Agentforce Operations
消除後台作業瓶頸
Agentforce Operations可將過時的手動流程轉化為一套清楚的工作，讓專門的後台代理代您執行。它可跨多個團隊與系統進行端對端流程協調，讓業務使用者無需撰寫程式碼，即可快速改善這些流程。
數分鐘內將流程數位化，無需耗費數月
只需使用自然語言描述流程，或上傳非結構化文件與圖表，即可為任何流程建立數位藍圖。此藍圖會成為人員與專門後台代理協作的單一真實資料來源，並可在執行過程中持續改善。無需撰寫程式碼。
立即使用30多個現成的藍圖範本，處理發票稽核、新人到職，以及採購單(PO)重新排程等常見工作。這些範本以產業最佳做法為基礎，經證實可快速創造價值，並能依照您的需求自訂。
Agentforce Operations建置於Hyperforce與Salesforce AI Trust Layer之上。每個流程皆具備企業級安全性、資料主權、零資料保留與端對端加密機制。
協調並執行人員與專門後台代理之間的工作
我們的專門後台代理開箱即可使用，具備深厚的領域專業知識與確定性執行能力。這表示代理能根據您的業務脈絡立即完成工作，提供最高等級的準確性，同時讓人員參與關鍵環節，並為每項行動保留完整的稽核軌跡。它們可自主完成重複性工作，例如從複雜文件擷取資料、更新試算表、執行計算與比較，以及找出延誤與法規遵循缺口。帶來的效益包括：加快執行速度、降低成本並減少風險。
我們的流程管理器全年無休。它全天候推動流程進展，主動協調多個團隊、代理與系統之間的工作，並善用過去散落在電子郵件、試算表和文件等不同位置的資料，更快完成工作。它可管理流程邏輯、遵循時程、推動後續執行、偵測問題並重新排程，同時通知適當的團隊。
只需極少的變革管理，即可順暢導入。無論您是內部員工或外部人員，都能直接透過電子郵件、Slack與Microsoft Teams參與流程並完成工作。無需新增登入帳戶。
無需撰寫程式碼，即可快速改善流程
流程負責人只需點選操作，無需撰寫程式碼，即可自行快速反覆調整並改善流程；也可以直接使用自然語言描述所需變更。無需投入大批開發人員。
我們的儀表板透過單一集中檢視，顯示每個流程的狀態、目前階段與完成百分比、最新活動與未完成工作、負責人與時程，以及任何升級處理事項。不再需要猜測。所有行動都會留下記錄，並對應回數位藍圖。這套即時安全防護網可讓您的業務保持井然有序、受到妥善治理，並隨時做好稽核準備。
讓流程從預設由人員執行，轉變為以代理為核心來設計。數十年來，企業一直根據人員在特定時間與預算內實際能完成的工作來設計流程。現在，您可以根據想要達成的成果來設計流程。我們的專門後台代理能快速、精準且大規模地自主執行例行工作，讓人員專注於決策、例外狀況處理與監督。
Agentforce Operations常見問題
Agentforce Operations是一套AI原生解決方案，可轉型後台業務流程，提升速度、自動化程度與準確性。
Regrello現已更名為Agentforce Operations，Salesforce已於2025年10月1日完成對Regrello的收購。Regrello與Salesforce的結合，是實現代理式企業願景的重要一步，讓人員與AI攜手合作，創造超越各自單獨作業所能達成的成果。
代理式流程自動化是一種業務自動化方法，使用AI智慧代理跨團隊、系統、資料來源與工作流程協調並執行工作。不同於依循預先定義規則與順序的傳統自動化，代理式流程自動化能針對工作進行推理、因應條件變化、在明確界限內做出決策，並採取行動以達成業務成果。組織可使用這項技術，自動化通常需要理解脈絡、做出判斷，並與多個應用程式互動的複雜多步驟流程。人員監督仍然十分重要，尤其是在核准、例外狀況、治理與高影響力決策方面。
Agentforce Operations可協調並自動化人員、系統與可自主執行工作的專門後台代理之間的作業，協助您快速重新打造手動後台流程。帶來的效益包括：週期時間縮短50%至70%、手動資料輸入減少80%並提升準確性、提高整個企業的可視性，最終帶來更優質的體驗。
Agentforce Operations採藍圖套裝方案計價，每個套裝方案包含固定數量的藍圖。計價方式並非依使用量計算。
藍圖是具有明確起點與終點的流程。藍圖可包含彼此連結的藍圖，也就是子流程。藍圖可根據不同地區、產品或其他需求建立不同版本，並可隨流程日後變更建立不限數量的版本。
目前提供Small、Medium與Large (Custom)套裝方案。每個套裝方案皆提供固定數量的藍圖與使用者授權。Small最多提供10個藍圖，Medium最多提供50個藍圖，Large (Custom)則提供50個以上的藍圖。我們也提供包含5個藍圖的Starter Pack。