Agentforce Commerce 2026夏季版本現已推出。
閱讀公告隆重推出我們迄今規模最大的Commerce版本
探索Agentforce Commerce在代理、B2C和B2B Commerce、Order Management及銷售點系統方面的最新創新。查看以AI為優先打造的功能，協助提升轉換率、縮短價值實現時間，並降低總持有成本。
B2C Commerce
B2B Commerce
Order Management
銷售點系統
B2C Commerce
專為代理式時代打造
從店面到後台，全面重新構想B2C Commerce，協助提升轉換率、縮短價值實現時間，並降低總持有成本。
Shopper Agent
透過店面上的代理引導式購物體驗提升轉換率和購物籃大小，以單一對話引導購物者完成從探索、結帳到購後服務的完整流程。
2026年7月正式推出
透過智慧型問答小工具，在產品頁面呈現相關的動態問題並提供即時解答，讓購物者能更有信心地購買。
2026年7月正式推出
現代化聊天介面包含自訂Lightning內容、情境感知功能，以及可內嵌於網站任何位置的代理，讓每次互動都更快速、更智慧。
現已正式推出
支援Shopper Agent啟動的購物車計算採用總額課稅，確保全球市場的定價一致性和法規遵循。
2026年7月正式推出
訪客購物者只需提供電子郵件地址和訂單ID，即可追蹤訂單狀態，無需登入。
Agentic Commerce Search(前稱Cimulate)
突破關鍵字限制，讓購物者順暢找到想要的商品。Agentic Commerce Search使用真實和模擬的購物者資料，帶來實際成果：轉換率提升13%，加入購物車率增加17%。在您的網站和購物代理中提供AI驅動探索功能。可搭配B2C Commerce使用，或作為獨立功能與任何電子商務平台搭配使用。
2026年7月正式推出
透過Agentic Commerce Search(Cimulate)驅動的智慧意圖感知搜尋，將Shopper Agent提升至全新層次。
2026年7月正式推出
透過Agentic Commerce Search(Cimulate)驅動的智慧意圖感知搜尋，加速產品探索。
2026年7月正式推出
無需手動監控或進行商品陳列，即可自動掌握新興趨勢和季節性意圖。
代理式商務通路
在對話式AI搜尋結果中呈現您的產品，帶來高意圖流量和全新營收。透過ACP和UCP的原生整合，購物者可以順暢探索產品、完成結帳並取得訂單支援。
2026年7月正式推出
將商店目錄連接至ChatGPT，提供內嵌式產品探索體驗。透過直接內建於Business Manager中的原生資料摘要整合和欄位對應UI，在對話式AI搜尋結果中呈現您的產品，帶來高意圖流量和全新營收。
2026年8月正式推出
將商店目錄連接至Google，在Google搜尋的AI模式和Gemini應用程式中提供內嵌式探索和結帳體驗。直接在Google中啟用端對端購買流程，並透過您現有的商務基礎架構執行付款、合規和訂單管理。
Storefront Next
專為B2C Commerce打造的全新店面，結合企業級功能與立即可用的簡易性。可快速推出且易於管理，立即具備高速效能和高轉換率，並以AI優先理念打造。現有店面(Site Genesis、SFRA、PWA Kit)仍將獲得完整支援，且未設定終止服務日期。
現已正式推出
在Business Manager中，不到30分鐘即可建立店面。只需點選幾下，即可取得完整店面範本、託管服務、已連接的API和GitHub存放庫。
現已正式推出
我們的高效能店面範本可立即提供豐富且令人嚮往的使用者體驗。透過結合現代化網頁基礎架構和順暢的結帳體驗，免除自訂建置工作並最大化轉換率。
現已正式推出
Storefront Next採用尖端技術堆疊(React Router 7、Vite、Tailwind)打造，不僅大幅超越Core Web Vitals門檻，還提供無頭式基礎架構。
商務應用程式架構
透過Business Manager中，適用於Storefront Next、可安裝且隨插即用的應用程式，減少自訂開發工作。
現已正式推出
在Business Manager中提供直覺式設定，透過一組明確工作設定功能，將開發人員的自訂需求降至最低。
現已正式推出
已為Storefront Next建置Commerce App或正在積極建置的ISV合作夥伴，包括Adyen、Avalara、Amplience、Bazaarvoice、Contentstack、ESW、Forter、Mirakl、Noibu、Stripe、Vertex和Zenkraft。
現已正式推出
透過可整合至B2C Commerce開發人員工具和各大代理架構的技能與工具，更快速建置適用於前端、後端和全端使用案例的商務應用程式。
代理式B2C開發人員工具組
透過開放原始碼AI工具組，大幅縮短開發人員上線和實作時程。此工具組包含統一CLI、MCP Server、IDE外掛程式，以及適用於AI助理(例如Claude Code、Cursor、GitHub Copilot等)的代理技能。
現已正式推出
運用本機MCP、IDE外掛程式，以及含有40多項預先建置代理技能的資料庫，這些技能專為整合AI開發平台(Claude Code、Cursor、GitHub Copilot、Agentforce Vibes等)而設計。
現已正式推出
無需手動撰寫任何程式碼，即可將高擬真Figma設計直接轉換為可投入正式環境的元件和品牌化主題。
現已正式推出
透過強大的命令列介面(CLI)自動化複雜部署、加速錯誤解決，並大幅縮短開發人員上線時間。
商戶代理
逐層點選Business Manager選單來執行商品管理工作的時代已經結束。Merchant Agent將自然語言自動化導入後台，讓商品管理人員只需使用自然語言，向協同工作的AI智慧代理說明需求，即可整理商品目錄、排序產品，以及建立提升與降低排序規則。
現已正式推出
使用自然語言提示(例如「提升低庫存高毛利商品的排序」)，即可立即建立提升與降低排序規則。
現已正式推出
運用AI驅動洞察，自動整理您的商品目錄。讓代理分析產品屬性和標題，建議最合適的類別，以最佳化工作流程、縮短上市時間，同時維持完善的SEO架構。
現已正式推出
運用代理式排序，根據即時業務目標排定產品優先順序。
現已正式推出
透過與您協同工作的Agentforce，提升商品管理人員的生產力。直接在商家工作區中使用自然語言自動化工作。
Content Workspace和Page Designer
Business Manager中的中央工作區，可輕鬆管理並協調跨頁面內容，打造個人化且動態的商務體驗。
現已正式推出
Business Manager中的集中式儀表板，提供搜尋、篩選和大量動作，可簡化內容區塊的生命週期管理。
現已正式推出
透過React元件、立即可用頁面和整合式店面預覽，為Storefront Next提供隨時可用的Page Designer支援。
現已正式推出
在整個網站中建立並重複使用單一元件或完整頁面組合。您可以將任何Page Designer元件儲存為內容區塊，再新增至任何頁面，輕鬆重複使用。
2026年8月正式推出
以視覺化方式管理並鎖定全域店面區域中的內容，例如頁首促銷橫幅、強制回應視窗等，作為內容版位的替代方案。
產品管理和強化
整合即時產品績效洞察和簡化的大量強化工具，以最大化銷售並提升商品目錄的可探索性。
現已正式推出
透過首頁洞察和專用就緒度篩選條件，在產品上線前找出缺少必要資訊的產品。
現已正式推出
直接從清單檢視中查看、大量複製產品資料，並以CSV或XML格式匯出。
現已正式推出
運用現有的精細資料複寫工具，同時更新多項產品、價目表或內容資產。您現在可以在指派權限後，直接從Business Manager發佈這些批次更新。
視覺化商品管理工作區
集中式資料驅動工作區，讓商家能將即時洞察轉化為可立即執行的高轉換率行動，以最大化銷售和產品可探索性。
現已正式推出
根據目前業務目標，自訂UI元件並優先顯示最重要的指標，例如轉換率提升幅度、庫存健全度或品牌親和力分數。
現已正式推出
直接在產品網格上方查看動態資料訊號，並在產品圖片上立即掌握SKU健全度概況。
現已正式推出
控制產品在產品清單和搜尋頁面上的顯示方式。透過單一畫布，釘選、拖放並調整整個店面的排序邏輯、主推顏色和類別指派。
互聯商務和行銷
透過行銷和商務之間統一的資料、同意聲明和範本，將行銷活動轉化為實際轉換。
2026年7月正式推出
透過通用同意模型，經由商務通路擴大行銷訂閱者群，並在所有通路中順暢擷取及遵循隱私偏好。
2026年7月正式推出
取得簡化設定和立即可用範本，透過電子郵件和簡訊傳送購物車放棄及訂單完成後通知。
2026年7月正式推出
在購物車放棄通知和訂單完成後訊息中加入暢銷產品建議。
Salesforce Payments
若要降低購物車放棄率，最佳化結帳流程的最後幾個步驟至關重要。對於使用Salesforce Payments的團隊，此版本可讓您不必撰寫程式碼，就能掌控店面結帳體驗。
現已正式推出
在Business Manager中安排付款方式的順序，讓購物者優先看到您偏好且轉換率最高的選項，取代舊有的靜態清單設定。
現已正式推出
為全球購物者提供熟悉的在地化付款方式。我們已新增Salesforce Payments對Amazon Pay(透過Stripe)和TWINT(透過Adyen)的原生支援。
現已正式推出
精確控制快速結帳按鈕在店面中的顯示位置。使用簡單的切換開關，即可在結帳、購物車、迷你購物車和產品詳細資料頁面上開啟或關閉快速付款元件，無需修改程式碼。
統一B2C Commerce和Salesforce組織
只需點選幾下，即可原生連接B2C Commerce和Salesforce組織，安全地統一資料，並在無需自訂整合的情況下啟用Agentforce和跨雲端體驗。
現已正式推出
讓管理員只需在Business Manager中點選幾下，即可建立安全的一對一可信賴關係，免除手動整合的額外負擔。
現已正式推出
讓較低層級的B2C環境可彈性配對輕量型核心沙箱類型，以加速開發。
購物者設定檔同步
原生同步功能會在Salesforce中為每位已註冊購物者自動建立個人帳戶，以單一統一身分啟用360度客戶情境和自主式Agentforce動作。
現已正式推出
在Salesforce組織中為每位已註冊購物者自動建立個人帳戶。無需自訂程式碼或中介軟體。
現已正式推出
無論是在店面或CRM中進行變更，都會在已對應的屬性之間自動雙向更新。
Log Center增強功能
在Log Center中全面追蹤Account Manager稽核記錄事件，讓您更輕鬆監控及分析Account Manager中使用者、API用戶端和組織的變更。
現已正式推出
使用者、API用戶端、組織、角色和事件類型的稽核記錄事件全都整合於Log Center中的單一位置，協助使用者快速取得完整檢視。
2026年8月正式推出
運用AI持續監控記錄模式，並在發生異常行為時提醒團隊，協助在問題影響客戶前及早發現。
現已正式推出
將面向客戶和平台的訊號整合至單一主動式警示體驗，涵蓋記錄、指標、異常和服務健全度。
2026年8月正式推出
讓客戶、合作夥伴和內部團隊能以程式化方式存取Agentforce Commerce的營運和業務指標。
適用於隨選沙箱的eCDN
自動將eCDN延伸至每個新的隨選沙箱(ODS)，透過預設網域為沙箱立即提供與正式環境相當的CDN功能。這讓團隊能在正式上線前，於ODS上測試安全規則、可組合式店面路由和CDN效能。
2026年7月正式推出
為所有具備預設網域的新ODS執行個體提供零設定eCDN。每個執行個體都會透過快速設定，在30分鐘內自動佈建預設店面主機名稱和Business Manager主機名稱。
2026年7月正式推出
ODS提供完整的eCDN功能組合，包括邊緣快取、WAF、速率限制、機器人防護、PCI 4.0/Page Shield、即時分析、MRT路由規則和記錄匯出，且全都可透過Business Manager UI或CDN API進行管理。
Business Manager中的eCDN設定
Business Manager中的統一設定區域將取代舊有的個別功能eCDN設定頁面，而受信任IP則會自動移轉至更具彈性的自訂規則和受管理IP清單模型。
2026年7月正式推出
只需在帳戶或Realm層級設定一次eCDN安全規則和受管理IP清單，即可立即在所有店面網域部署統一的防禦基準，同時避免逐區域手動設定造成的錯誤。
2026年7月正式推出
所有現有的受信任IP都會自動升級為動態受管理IP清單，以支援高度彈性的自訂允許/封鎖邏輯。為確保全面合規並防止環境設定偏移，最高層級的編輯存取權會嚴格限定於正式環境。
2026年7月正式推出
這是採用Lightning Web Components(LWC)全面現代化的介面，可管理加密、WAF和速度工作流程，並提供三項全新功能：將Logpush直接串流至外部儲存空間、透過通知分頁提供主動式系統警示，以及分析時間軸圖表。
B2B Commerce
B2B Commerce
透過建置於Salesforce上的自助式B2B Commerce加速成長並強化銷售團隊能力。運用預先建置的範本、無頭式店面和Agentforce商品管理技能加快推出速度，再透過連接資料和AI驅動的買家代理帶動營收。在統一旅程中提供可信賴且可擴展的互動，成為最容易往來的公司。
無頭B2B Commerce
推出B2B商務買家體驗，從未如此快速。透過結合Claude等現代AI程式設計代理、全新無頭式參考架構和高擴展性API，企業可以突破僵化入口網站的限制。只需30分鐘，即可部署次世代代理式買家體驗。
現已正式推出
提供逐步架構指引和最佳實務，簡化複雜的B2B協調流程，並加快開發人員上線速度。
現已正式推出
由開放原始碼存放庫支援的現代化React店面，可加快B2B Commerce實作速度。
代理式B2B商務
透過AI驅動的Buyer Agent協助買家進行代理式探索，並運用資料洞察驅動的自然語言，自動化商品管理工作。
現已正式推出
將B2B採購體驗直接帶入WhatsApp和簡訊。在幾秒內引導買家找到正確的SKU，以加速營收並大幅降低交易成本。
2026年7月正式推出
運用Agentforce執行商家的次佳動作，自動化店面管理工作，以縮短價值實現時間並提高轉換率。
B2B Commerce核心增強功能
B2B Commerce提供市場上最完整且功能最豐富的平台，讓各類企業都能輕鬆營運。專為B2B公司打造並與Salesforce原生連接，為各種規模的客戶提供可輕鬆擴展的工具。
現已正式推出
透過強化的管理頁面，將RFQ和報價轉購物車流程統一為單一工作流程，消除阻礙企業前進的手動作業障礙。
2026年7月正式推出
同時管理、分享多個購物車並完成結帳，為大量、多專案採購提供敏捷度，即使大規模使用也不會造成效能損失。
現已正式推出
無需承擔自訂開發的額外負擔，即可以企業級速度立即部署適用於B2B Commerce且完整呈現品牌形象的原生iOS和Android應用程式。
現已正式推出
透過適用於所有產品類型的全新價格調整覆寫功能，簡化採購各階段中銷售代表和買家之間的交接。
**需要Agentforce Revenue Management授權
2026年7月正式推出
讓商品管理人員能彈性決定搜尋時優先採用哪些欄位，減少錯誤或無結果的情況，並協助買家更有效率地找到所需產品。
2026年7月正式推出
讓買家能儲存產品以供日後使用，簡化未來訂購流程，並促進買賣雙方協作。
Order Management
Order Management
現今商家面臨履行成本上升、庫存資料分散，以及前所未有的高客戶期望等多重壓力。孤立的系統、靜態路由規則和被動式營運不只效率低落，更會形成競爭劣勢。Salesforce Order Management建置於可擴展且以AI為優先的代理式履行引擎之上，可自主最佳化訂單生命週期的每個步驟，涵蓋庫存可用性、路由、即時例外管理和購後服務。
代理式訂單管理
手動維護履行規則的時代已經結束。代理式Order Management讓商家能使用自然語言提示，即時動態調整訂單路由，並在庫存損壞或節點效能不佳等中斷情況影響客戶之前主動因應。
現已正式推出
根據Data Cloud中的資料取得業務洞察，協助分析所有地點和時段的各類別履行處理時間，並取得相關改善建議。
現已正式推出
只需點選一下，即可更新路由邏輯，以因應內部中斷或天氣警報等外部事件。
現已正式推出
訂單摘要資料模型提供完整的情境式訂單狀態，支援自助退貨(簡易和複雜RMA)，以及取消履行流程中的任何訂單，並可透過可設定的防護機制限制特定取消類型。購物者無需離開聊天介面，即可開始對話、尋找訂單、發起退貨，並選擇退款或換貨。無需收據。
全通路庫存擴展能力
大型企業商家需要能隨業務一同成長的基礎架構。今年夏季，全通路庫存將大幅提升擴展能力：支援7,000個地點(增加7倍)和2億筆庫存記錄(增加5倍)，不受技術限制。
現已正式推出
最多支援100個地點群組，單一群組最多可包含全部7,000個地點，以提供全球庫存檢視。
現已正式推出
匯入速度提升4倍，並可同時處理多5倍的檔案，確保庫存數量的擷取和彙總速度比以往更快。
現已正式推出
設定變更後的庫存數量重建速度提升10倍，讓最複雜的網路也能維持快速回應。
訂單協調和履行
評估每個符合資格的履行地點，並選擇能在達成對客戶交付承諾的同時，將總服務成本降至最低的地點。企業級可觀測性、安全性和事件驅動架構，為商務團隊提供大規模主動營運所需的基礎架構。
現已正式推出
可結合多項規則、指派自訂權重以反映優先順序，並為路由邏輯定義明確執行順序的路由引擎。
現已正式推出
根據總成本和符合出貨資格的地點，決定最佳履行地點或地點組合的路由規則，同時仍能達成對客戶的交付承諾。
現已正式推出
優先從庫存過剩、過時或周轉緩慢的地點履行訂單，以盡量減少降價和折價。
2026年8月正式推出
運用歷史訂單資料，讓商家能在無風險環境中測試並預覽新路由規則影響的強大工具。
交付時間估算
提供高度準確、高效能且可擴展的商務交付服務，讓商家能彈性設定並實作交付時間估算邏輯。
現已正式推出
設定包含庫存、鄰近程度、庫存過剩和拆單最佳化的路由規則，以決定估算時使用的供貨地點
現已正式推出
提供為達成特定交付日期或到店取貨時間，最晚可下單的時間。例如，今天下午4點前下單，即可於明天收到訂單。
現已正式推出
針對加拿大境內的貨件，直接採用Canada Post提供的運送時間；針對英國境內的貨件，則採用Royal Mail提供的運送時間。
變更訂單摘要API
商家現在可以直接修改尚未履行的訂單，包括新增品項、更新交付群組、變更明細項目數量，且每筆交易最多可進行100項變更。
現已正式推出
商家可以使用全新的變更訂單摘要API，對尚未履行的訂單進行必要變更，例如新增品項、新增或更新訂單交付群組，以及變更明細項目數量。
現已正式推出
此API支援修改非財務欄位、建立新的訂單交付群組，且每筆交易最多可進行100項變更；但只有在整個訂單明細仍處於履行前狀態時，才允許進行修改。
適用於Slack的Order Management洞察
我們正將Slack打造為履行作業的主要操作介面。透過將無頭式OMS與Agentforce連接，您可以直接在團隊工作的地方存取關鍵訂單營運資訊，無需切換工作環境。
2026年7月正式推出
讓使用者能在Slack中使用Agentforce for Order Management的分析功能。洞察內容包括依不同時段、類別和SKU細分的履行地點績效，以及履行資訊。
2026年7月正式推出
讓使用者能在Slack中使用Agentforce for Order Management動作，並直接在Slack內根據Order Management產生的建議採取行動。支援的動作包括修改路由規則，以及更新地點的預估處理時間。
適用於OMS的MCP Server
透過自然語言提供即時訂單可見度和履行協調功能，讓AI智慧代理能經由無頭式架構查詢、更新並解決訂單問題，並連接至組織使用的任何通路。
可從任何介面查詢訂單資料並採取行動，包括店面、代理或自訂應用程式，無需UI。
透過與Slack的原生整合，以及與Teams和其他工作協作工具的無縫連接，讓代理能呈現訂單警示並採取行動，無需切換工作環境。
連接ERP、WMS和承運商平台，透過單一自然語言介面協調端對端履行流程。
銷售點
銷售點
您的門市。您的硬體。現已支援iOS、Android和Windows。讓門市員工直接掌握每位客戶、每項產品和每筆訂單的統一檢視。
整合式商務
統一POS、Commerce、OMS和Loyalty中的客戶、產品、庫存和訂單資料，提供一致的全通路體驗。
2026年8月正式推出
Salesforce POS和B2C Commerce共用單一同步產品目錄，讓企業團隊只需管理一次目錄和供應狀況，即可確保每位員工和購物者在各處看到相同資訊。
現已正式推出
統一訂單讓門市員工能當場修改或取消任何數位或店內訂單，大幅減少支援量，並將POS終端機轉型為真正的客戶服務中心。
平台彈性和擴展能力
您的門市。您的硬體。現已支援iOS、Android和Windows。POS運用Hyperforce基礎架構，實現更快速的部署、更低的總持有成本(TCO)，以及企業級擴展能力。
2026年8月正式推出
將Salesforce POS部署至您已擁有並使用的裝置，以降低總持有成本。運用現有的Zebra、Elo、Google、HP、Samsung和Volcora裝置，加速部署。透過熟悉的技術和現有零售營運工作流程，縮短門市員工訓練時間。
現已正式推出
透過安全的權杖化架構簡化無實體卡交易，讓VIP客戶能使用已驗證的客戶設定檔完成免實體卡結帳。
平台擴充能力
我們的系統建置於開放式API之上，可搭配您目前使用的任何付款處理商、禮物卡或登錄服務。您可以立即接入Aurus和Vertex等工具，快速開始使用，並在業務成長時維持彈性。
2026年7月正式推出
Aurus付款閘道整合讓零售商能「自備銀行」，將Salesforce POS連接至各種全球付款處理商，同時為EMV(Europay、Mastercard和Visa)感應式付款和數位錢包提供安全的跨通路權杖化功能。
現已正式推出
直接在POS順暢完成禮物卡銷售和兌換。此原生整合可確保禮物卡餘額在所有數位和實體通路中即時更新，為商店抵用金提供單一且可靠的資料來源。
智慧門市營運
統一資料和營運，實現自主探索、順暢的購後旅程和精準履行，全面提升每家門市的效率。
現已正式推出
結合智慧批次揀貨、視覺化SLA追蹤和逐步包裝指引，最佳化門市營運，確保快速、準確且符合品牌一致性的履行流程。
現已正式推出
在任何POS地點提供順暢的跨通路退貨、換貨和自動補償措施，統一購後體驗。
現已正式推出
全新的報價SPI和電子郵件報價功能可統一線上和店內報價，讓客戶能跨接觸點要求、修改並完成報價。
現已正式推出
將多筆履行訂單整合至智慧揀貨路徑，簡化門市營運，讓門市員工能在更短時間內，以更高準確度履行更多訂單。
