協作型客戶社群

不只為客戶提供入口網站和論壇討論區的自助服務，更提供讓客戶隨時都能從任何裝置快速找到所需解答的平台。提供客服人員和員工可有效參與互動和更快解決問題的實用工具。

協同合作是客戶社群的固有本質

社群成員和支援客服人員可在 Salesforce 的客戶社群提出問題，透過眾人的智慧集思廣益，確保雙方都能快速找出最佳解決方案。透過與 Service Cloud 密切整合，使用體驗更不僅局限於社群。客服人員可專注處理最棘手的個案，確保社群的所有個案都能順利解決。

輕鬆自訂客戶社群或員工社群，以反映公司的品牌價值，延伸品牌使用體驗。建立便捷出色的使用環境，讓社群成為品牌的互動延伸。

所有客服人員和員工都可透過員工社群，集思廣益解決問題，分享未對外公開的解決方法。員工社群可解決五花八門的需求，輕鬆找到最佳解決方案。

免費試用 Service Cloud，親自瞭解 Salesforce 如何為客戶服務帶來革命性的改變。您也可以加入我們的 Success Community，瞭解其他用戶的經驗，並協助您的企業成長。

提供自助服務入口網站、論壇討論區等途徑，讓客戶可隨時從筆記型電腦、平板電腦或行動裝置快速找到所需答案。使用 Service Cloud 的社群服務提供客戶強大功能。透過自助社群提供可有效提高客戶互動的工具，讓銷售代表和員工能更快解決問題及為客戶提供解答。