Marketing Cloud, Trailhead...
Salesforce Service Cloud - 全球第一的客戶服務應用程式
透過全面的客戶支援軟體，將客戶滿意度提升 32%。
資料來源： 於 2015 至 2017 年間進行的 Salesforce 客戶成功指標調查，對象為 7,000 多名隨機選擇的客戶。 每個問題的回應人數不盡相同。
透過完整的客戶檢視，使個案結案更快速、更可靠。
透過促進互動的入口網站和社群提供客戶更多功能。
在數位管道間提供個人化支援服務，包括訊息、聊天和社交管道。
改善辦公室和現場的首訪結案率、現場管理及更多服務。
利用 AI 驅動的聊天機器人和解決方案來擴充支援能力並提高專員的生產力。
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定價
從開箱即用到完全自訂的支援服務，找到最適合您客戶的解決方案。
Lightning 專業版
Lightning 專業版
任何規模的團隊都適用的完整服務 CRM
$
75
美元/使用者/月*
(每年收費)
(每年收費)
Lightning 企業版
Lightning 企業版
可提供全方位服務的自訂 CRM
$
150
美元/使用者/月*
(每年收費)
(每年收費)
Lightning 無限版
Lightning 無限版
不受限制的 CRM 強大功能
$
300
美元/使用者/月*
(每年收費)
(每年收費)
* 所有依使用者授權的產品均須簽訂一年期契約。
客戶成功故事
“因為 Service Cloud Lightning，讓我們能與客戶一路相伴，隨時提供協助。”
