第四版客戶聯繫現況

針對新時代的客戶交流模式,匯集全球超過 15,000 名消費者與企業客戶的洞察分析

無論您行銷、銷售或提供服務的對象為何,客戶的期望和行為正以前所未有的速度和規模急遽轉變。
 
有疑問?請致電  0080-114-8701
 

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瞭解並適應這些趨勢的企業,更能應對未來的「新常態」。

 
 

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我們分析了全球超過 15,000 份問卷調查,藉以瞭解:

  • 在持續不斷的危機中,客戶期望與行為如何轉變
  • 在不斷朝網路發展的世界中,消費者藉由什麼標準評估品牌
  • 快速密集的數位管道如何長期影響客戶互動
  • 客戶為何透過前所未有的全新方式要求企業承擔責任,又是以什麼方式提出要求