消費性商品業

即時個人化網頁體驗

  • 動態調整網頁內容:根據即時瀏覽行為和客戶個人檔案修改橫幅、產品建議和促銷活動,以提供量身定制的線上體驗。
  • 個性化優惠:使用最近的搜索歷史記錄和點擊模式來突出與客戶興趣相關的產品和特別優惠。
  • 確保工作階段之間的一致性:即使客戶切換設備或返回網站,也可以維持個人化,提供無縫且一致的體驗。

使用個案摘要

消費性商品業 公司可以使用 Data Cloud 小秒即時數據根據即時客戶行為和偏好來個性化網頁內容,從而提高參與度、滿意度和轉化率。

使用的 Salesforce 產品

使用的資料來源

瀏覽記錄
客戶概況
購物車放棄資料
願望清單和收藏夾
忠誠計劃資料
電子郵件參與資料
季節和趨勢數據

應用洞察和預測

透過將此使用案例中參考的資料來源匯集在一起,團隊可以建立計算洞察,或使用 Data Cloud 執行預測模型,這將使他們能夠做出更明智的決策或推動新的自動化。

動態內容調整洞察 Data Cloud 使用客戶瀏覽行為、個人資料數據和搜索歷史記錄,立即調整橫幅、產品網格和促銷優惠等網頁內容。 例如,如果客戶經常瀏覽護膚產品,則主頁可以動態顯示護膚優惠、暢銷商品和相關內容,以提高參與度並促進銷售。
跨工作階段一致性洞察 Data Cloud 確保客戶會話之間的一致性,無論客戶透過行動裝置、桌上型電腦或平板電腦登入。 例如,如果客戶在移動設備上將產品添加到購物車中,系統會在他們從筆記本電腦訪問網站時反映這些項目和相關建議,從而提供無縫的體驗並增加購買的可能性。
個性化優惠洞察 通過結合忠誠度狀態,瀏覽行為和最近的購買,Data Cloud 為每個客戶量身定制獨家優惠。 例如,如果忠誠會員經常瀏覽電子產品,但最近沒有購買,系統可能會提供獨家折扣或提供早期訪問新產品以鼓勵轉換。

影響是什麼

提高網站參與度
提高轉換率
提高客戶保留率
忠誠計劃成長