Marketing Cloud, Trailhead...

認識與Slack整合的Customer 360
賦予員工強大能力
透過客戶的眼睛觀察世界
以單一、共享的畫面檢視客戶資訊。瞭解客戶歷程、興趣,甚至挫折的經驗後,您就可以開始針對他們的需求量身打造更好的體驗,並提升他們對您品牌的好感度。
所有資料,一網打盡
知道的越多,成長就越快。Customer 360讓公司內的每個人都能存取重要資料,並做出更聰明、迅速的決策。
將CRM內外的所有資料與MuleSoft整合。使用Einstein AI將工作自動化,並取得建議的下一步行動。使用 Tableau獲得強大的即時分析與資料視覺化功能。
任何產業、規模和優勢皆適用
無論您的規模大小、是小工具製造商或是數位魔法供應商,我們都提供專門的解決方案,與您產業中的人員密切合作,提供最需要的功能,讓您成長茁壯。我們擁有廣大的價值鏈體系夥伴網路,可提供各項應用程式與指導,協助您打造真正的客製化體驗。
客戶精彩故事
新增更多應用程式,優勢跟著翻倍
使用多個Customer 360應用程式時:

使用超過一個應用程式的客戶表示投資能更快獲得回報

使用2個以上應用程式的客戶表示效率和生產力改善

表示已達到或超過他們對投資報酬率的期望
關於Customer 360的常見問題解答
Customer 360 展現 Salesforce 技術的廣度 — 這個單一整合式 CRM 平台,讓來自任何地方的公司和客戶都能同聚一堂。
Customer 360 結合您的行銷、銷售、商務、服務和 IT 部門,在單一整合式 CRM 平台上提供易於掌握的共享資料。透過單一客戶檢視畫面,您的團隊將能創造緊密連結的個人客戶體驗,從而建立更穩固的關係。
Salesforce Customer 360 展現我們技術組合的廣度,這個單一整合式 CRM 平台,可供所有團隊利用,以管理並拓展客戶關係。
您或許正在考慮 Customer 360 Truth,這是建立在 Salesforce 平台上的三項產品的組合,能協助您整合客戶身分、建立安全的資料中樞,並為所有產品提供超級個人化的客戶體驗。Customer 360 Data Manager 是其中一項產品,可讓您跨組織連結所有的 Salesforce 應用程式,為每位客戶建立單一全域 ID 和設定檔。透過 Data Manager,您可以為所有員工建立單一事實來源,以打造連結更緊密的客戶體驗。
我們對於客戶在 Salesforce 上看到的成果感到驕傲,但您可以先看看證據,再相信我們的話。一份完成於 2020 年 8 月的客戶調查顯示,95% 的客戶已透過 Salesforce 達成或超過投資報酬率目標,其中更有 40% 的人表示投資報酬率超乎預期。若使用者擴大使用 Customer 360,將更多產品整合到他們的工具組中,這些數據只會進一步上升。百分之五十二的多產品使用者表示,Salesforce 已超過他們對投資報酬率的預期。
我們為客戶帶來多種價格選項。我們提供兩種主要的雲端平台投資選項。
版本:選擇版本後,您會在一個方案中獲得部分我們最熱門的功能組合。
附加服務:您選取的每個附加服務都能協助您客製 CRM 解決方案,以確實取得組織所需的資料。我們提供的附加服務具備不同層級的功能,就如同我們的版本在大部分產品中的功能層級不同。
若要進一步瞭解我們的產品及其價格,請造訪 Salesforce 產品定價頁面。
Salesforce 也為非營利、教育或慈善部門的組織,提供特殊版本的客戶關係管理平台及其他解決方案。salesforce.org 網站提供更多深入見解,讓您瞭解如何為組織取得精簡或免費的解決方案。
一如既往,我們的代表將為您提供無壓力的諮詢服務,協助找出最適合您預算和業務需求的解決方案。我們可以找到符合您目前需求的服務和方案,並提供諸多未來成長選項。
Salesforce Customer 360 可與其他應用程式搭配使用,提供流暢緊密的後端體驗,讓您的組織順利運行。我們提供與其他程式整合的方式,其中之一是透過 AppExchange 市集。您可以快速安裝每個應用程式,方便您和團隊立即在 Salesforce 的產品中開始使用。
另外,整合也可以透過 MuleSoft 進行,這是世界排名第一的軟體整合功能和 API 平台。藉由 MuleSoft AnyPoint™ 平台自訂功能,您可以連接任何系統、應用程式、資料和裝置,充分發揮 Customer 360 的威力。
最後,Customer 360 Truth 則是一組附加產品組合,可讓您整合客戶身分、建立安全的資料中樞,並為所有 Salesforce 產品提供超級個人化的客戶體驗。
如果您尚未行動,請務必觀看 Customer 360 示範影片。請探索我們網站的產品頁面,繼續瞭解 Customer 360 的所有絕佳解決方案。
接著,請務必前往 Salesforce 資源中心,獲取有關最新主題的思維領導力、研究和教學內容,以及專為您的職務和產業量身打造的資源。
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關於Salesforce產品、定價、實作或其他任何方面的問題均歡迎提問。我們訓練有素的銷售代表隨時在此待命,為您提供協助。