補看Dreamforce的精彩內容！立即觀看商務主題演講，並透過Salesforce+收看數十場精彩會議。
在此觀看Dreamforce 2026年版
代理式商務
已經來臨。以下說明如何做好準備。
探索Commerce Cloud在代理、B2C與B2B Commerce、Order Management及銷售點系統等領域的最新創新功能。瞭解以AI為優先設計的功能，如何提升轉換率、縮短價值實現時間並降低總持有成本。
B2C Commerce
B2B Commerce
Order Management
銷售點系統
B2C Commerce
企業就緒，簡單易用
透過AI原生搜尋、站內購物代理與企業級擴充能力，提升轉換率並大幅降低成本。B2C Commerce為商品企劃人員與開發人員提供內建AI工具，協助他們快速推進工作。
認識您的購物代理Carter
認識店面的購物代理Carter，專為將瀏覽轉化為實際購買而設計。從探索商品、結帳到購後服務，Carter都能透過單一流暢對話，引導客戶順利完成每個步驟。
2026年10月正式推出
在PDP與購物車等關鍵時機，顯示互補商品或更高價值的產品建議，提高購物籃金額。
2026年10月正式推出
Carter清楚知道您正在查看什麼。透過即時讀取產品、類別或購物車等頁面情境資訊，Carter能提供切合需求的回答，而不是制式的文字聊天回覆。
現已正式推出
購物者可直接在對話中並列比較產品，更快做出合適的選擇。
現已正式推出
品牌可全面掌控Carter的外觀。除了預設品牌樣式外，還可重新自訂文字聊天視窗、按鈕與UI元件的外觀，使其與您的店面風格一致。
2026年10月正式推出
購物者登入後，Carter會記住過往訂單與已儲存偏好等重要資訊，讓每項推薦都更貼近個人需求。
代理式商務搜尋與通路
使用原生的點選式整合，讓您的產品出現在代理式通路中，吸引高購買意願的流量並創造新的營收來源。
2026年10月正式推出
在Google上啟用由UCP支援的結帳功能，讓購物者能在Gemini應用程式與Google Search(包括AI Mode)等介面中順暢探索並直接購買產品，同時仍由您擔任交易登記商家。
2026年9月正式推出
代理式商務搜尋將支援Shop the Store使用案例，讓購物者選擇特定實體門市，並只瀏覽該門市有供貨的產品。
2027年1月正式推出
透過TikTok影片、直播與Shop分頁，在數百萬購物者原本探索與購買商品的地方與他們接觸。直接從B2C Commerce原生連接您的產品目錄，並透過單一記錄系統管理產品、庫存、促銷與定價。
Storefront Next
專為B2C Commerce打造的AI優先店面，可快速推出、輕鬆管理，並以現成功能帶來高轉換率。
現已推出
這項CLI工具專為搭配AI程式設計代理而設計，可協助您從SFRA、PWA Kit或SiteGen移轉至Storefront Next。此工具組會引導您逐一路由、逐項功能進行程式碼重構，讓您能以目前正式運作的舊有網站為基準驗證輸出結果。
2026年9月正式推出
透過預先設定的垂直產業體驗，減少客製化需求並縮短價值實現時間，包括基礎、零售、美妝、鞋類與家具。每種範本都針對特定產業量身打造，直接解決購物者在該產業中遇到的阻礙。
2026年10月正式推出
讓服務團隊成員能以客戶身分在店面中瀏覽並代為下單。新增支援SLAS Trusted Agent、Trusted System權杖，以及連接至Storefront Next的Customer Service Center。
2026年10月正式推出
登入存取權杖只會在需要時才產生，因此訪客購物者能享有更快的頁面載入速度。這也能降低最大內容繪製與總封鎖時間指標。
現已正式推出
購物者可取得準確的預計配送時間，商家只需在Business Manager中點選即可完成設定。此功能原生建置於Order Management全新的Commerce Delivery Service(CDS)之上，並以Commerce App及Storefront Next店面元件兩種形式提供。
現已正式推出
Storefront Next現已推出兩款全新的第一方應用程式：Salesforce Payments應用程式可讓您直接在Business Manager中透過點選完成Stripe與Adyen設定；Approaching Discounts則提供現成功能，引導購物者達到下一個促銷門檻。
代理式B2C開發人員工具組
透過專為商務開發人員與管理員打造的無頭式功能，加快實作速度。這套AI工具組包含統一CLI、MCP伺服器、IDE外掛程式與代理技能，並可搭配您偏好的程式設計代理與介面使用。
2026年10月正式推出
讓開發人員與管理員能透過Claude、Codex與Copilot等程式設計代理管理端對端商務營運。無需離開AI環境，即可設定店面、針對訂單失敗進行分流處理、調查機器人攻擊、檢查網站效能並產生業務報告。
2026年10月正式推出
使用這款熟悉的Salesforce平台工具，即可快速開始在本機與網頁上進行B2C Vibe Coding。
2026年10月正式推出
運用AI、MCP與IDE外掛程式，將OCAPI用戶端、驗證與掛鉤移轉至SCAPI，更快速地淘汰已棄用的OCAPI。
2026年10月正式推出
透過更完善的導入流程、簡易驗證與診斷功能，讓開發人員幾分鐘內即可開始使用。透過擴充的安全模式、防護政策與個人識別資訊(PII)遮蔽功能，確保代理使用安全。
Business Manager
探索全新的Business Manager體驗，依照您要完成的工作量身打造，讓相關洞察與動作隨手可得。
現已正式推出
升級後的Business Manager提供靈活的無程式碼介面，可直接配合您的工作流程使用。您可以輕鬆建立自訂工作空間、透過直覺的拖放工具打造個人化導覽，並使用統一搜尋列與高對比選單，更快找到所需內容。
2026年10月正式推出
直接在工作流程中取得來自多種來源的情境洞察，包括購物者資料、報告與Data360。
2026年9月正式推出
在Product Management Workspace中，選取與網站最相關的屬性，為產品建立自訂就緒度分數。
2026年9月正式推出
公用程式列將預覽、工具組、我的設定檔等通用工具與捷徑整合至單一隨時可存取的面板。
Merchandising Agent
Merchandising Agent是您在Business Manager中的智慧助理。它可以自動執行日常工作、透過AI說明文字聊天提供支援，並提出以資料為根據的洞察與建議。
2026年9月正式推出
透過AI驅動的類別建議，加快產品目錄管理並提升產品可探索性。您可以靈活調整類別指派，並指定主要與次要類別。
2026年9月正式推出
AI驅動的自然語言體驗，運用最新說明資源，在Business Manager的每個頁面提供切合情境的指引。您可以透過持續開啟的側邊面板存取深層連結指引，在完成工作時也能隨時參考。
Page Designer與Content Workspace
快速組合、預覽並推出高轉換率的在地化店面體驗。使用現代化、精簡且不受特定店面限制的視覺化編輯器。
現已正式推出
Storefront Next中的Figma to Page Designer運用AI與Figma MCP，立即將設計檔轉換為可直接用於正式環境的區塊。透過自動產生底層程式碼與中繼資料，不僅免除開發人員撰寫樣板程式碼，也讓商品企劃人員無需撰寫程式碼即可更新內容。
2026年10月正式推出
改善Page Designer畫布的使用者體驗，加入行內編輯、即時預覽與精簡設計，減少點選次數與重複操作。
2026年9月正式推出
透過更完善的整理與篩選功能，大幅提升尋找內容與批次管理的速度及便利性。
2026年9月正式推出
透過進階篩選機制，例如全站區域與頁面，輕鬆掌握內容區塊的使用情況。您可以在圖塊與內容區塊清單檢視之間切換，並儲存自訂清單以便日後快速存取。
平台連線與購物者設定檔同步
只需點選幾下，即可將B2C Commerce原生連接至Salesforce組織。系統會自動為已註冊的購物者建立Person Accounts，讓您取得統一的客戶檢視，完全無需撰寫自訂程式碼。這也能以現成方式支援Agentforce與跨雲端體驗。
2026年10月正式推出
在Salesforce核心Sandbox重新整理時，提供管理員自助工具，以安全地中斷及重新建立信任配對，確保開發/測試環境能快速恢復並保持穩定。
2026年10月正式推出
可將任何Salesforce Sandbox與任何非正式環境的B2C執行個體配對，讓客戶在較低階環境中擁有充分彈性，滿足各種配對需求。
2026年9月正式推出
當活躍使用者登入店面時，可加快在Salesforce組織中建立Person Accounts的速度(支援PWA Kit與Storefront Next)。
2026年10月正式推出
每當B2C購物者設定檔中的對應欄位變更時，Person Accounts都會近乎即時更新。
LogCenter
LogCenter將記錄、指標、追蹤資料、警示、事件與業務影響整合至單一統一檢視中。
2026年10月正式推出
全新LogCenter首頁將成為掌握營運健康狀況的統一入口，集中呈現關鍵訊號、近期問題與警示。
現已正式推出
運用AI持續監控記錄模式，並在發生異常行為時提醒團隊，協助在問題影響客戶前及早發現。
2026年10月正式推出
讓客戶、合作夥伴和內部團隊能以程式化方式存取Commerce Cloud的營運和業務指標。
Account Manager SCAPI
一組具備完整文件的Account Manager Salesforce Commerce API(SCAPI)，可讓管理員將使用者、組織與API用戶端工作流程自動化。這些SCAPI可減少手動操作錯誤與額外營運成本。
2026年10月正式推出
提供組織詳細資訊的API端點，例如密碼政策、MFA設定等。
2026年10月正式推出
提供建立、更新、查看與刪除使用者的API端點。管理員可依角色或狀態查看使用者清單、取得使用者詳細資訊，以及更新使用者資訊。
eCDN控制與快取規則
全新的eCDN與快取規則自助功能，可協助管理員簡化網站與流量管理。
2026年10月正式推出
無需提交支援案件，即可設定自訂規則、速率限制與IP清單，並清除SCAPI區域的快取。還能即時因應憑證填充等正在發生的攻擊。
2026年10月正式推出
直接在Business Manager中查看SCAPI區域流量分析、WAF事件與速率限制觸發情況。
2026年10月正式推出
在錯誤設定影響正式環境效能之前加以攔截。無效的SCAPI路由、快取或電子商務規則會在提交時自動遭到拒絕，並顯示可據以處理的錯誤訊息；不允許使用的控制項則會直接在CDN-API層級隱藏並限制使用。
2026年9月正式推出
此入口提供特定區域範圍內的Cache Rules與Cache Purge控制功能，讓管理員能直接控制哪些內容符合邊緣快取條件。eCDN預設僅快取靜態資產，但透過定義自訂規則，可將快取擴展至HTML頁面與JSON回應等動態內容；若要啟用以標籤和路徑為基礎的快取清除功能，也需先設定這些規則。
2026年9月正式推出
使用全新的Cache Purge按鈕，直接在Business Manager中選擇性地使快取內容失效。啟用快取規則後，即可依快取標籤或URL路徑鎖定並清除特定內容。
安全性
增強的eCDN Web Application Firewall功能，可偵測遭入侵的憑證，並在邊緣節點針對表單式登入端點驗證機器人流量；所有設定皆可透過Business Manager或CDN Zones API完成。
2026年10月正式推出
設定規則以識別已驗證的機器人，藉此辨別搜尋引擎檢索器與進行內容索引的AI檢索器等良性機器人。
2026年10月正式推出
偵測表單式登入端點上遭入侵的憑證。透過在Business Manager或CDN Zones API中設定規則，即可在邊緣節點自動對可疑流量進行驗證挑戰、限制速率或記錄。
2026年10月正式推出
eCDN Rate Limit Rules中新增「也將速率限制套用至快取資產」核取方塊，可用來阻擋內容擷取、保護智慧財產，並防範DDoS攻擊。
B2B Commerce
重新定義B2B採購體驗
體驗B2B Commerce從買家首次對話到後台營運的全面革新，協助提升營收、加快上線速度，並在買家工作的任何地方滿足其需求。
代理式可組合B2B商務
直接在對話中完成銷售、採購與商品企劃。以無頭式架構作為各種體驗的基礎，讓交易雙方都能透過代理互動，並部署至企業營運的各個環境。
現已正式推出
無論客戶在哪裡工作，都能進行B2B採購，包括您的網站、應用程式，甚至Slack。全新的React B2B Storefront Blueprint可協助您快速上線，而可擴充的結帳功能則能靈活配合您的業務規則。
2027年1月正式推出
現在，整筆訂單都能直接在文字聊天中完成：再次訂購、確認，並依合約價格付款，無論是在WhatsApp或SMS中皆可。無需進入入口網站，也無需交接。
2026年8月正式推出
後台代理現在也能支援B2B：您只需透過對話下達指示，即可提高或降低產品在搜尋結果中的排序、建立新產品，或管理買家帳戶，無需逐一點選操作。
商品企劃
讓B2B團隊日常採購所依賴的共用購物車、重複訂購與彈性訂閱等機制變得更快速、更方便協作，也更容易管理。
2027年1月正式推出
將B2B購物車轉變為即時共用的工作空間。多位使用者可同時建立及檢視同一個購物車，並提供角色控制與完整的稽核軌跡。
2026年9月正式推出
買家與銷售代表可以建立、儲存並重複使用常用訂單，讓重複採購更快速、更一致，也無需手動重新輸入資料。
2027年1月正式推出
在單一方案中建立可自行搭配組合的訂閱，納入可設定產品與加購服務；也可修改購物車，並支援預覽、報價與核准。
Order Management
Order Management
Salesforce Order Management建置於可擴充、以AI為優先的代理式履行引擎之上，可自主最佳化訂單生命週期的每個步驟，從庫存供應狀況與路由，到即時例外管理與購後服務。
訂單協調和履行
評估所有符合資格的履行地點，並在滿足客戶配送期待的同時，選出能將整體服務成本降至最低的地點。
2026年9月正式推出
實體、數位與服務商品可納入同一筆訂單，並以單一流程完成履行。無需變通做法，也不必拆分體驗，只需一次結帳、一套履行流程。
2026年9月正式推出
評估所有符合資格的履行地點，並在履行對客戶的配送承諾同時，選出能將整體服務成本降至最低的地點。
代理式訂單管理
手動維護履行規則的時代已經結束。商家現在可以使用自然語言提示詞，即時動態調整訂單路由，並在受損庫存或效能不佳的節點等異常情況影響客戶之前先行處理。
現已正式推出
透過自然語言提供即時訂單可見度和履行協調功能，讓AI智慧代理能經由無頭式架構查詢、更新並解決訂單問題，並連接至組織使用的任何通路。
現已正式推出
我們正將Slack打造為履行作業的主要操作介面。透過串聯無頭式OMS與Agentforce，您可以直接在團隊工作的地方存取重要的訂單營運資訊，無需在不同系統之間切換。
銷售點
專為門市人員打造
門市人員可使用自然語言搜尋產品，並在同一處查看客戶的完整設定檔。透過自動化定價邏輯，簡化促銷、換貨與缺貨待補訂單費用的處理。無論使用iOS、Android或Windows裝置，都能獲得一致的體驗。
代理與自動化
為門市人員提供對話式AI查詢與自動化促銷邏輯，加快產品探索、簡化複雜換貨流程，並提升結帳速度。
2027年1月正式推出
自然語言搜尋讓門市人員能快速找到產品、確認庫存，並為購物者完成結帳。
現已正式推出
透過自動價格比對，讓門市人員順暢處理複雜的換貨作業，即使原促銷活動已到期，仍可沿用當時的促銷價格，並可透過自訂設定規則決定促銷是否能疊加使用。
2027年1月正式推出
Android與Windows POS現在支援全通路交易、門市履行、離線模式與庫存管理，讓門市人員可透過任何裝置，在單一互聯系統中進行銷售、履行訂單與管理庫存，即使沒有網路連線也能使用
2026年9月正式推出
自動為購物者提供準確定價，費用計算現在也適用於稍後取貨與缺貨待補訂單履行，並可透過設定規則決定何時收取費用。
B2C與POS統一庫存及設定檔
以原生方式串聯數位與實體通路，共用即時OCI庫存與客戶設定檔，消除通路孤島與第三方中介軟體。
2026年9月正式推出
門市與店面共用單一庫存記錄。每筆銷售、退貨與庫存移轉都會立即顯示在OCI中，消除幽靈庫存，並讓每間門市都能成為履行中心。
2026年8月正式推出
透過B2C與店內購物車及願望清單的即時整合，讓客戶可以在線上開始下單，再到店內完成交易。
擴大存取權限與無程式碼CMS
透過更廣泛的存取權限與彈性的匯出選項，充分發揮無程式碼CMS的效益。讓支援團隊能直接調查問題，企業團隊也能隨需擷取產品目錄資料，無需等待支援服務單。
2026年9月正式推出
授予支援團隊CMS的臨時唯讀存取權限，讓他們能直接調查問題；存取權限會自動到期，以確保資料安全。
2026年9月正式推出
只需點選幾下，即可直接從CMS匯出完整產品目錄，讓批次檢視、稽核與後續資料處理更快速、更輕鬆。
