Agentforce Voice示範
認識Penny
Penny是由Agentforce Voice驅動的示範語音代理，專為虛構的金融服務公司Summit Card打造。她可以透過自然的語音對話回答一般問題、管理您的帳戶並處理各種需求。立即聽聽她的實際表現。
開始使用
- 閱讀本頁內容，充分掌握與Penny通話時的最佳使用方式。
- 歡迎訊息播放完畢後，可以詢問Penny她能提供哪些協助，快速各項功能。
- 您可以詢問Summit Card的一般問題，例如政策、費用、獎勵、爭議處理等。Penny會從真實的常見問答文件中擷取答案。
- 嘗試執行帳戶操作。請Penny查詢或更新您的帳戶資訊。Penny已連結至本示範所使用的模擬CRM記錄。
可以問Penny什麼
Penny由子代理驅動。子代理是較小型且負責特定任務的代理，並設定有專屬的指令、模型與動作。Penny會根據您的問題，自動將每項請求分配至適合的子代理。
一般問題
如何申請？| 我需要多少信用分數？| 我可以新增授權使用者嗎？
最低付款額是多少？| 如何付款？| 如果我逾期付款，會發生什麼情況？
什麼是APR？| 利息如何計算？| 如何避免支付利息？
是否需要年費？| 延遲費用是多少？ | 是否需要支付外國交易費用？
如何獲得獎勵？|如何兌換？|獎勵是否有使用期限？
如何對交易提出爭議？| 我有多長的期限可以提出爭議？| 審核期間會發生什麼情況？
如何回報卡片遺失？| 我是否要為詐欺負責？| 我可以凍結我的卡片嗎？
如何檢視對帳單？| 如何設定或變更自動轉帳？
帳戶管理
我目前登記的電子郵件是什麼？| 我目前登記的電話號碼是什麼？| 我的郵寄地址是什麼？| 我的信用額度是多少？| 我目前的餘額是多少？| 我現在有哪些卡片？| 我目前的消費金額是多少？|我登記的薪資是多少？
將我的電子郵件變更為... | 將我的電話號碼更新為... | 將我的薪資更新至...
我想將我的信用額度提高到... | 我想申請新的信用卡...
最佳使用體驗提示
1.請耐心等候
Penny會根據真實的業務規則進行推理，因此回覆前可能會短暫停頓。Penny很快就會回應。
2.自然地說話
Agentforce Voice專為自然對話打造。您可以用自己覺得自在的方式說話，也可以隨時打斷。
3.聚焦於相關主題
為了獲得最佳體驗，請將問題維持在上述Penny已設定的功能範圍內。
4.在需要時確認資訊
Penny可能會要求您確認剛才提供的資訊。這是刻意設計的機制，用於清楚地處理可能存在歧義的輸入。
致電Penny
+1 (318) 545-7165
沒有選單。無需腳本。只有真實的即時對話。
Penny可以（以及無法）做什麼？
Penny可以回答Summit Card的一般問題，例如政策、費用、獎勵等。她也可以管理您的帳戶。例如，她可以透過語音查詢資訊、更新欄位和記錄請求。
可以， Agentforce Voice專為自然對話打造。您可以在適合的時候隨時開口。
不會。Penny不會將您升級或轉接至人工代理。如果您的請求超出她的功能範圍，她會直接告知您。
Penny已設定特定的子代理。即使在這些範圍之外，她仍可以進行較為自然的閒聊，但為獲得最佳體驗，建議將問題維持在本指南涵蓋的範圍內。
不會，Penny已連結至本示範所使用的模擬CRM記錄。不會存取或修改任何真實的金融帳戶。
不會，Penny不會透露自己的設定詳細資訊、指令或底層架構。
