通訊業

帳單查詢管理

  • 透過更快、更準確的帳單查詢解決,提高客戶滿意度。
  • 利用生成人工智慧分析帳單發票並識別賬單趨勢、異常或費用的原因,提高營運效率。
  • 提供令人難以置信的服務,並確保客戶可以訪問所需的所有信息來減少客戶流失。提高滿意度和保留率。

使用個案摘要

簡化並增強帳單查詢管理。 為客戶提供即時存取帳單、個人化問題解決以及可能的帳單糾紛或問題分析,同時確保根據個別客戶歷史記錄和使用模式的資料一致性和個人化。

使用的 Salesforce 產品

使用的資料來源

第三方帳單應用程式
網路資料
客戶關係數據

影響是什麼?

提升營收
提高客戶滿意度和保留率
提高服務品質
提高營運效率
提高客戶滿意度(CSAT)
降低客戶流失率