CRM 中的旅程儀表板,特寫了愛因斯坦關閉可能性和機會分數的預測

CRM Analytics

使用 CRM Analytics 獲取 Salesforce 的原生分析。利用視覺洞察、AI 驅動的預測,以及適用於每個行業和角色的現成使用者體驗、儀表板和 KPI,直接內建在 CRM 中,採取資料驅動的行動。

CRM Analytics 客戶收盤率提高 28%。*

 

* 來源:2024 年銷售部隊成功指標銷售部隊分析。數據彙總來自 9 個國家/地區的 830* 客戶

Tableau 的未來

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8 月 15 日加入 Tableau 領導團隊,一覽 Tableau 團隊現在如何構建數據和分析的未來。在舊金山的 Dreamforce 2024 正式公告之前,成為第一個了解人工智能、數據和分析如何融合

的人。

專門建置的分析和人工智能

利用直接內建於 Salesforce 銷售、服務和 Marketing Cloud 中的現成智能分析體驗,包括預先建置的視覺化和即用 AI,獲得寶貴的見解。

銷售、行銷和 Service Cloud 圖示與儀表板和文字配合:現成儀表板,根據使用案例,KPI 和預測預先構建

利用適用於每個 Salesforce 產業雲的預先建置應用程式和儀表板,針對特定行業使用案例來量身定制分析和 AI 體驗。

由各行業的圖標包圍的 Astro 角色

透過統計建模和機器學習增強預測性(潛在結果和關鍵驅動因素)和規範性(下一個最佳行動)洞察來增強您的商業智慧。使用預測來自動化 Salesforce 流程並為批量動作提供動力。

愛因斯坦預測對話框,其中包含關閉統計信息的可能性,包括頂級預測器以及如何改善此結果,與愛因斯坦角色配合
銷售、行銷和 Service Cloud 圖示與儀表板和文字配合:現成儀表板,根據使用案例,KPI 和預測預先構建
由各行業的圖標包圍的 Astro 角色
愛因斯坦預測對話框,其中包含關閉統計信息的可能性,包括頂級預測器以及如何改善此結果,與愛因斯坦角色配合

可行的洞察

透過內建的動作功能表,直接從 Salesforce 內部採取行動,在洞察力的點上執行動作。安排會議、新增至廣告活動、跳至商機記錄、使用 Flow 採取大量動作等,而無需離開 CRM。

帶有對話框打開的數字參與儀表板,以在洞察點採取行動:創建交互摘要,安排約會,記錄通話,新任務等

直接將視覺化和預測洞察嵌入 Salesforce 中的工作流程,包括直接在記錄頁面上,以創建更全面的 Customer 360 體驗。

CRM 聯繫條目,其中包含機會分數,愛因斯坦分數和關於愛因斯坦的可能性結束預測(包括頂級預測器以及如何提高這個分數)

無需離開 Slack 的情況下,即可尋找、分享並在報表、儀表板和 CRM Analytics 洞見上進行協作。設定訂閱,使用 Slack 通知隨時掌握資料的最新資料。

與使用者共享儀表板,並在 Slack 中分享、訂閱或在 Salesforce 中開啟的選項進行 Slack 頻道。 另外彈出文本:很高興我們可以在這裡查看!
帶有對話框打開的數字參與儀表板,以在洞察點採取行動:創建交互摘要,安排約會,記錄通話,新任務等
CRM 聯繫條目,其中包含機會分數,愛因斯坦分數和關於愛因斯坦的可能性結束預測(包括頂級預測器以及如何提高這個分數)
與使用者共享儀表板,並在 Slack 中分享、訂閱或在 Salesforce 中開啟的選項進行 Slack 頻道。 另外彈出文本:很高興我們可以在這裡查看!

原生於銷售部隊

使用

可信任的資料管理工具 (例如資料準備食譜),隨時隨地連接、準備和查詢資料。透過合併外部資料來源並寫回您的 CRM 欄位來豐富您的客戶資料。

具有文本(連接,準備,同步,查詢)和天文字符的數據食譜窗口

透過繼承的 Salesforce 安全性、角色階層、權限和合規標準,確保資料和分析的適當管理、可見性和使用者管理。

使用 Salesforce 的 CRM Analytics 和 Revenue Intelligence 產業繼承安全性開啟,並從 CRM Analytics 資料進入信任層到愛因斯坦到 CRM Analytics
具有文本(連接,準備,同步,查詢)和天文字符的數據食譜窗口
使用 Salesforce 的 CRM Analytics 和 Revenue Intelligence 產業繼承安全性開啟,並從 CRM Analytics 資料進入信任層到愛因斯坦到 CRM Analytics

智慧應用程式定價

營收情報

為擁有 Sales Cloud 或 Industry Cloud 的組織提供專用分析和 AI。
$ 250
USD/用戶/月
(按年計費)
  • OOTB 顯示面板、資料模型和預測
  • CRM Analytics Plus 授權
  • Tableau Explorer 授權

Industry Cloud Intelligence

金融服務、製造、汽車、通訊、能源和公用事業、消費品、醫療保健、教育和媒體等特定產業的銷售團隊使用個案。
$ 250
USD/用戶/月
(按年計費)
  • OOTB 顯示面板、資料模型和預測
  • CRM Analytics Plus 授權
  • Tableau Explorer 授權

Service Intelligence

由 Data Cloud 提供技術支援,透過可執行的洞察與 AI 智慧建議,讓您的服務全面升級。
$ 250
USD/用戶/月
(按年計費)
  • 開箱即用式顯示面板
  • Service Cloud 資料套件
  • CRM Analytics Plus 和 Tableau Explorer 授權

成千上萬個夥伴應用程式和專家協助您發揮CRM Analytics的效益。

 

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使用準備
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自己

利用 Salesforce CTO 實現您的人工智慧和資料目標。

擁有無與倫比的 Salesforce 經驗和專業知識的值得信賴的顧問在您身邊。

兩位 Tableau 社群成員穿著 DataFam 運動衫加上數據搖滾明星天文角色

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為您的 CRM Analytics 旅程獲得支持,將數據技能提升到一個新的水平,並建立有意義的聯繫。從先鋒社群中獲得 CRM Analytics 群組的支援。

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CRM Analytics常見問題

CRM Analytics (原為愛因斯坦分析和 Tableau CRM) 是 Salesforce CRM 的原生分析體驗。作為 Salesforce 使用者,它為您的工作流程提供 AI 驅動的可行動見解,使您能夠回答問題、預測結果、取得建議,並從洞察的角度順暢地採取行動。

使用 CRM Analytics,您可以:

  • 全面檢視客戶資料,以提供更快、更個人化的體驗。
  • 在工作流程中提供產業特定的流程和見解,以推動整個公司的一致行為。
  • 採取透明、AI 驅動的預測和規範性建議採取行動並合作,以實現更好的業務成果。
  • 在全球最值得信賴的 CRM 平台上,可在幾秒鐘內自動擴展所有用戶和數十億行數據。

是的,我們提供 CRM Analytics 的免費試用版。免費冊。

每個 Salesforce 使用者都需要存取洞察,以便在與客戶互動時指導他們的業務決策。CRM Analytics 為 Salesforce 提供具有上下文、可操作且易於使用的原生解決方案。

CRM Analytics 使每個行業中的每個 Salesforce 使用者都能建立更強大的客戶關係。銷售代表、服務代理和商業用戶可以使用 CRM Analytics 在工作流程中存取可行的人工智慧驅動的見解、回答緊迫問題、預測結果、取得建議,並從洞察的角度順暢地採取行動。而且由於它是 100% 移動的,因此您可以隨時隨地做出數據驅動的決策。

最終,CRM Analytics 有助於在整個組織中提高 Salesforce 的採用和價值。

您不需要任何廣泛的培訓即可開始使用 CRM Analytics。與複雜的舊式解決方案不同,任何人都可以利用 CRM Analytics 獲得的見解;您不再需要記錄票證即可提出簡單問題。相反,您可以直接在工作流程中獲得個人化的人工智能驅動的見解和建議。

為了幫助您快速開始使用,CRM Analytics 為所有 Salesforce 的業務和產業雲提供現成的產品、使用者體驗、儀表板、KPI 和分析資料模型,協助您發掘可行的見解、推動整個公司的一致行為,並實現大規模的效能。

是的,CRM Analytics 提供儀表板建立和編輯功能,因此您可以根據業務的需求個性化儀表板。

CRM Analytics 適用於 Salesforce 內部或外部的任何資料,包括 Salesforce 中的結構化資料、ERP 的財務資料以及交易系統、湖泊和倉庫的交易資料。CRM Analytics 還可以幫助您管理不斷創建新數據,包括來自機器、感測器、行動應用程序和網站的半結構化數據。

對於其他資料來源,您可以使用 ETL 工具將資料移至 CRM Analytics 或利用其公開 API。

在 Salesforce,信任是我們所做的一切核心。對於這個故事而言,堅定的關注安全性、治理和合規性至關重要。超過 150,000 家公司信任 Salesforce 保護他們的雲端資料安全。

我們的多層安全性方法可保護您的信息的完整性。個別使用者受到驗證、工作階段限制以及提供控制和可見性的稽核限制。組織會收到一個唯一的識別碼,使公司以外的任何人都無法訪問數據。此外,我們一直在創新並進行更新,以改善我們的安全實踐。

由於 CRM Analytics 是 Salesforce 原生的,因此分析和資料存取會繼承 Salesforce 安全性、角色階層和權限,並套用 Salesforce 合規標準。

進一步了解 Salesforce 保護您資料安全的所有方式,請前往 trust .salesforce.com。