

領先的零售商使用 Retail Cloud 來增加收入和與每位購物者的關係。





你可以用 Retail Cloud 做什麼?
使用 Retail Cloud 零售軟件,從入住到結帳,解鎖統一商務平台,為您的客戶提升購物體驗。 重現店內線上購物的個性化。 透過智慧型雲端 POS,從任何地方整合交易。 Arm 與行動式、即時庫存和購物者資料相關聯。 並利用內置 AI 最大限度地提高每次銷售。

使用現代 POS,從任何地方整合交易。
- 行動裝置優先。 mPOS 解決方案將輕巧的手持裝置轉換為功能性的銷售點。 這為客戶和店員提供前所未有的自由和靈活性,同時提高了整個購買過程的便利性。
- 安全離線模式。在離線模式下,現金和卡付款交易會加密並存儲在本地設備上,在您重新連接時可以處理。 讓您的團隊在網際網路連線失去期間、在偏遠或戶外地點,或處理網絡壓力的購物旺季時工作。
- 內置人工智能。使用具有內置 AI 功能的零售軟件,可以幫助提高收入的零售軟件,包括基於 AI 的語音助理、退貨詐騙分析和個人化產品建議。

Arm 與即時庫存和購物者數據相關聯。
- 客戶聯繫。合作夥伴可以使用此零售 POS 軟件來協助註冊客戶、註冊新客戶、直接與他們的設備溝通,收集偏好,並利用過去的購買歷史記錄來提供令人難忘且個性化的購物體驗。
- 無盡的通道。隨著無盡的通道,同事和購物者可以在瀏覽包含實體和虛擬商品的完整產品庫時,看到購物通道擴展。 由於無法供貨,永遠不要錯過銷售-現在您可以完全輕鬆地將任何產品送到家或商店。
- 全通道數據,即時。Retail Cloud 具有原生功能和無縫的第三方整合,可簡化 POS 分析和報告。 在單一平台上統一全通路的客戶、訂單、庫存和銷售績效資料,然後使用資料驅動的見解來加強決策,並提升同級最佳的客戶體驗。

通過全渠道商務最大限度地提高每次銷售。
- 無縫的商店出貨。有了 Retail Cloud,員工擁有所需的一切,以輕鬆完成每個請求並完成每個訂單。 通過 BOPIS、BOFIS 和路邊取貨選項提供無縫的履行機會,並為員工提供超越現代客戶的期望的能力。
- 庫存管理。即時查看所有商業倉庫和物流作業的所有庫存。 零售商可以無縫查看和更新各商務渠道的庫存。 讓您確保您的所有庫存都是最新的,從線上市場到實體商店。

利用現成的整合功能,快速移動。
- 與 Salesforce 的內建整合。與 Salesforce Commerce Cloud、Service Cloud、Marketing Cloud 和 Loyalty Management 進行安全整合,可讓零售商快速部署關鍵的 Salesforce 功能,包括客戶數據洞察、訂單管理、購物車同步、產品資訊管理等。
- 無頭用戶界面,由無代碼 CMS 提供支持。動態、無編碼平台專為客製化和易於使用而打造。 專利的雲端 CMS 是這種類型的第一個,它使用直觀的拖放功能來根據每家商店的獨特需求量身定制界面。 因此,零售商可以在每個接觸點為客戶和合作夥伴創造品牌體驗。
- 付款整合。利用簡單的整合,為全球客戶群提供更多付款選項。 Retail Cloud 支持與第三方支付提供商(例如 Adyen、Elavon 和 Verifone Flex)的集成,以簡化全球支付的收集。
使用這些相關產品擴大 Retail Cloud 的力量。
Commerce Cloud
使用最靈活的電子商務平台,更快實現目標、獲得新收入,並推動自動化。
Data Cloud
啟動您的資料、利用 AI 擴充洞察力,並將所有資料整合在單一客戶個人檔案中。
Service Cloud
使用 Service Cloud 大規模提高生產力、降低成本並提高客戶滿意度。
Loyalty Management
在全球 #1 CRM 上培養關係並建立持久的忠誠度。
Marketing Cloud
利用資料洞察來促進創造力。 使用 AI 提高效率。 使用 Marketing Cloud 大規模個性化客戶關係。
利用零售技巧、技巧和最佳做法開始發展。
Retail Cloud 常見問題
Retail Cloud 是一個雲端原生 POS,可在 #1 AI CRM 上將線上和離線購物體驗融合在一起。 它是一款多合一的銷售點軟件,徹底改變零售商可以從店內任何地方處理訂單和交易的方式。
對於零售商來說,跨渠道提供順暢的購物體驗至關重要,但是擁有兩種不同的技術堆疊-一個用於店內,一個用於在線-使這一項工作變得困難。 Retail Cloud 為零售商提供單一的統一平台,輕鬆彌合線上與店內之間的差距。 Retail Cloud 軟件解決方案使商店員可以通過移動設備從商店任何地方吸引購物者並完成交易。 除了現代化的 POS 外,這些商店解決方案,包括客戶聯繫、無盡通道、商店出貨和商店營運功能,還可以為商店員提供支持,並在實體和數位接觸點中簡化和個性化購物體驗。
Retail Cloud 可以幫助零售商從任何地方合併交易,實現真正統一的商務,簡化安全和擴展商店營運和協作,使用行動和即時購物資料為合作夥伴提供支援,使用內置 AI 最大限度地發揮每筆銷售,並利用現成的整合進行快速進行。
Retail Cloud 與 Salesforce Platform 集成,包括銷售部隊 Commerce Cloud 和 Service Cloud。 Retail Cloud 是一個智能、統一的平台,供零售商在所有實體和數位接觸點上推動無縫和個人化的互動。
2024 年 9 月,Salesforce 收購了 PredictSpring,這是一家原生在雲端建置的現代零售點 (POS) 軟件供應商。 PredictSpring 以前是一個現有的 Salesforce 生態系統合作夥伴,擁有多個策略性零售客戶,並已與 Commerce Cloud、Service Cloud、Marketing Cloud 和 Loyalty Management 整合。
PredictSpring 是 Salesforce Retail Cloud 的舊名稱,是相同的產品。