世界第一的 CRM 解決方案伴隨您企業的每個部門。

 

透過全新方式與客戶保持聯繫。

透過 Salesforce 客戶成功平台,就銷售、客戶服務、行銷、社群、應用程式、分析等層面,與您的客戶交流互動。 透過 Salesforce 雲端運算模型,我們的 CRM 解決方案可快速自訂和擴充規模,以滿足中小企業及大型企業的成長需求。

我們世界第一的 CRM 解決方案提供一系列雲端工具,不僅可提高生產力、讓您的銷售管道有源源不絕的有效商機,還能在競爭中屢屢得勝,讓您的銷售團隊以前所未有的席捲姿態完成每筆交易。 不需軟體。 不需硬體。 速度不受限。

 

Sales Cloud

有了 Sales Cloud,您可以隨時隨地建立商機、拓展新客源並加速完成交易。 邁向成功的途徑就從此開始。

  • 更快完成更多交易。
    透過單一平台,即可隨時隨地追蹤所有客戶資訊和互動情況。 掌握最佳做法與內線情報,協助您更快談成交易。
  • 爭取更多商機並將之轉化為預備銷售狀態。
    耐心經營商機以待銷售時機成熟,然後適時自動將其轉介給合適的銷售人員。 打造您專屬的「商機資訊機器」,以提升轉換率,增加收益。
  • 透過迅捷無比的主控台加速銷售生產力。
    無論您是現場人員還是偏好使用電子郵件運籌帷幄,現在您都能利用 AI、自動資料擷取和業務流程自動化,輕鬆完成更多工作。 一個主控台全部包辦。
  • 利用最新資料做出明智的決策。
    Salesforce 將所有資訊集中管理,讓您可根據最新資訊輕鬆排定優先順序,快速做出決策。 並可在任何裝置上完成所有工作。
  • 讓業務代表善用自動化與人工智慧的強大功能。
    讓 CRM 資料為現場人員發揮更大效益。 Sales Cloud Einstein 人工智慧能夠學習成交與失敗的差異,指出最高效益的商機與後續步驟。
 

我們的服務解決方案提供回應更靈敏、更直覺、更彈性的支援,能有效預測客戶的需求,無論是客服中心或客戶自助入口網站,都能強化您的客戶服務體驗。

 

Service Cloud

透過可確保對話過程順暢無礙的服務平台,提供無所不在的客戶支援。

  • 讓人工智慧與自動化作業協助加速結案。
    為支援客服人員提供便利的合適工具,協助他們更快速解決客戶問題,並以一個主控台全部包辦。
  • 提供更快速,更聰明的自助服務
    建立自助服務社群。 提供便利的管道,讓客戶能根據自己的情況與時間找到解決問題所需的解答。
  • 個人化客戶服務並預測需求。
    深入瞭解客戶行為,讓您將服務個人化、預測未來需求並甚至以即時傳訊功能提供對話服務。
  • 從客服中心至現場全面提高生產力
    改善您的行動服務營運,並在單一平台上,從電話到現場全面提供密切連線、聰明且更加個人化的服務。
 

建立個人化的跨管道客戶互動歷程,在電子郵件、行動裝置、社群網路、廣告、網路等各種管道提供卓越體驗,充分利用每次與客戶互動的過程。

 

Marketing Cloud

用 Marketing Cloud 建構並管理個人化的客戶旅程。 探索一套能在單一平台上操縱完整客戶旅程的全面性解決方案。 探索能幫助行銷人員在任何管道都能適時提供適切訊息的工具。

  • 大規模打造個人化行銷電子郵件
    建立和管理各種類型的電子郵件行銷活動, 使用 CRM 和其他資料打造個人化內容,提高互動比率。 自動化行銷業務,擴充系統功能,以相關的郵件內容觸及客戶。
  • 透過行動傳訊功能進行互動
    善用簡訊、多媒體訊息、推播通知和群組訊息,隨時隨地觸及客戶。 除了電子郵件和社交行銷活動外,再加上行動裝置行銷活動,橫跨多種管道,延伸數位行銷策略。
  • 建立跨管道互動歷程
    透過電子郵件、行動裝置、社交媒體、廣告和網路等管道,建立一對一的客戶互動歷程。 連結行銷、銷售、服務和所有客戶接觸點的體驗。
  • 引導卓越的社交體驗
    透過社交媒體行銷工具,將社交與行銷、銷售和服務緊密串連。 傾聽、參與、發佈和分析從超過十億來源湧入的資料,同時自動化社交工作流程。
 

有任何問題嗎?

我們的銷售代表能為您解答。

關於 Salesforce 產品、定價、實作或其他任何方面的問題均歡迎提問,我們訓練有素的銷售代表隨時在此待命,為您提供協助。