運用社交媒體行銷工具,在網路上傾聽、分析、發佈內容及互動。 透過社交媒體執行一致的行銷計畫、客戶服務和銷售工作,鞏固加強客戶關係。

 
 

透過社交傾聽工具聆聽超過 6.5 億個意見來源的對話內容。 探索消費者對您的品牌、產品和競爭對手有什麼看法。 探索熱門話題和具影響力的對話,利用這些資訊做出明智的行銷決策。

規劃、執行與追蹤社交媒體行銷活動。 參考不同的意見來源,自訂量身打造的內容,並透過可設定的核准規則和完整的稽核途徑保護品牌。 管理社交策略、量身打造行銷活動,打響品牌在不同團隊間的社交知名度。

 

利用引人注目的內容即時回應客戶。 監控您所擁有的社交管道並盡可能參與對話。 發起討論與主題,並自動設定標籤、分類和指派貼文,便於跨團隊分配工作和排定工作優先順序。

行銷指揮中心是集結眾多管道的指揮中樞,可自訂畫面,提供與數位行銷策略相關的即時最新詳細資訊。

 

連接社交與客戶成功平台,在單一畫面集中檢視所有客戶,提供不同的客戶體驗。 銷售與服務團隊可透過客戶所選的管道,更快速、有效地與粉絲和追隨者互動。

在客戶成功平台全面延伸社交傾聽、分析、內容行銷和互動等功能, 並使用社交洞察分析推動行銷決策。 透過社交客戶關懷為客戶創造驚喜與愉悅, 透過社交商機開發工具更快速找到和聯繫新的客戶。

 
 
 

公司規模: 5,000 名員工

自 2014 年開始使用 Salesforce

 

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