการวิจัยล่าสุด ข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม และข่าวสารด้านผลิตภัณฑ์ที่ส่งตรงไปยังกล่องข้อความของคุณ
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Salesforce สำหรับการเดินทาง
การบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) คือระบบที่ช่วยให้บริษัทท่องเที่ยวสามารถจัดการการโต้ตอบกับนักเดินทางในด้านการขาย การบริการลูกค้า และการตลาด ซึ่งเป็นช่องทางในการเชื่อมต่อ ปรับปรุงกระบวนการ และปรับปรุงผลกำไร
Salesforce ได้รับการจัดอันดับให้เป็นผู้ให้บริการ CRM อันดับ 1 อย่างต่อเนื่องทุกปีโดยองค์กรต่างๆ ลูกค้าอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของ Salesforce มีทั้งองค์กรขนาดใหญ่และธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็ก
CRM ในการเดินทางควรมีโซลูชันสำหรับการตลาด การบริการ การพาณิชย์ และการวิเคราะห์ โดยทั้งหมดได้รับการเสริมประสิทธิภาพด้วยโซลูชัน AI และข้อมูลที่ปลดล็อกแล้ว
พิจารณาความต้องการทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจงของคุณ ถาม: มันบูรณาการกับซอฟต์แวร์ที่มีอยู่ของฉันได้ดีแค่ไหน? มีมาตรการรักษาความปลอดภัยใดบ้างเพื่อปกป้องข้อมูลบริษัทของฉัน? สามารถปรับแต่งเพื่อให้เหมาะกับกระบวนการทางธุรกิจของฉันได้หรือไม่? มันสามารถขยายขนาดตามธุรกิจของฉันได้หรือไม่? ผู้ใช้ปัจจุบันพูดอะไรในบทวิจารณ์และคำรับรอง?
