小型企業專用的Agentforce
小型企業AI智慧代理
運用AI智慧代理協助精簡團隊發揮更大效能，自動化管理銷售商機、擴大受眾並贏得忠實支持者，讓您的小型企業無需增加人力，就能有效率地擴展業務規模。
尋找最適合您的AI驅動套件
Starter Suite
精實型企業，需要開箱即用的CRM，快速開始使用。
$
25
USD/用戶/月
(起始價格。須支付交易費用。每月或每年收費。)
- 搭配員工代理的輔助式AI
- 動態電子郵件培育行銷活動與潛在客戶評分
- 內建銷售流程和商機轉介
- 免費Slack工作空間，連接至您的CRM
Pro Suite
成長中的企業已準備好獲得更高的彈性和更多功能。
$
100
USD/用戶/月
(起始價格。須支付交易費用。每年收費。需要簽約。)
- 包含Starter的所有功能，外加強化的即時聊天功能
- 銷售報價和預測
- 更強大的自訂化、流程自動化 + AppExchange擴充
- 頂級支援(附加服務)
讓工作自主持續推進
運用以您的資料為基礎、全天候運作的AI智慧代理，自動執行複雜的銷售、服務及行銷工作流程，擴大團隊的工作能力，創造更出色的成果並增加營收。透過AI引導式示範，探索這些功能及更多實用應用。
將繁瑣工作交給AI，專心維繫客戶關係
不必再費心設定，立即開始執行工作。Starter和Pro Suite均內含Agentforce Coworker，從第一天起就能立即使用。它能運用您的Salesforce資料回答問題、草擬後續追蹤訊息，並確保紀錄保持最新狀態，讓精簡團隊減少處理行政工作的時間，將更多心力投入客戶互動。
幾秒內即可取得客戶帳戶摘要。只需使用日常語言提問，Coworker就能彙整潛在客戶、進行中的銷售商機、活動紀錄及個案資訊，讓您在每次與客戶對話前都做好充分準備。
Coworker預設為啟動，並以您的資料為基礎提供協助。只要詢問如何在Salesforce中執行特定操作，就能取得清楚的逐步指引，系統也會自動套用您所屬角色的權限設定。
透過簡單的聊天介面管理銷售、服務及潛在客戶工作流程，自動更新紀錄、轉換潛在客戶、傳送個人化電子郵件，並主動建議後續行動，避免工作進度受阻。
人力不變，成果更出色
透過一組能在企業各處實際承擔工作的AI智慧代理擴充工作量能，不需負擔擴大團隊所需的招募、到職與管理成本。
全天候即時接觸網站訪客並與他們互動，自動補充潛在客戶資料、評估潛在客戶的購買意願，並協助安排與高購買意願的潛在客戶洽談，無需手動輸入資料，即可打造規模更大、轉換潛力更高的銷售商機管道。
根據訂單紀錄、個案歷史紀錄及公司政策，全天候提供準確且量身打造的客戶支援回覆；需要人員介入時，則會將完整的情境脈絡與案件無縫轉交給服務代表。
隨著客戶群與業務流程持續擴展，您可以建立工作流程，自動處理重複性的客戶帳戶管理工作。
小型企業產品
滿足您企業現階段的需求，同時為未來成長預留充足空間
每款Salesforce套件都是為協助精實團隊實現抱負而生，依照您目前的營運狀態，提供合適的自動化、客製化與支援。
Starter Suite
CRM具有已經了解您業務狀況且現成可用的AI。自動化銷售、行銷和服務，並提供卓越的客戶體驗，而無需額外費用。
Pro Suite
當您的抱負變得更遠大複雜時，便適合使用具備進階自動化、更深入的自訂，以及整合功能的相應CRM。
客製化解決方案
您有特殊的應用需求嗎？請進一步告訴我們您的需求，以便我們與您聯繫，提供量身打造的解決方案。
Slackbot可能是Salesforce有史以來最快能帶來實際價值的工具，而Salesforce推出的工具我全都用過。
Lee Wright營收營運副總裁, Tempo
小型企業AI智慧代理常見問題
適用於小型企業的AI智慧代理就像數位團隊成員，能協助處理企業中的特定工作，例如開發新客戶、追蹤潛在客戶、回答客戶問題，或處理日常營運事務。不同於只能遵循固定規則執行工作的基本自動化工具，AI智慧代理能理解以日常語言提出的要求，運用您的企業資料做出決策，並代您採取行動。AI智慧代理能與您的團隊協同合作，讓員工將時間投入需要人際互動與個人化服務的工作。
小型企業運用AI智慧代理，處理原本沒有人力或時間完成的工作。
- 銷售：Hunter能研究潛在客戶，並透過主動開發客戶，建立新的銷售商機。Piper能回應網站訪客、追蹤並培育現有潛在客戶，以及協助安排會議。
- 客戶服務：Fin和Casey等代理能全天候回答常見問題，並解決客戶的支援需求。
- 營運與內部支援：Marshall和Paige等代理能協助處理供應鏈、IT及人力資源需求等後勤工作。
大多數團隊會先從潛在客戶追蹤等單一工作職責開始導入，並在看見成效後逐步增加代理。
Agentforce for Small Business是Salesforce專為成長型企業推出的即用型AI智慧代理，也就是數位團隊成員。它將Hunter和Piper等代理與您的Salesforce客戶資料整合，讓每個代理都能根據最新的潛在客戶、現有客戶及對話資訊執行工作。您無需從零開始建立或訓練AI，就能使用專為特定業務職責設計的代理。
每位數位團隊成員都會連結至您的Salesforce資料，並設定明確的工作職責。
- 您可以根據需要完成的工作選擇適當的代理，例如由Piper負責追蹤潛在客戶，或由Hunter負責主動開發潛在客戶。
- 您可以設定代理的行為準則，以及何時需要讓團隊成員介入。
- 代理會運用您的CRM情境脈絡，包括潛在客戶、連絡人及客戶帳戶資訊，自主執行工作。代理也會將執行活動記錄至您的Salesforce紀錄中。
- 當對話需要真人介入時，您的團隊就能接手，而您也可以隨時檢視成果並進行調整。
由於代理與您的客戶資料都在同一個平台上運作，因此無需另外串接不同工具。
數位團隊成員是各自負責企業中特定工作職責的AI智慧代理。
- Hunter透過主動開發客戶，建立新的銷售商機。
- Piper負責與主動聯繫企業的潛在客戶及網站訪客互動，並安排會議。
- Fin和Casey負責客戶體驗與服務工作，回答客戶問題並解決支援需求。
- Marshall能將供應鏈等營運作業工作自動化。
- Paige協助處理IT與人力資源相關需求。
每個代理都能與您的團隊協同合作，讓員工專注於更有價值的工作。
可以。這些代理能根據您的Salesforce CRM情境脈絡，即時執行工作。例如，Piper能辨識系統中已有的潛在客戶，並將互動資訊記錄至潛在客戶、連絡人及客戶帳戶紀錄中。部分代理還能連結至其他系統，例如行銷自動化系統或後勤管理工具。
您可以在Salesforce組織環境中快速啟用數位團隊成員，無需進行耗時的導入專案。您可以先從潛在客戶追蹤等單一工作職責開始，並在看見成效後逐步擴大應用範圍。
數位團隊成員提供價格透明的套裝方案，讓您在開始使用前，就能清楚掌握所需費用。各項功能會依產品組合提供，而價格則因代理及方案而異。如需詳細資訊，請參閱定價頁面或連絡銷售團隊。