透過建立在全球第一大CRM上的行銷軟體，大規模提供個人化客戶互動。
- 橫跨每個管道和裝置串聯客戶資料，獲得全方位客戶圖譜
- 利用第一、第二和第三方資料觸及新受眾
- 將客戶資料與AI結合，提供串聯式個人化體驗
- 傾聽、解讀並回應客戶意圖
- 建立從品牌認知到擁護的雙向即時互動
- 為每位客戶預測並提供後續的最佳行動
- 串聯行銷、商務、銷售、服務等環節，在全旅程中與客戶互動
- 透過AI和Google Analytics 360，橫跨所有管道和裝置獲得深入洞察
- 化洞察為行動：橫跨品牌客戶關係的各個階段，打造資料驅動的個人化體驗
以下是公司使用 Marketing Cloud 的原因。
80
%
2021年至2023年，行銷組織使用的資料來源增加幅度*
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1
行銷人員將改善工具和技術的使用列為優先事項和挑戰*
72
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具備行銷績效即時分析能力的高績效行銷人員比例*
73
%
期待企業理解自身獨特需求和期待的客戶比例*
*《行銷現況》，Salesforce研究，2022年11月。
**《連網客戶現況》，Salesforce研究，2022年5月。
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Salesforce協助我們在恰當的時間點，將合適的活動內容推送到正確的粉絲手上。
Kat Frederick行銷長, Ticketmaster
