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餐廳銷售部

利用餐廳的 Salesforce 客戶關係管理軟體,提升數位成功,並超越客戶期望。 改變與客人、特許經營商和員工的互動。 如果您的資料整合,您的團隊可以在正確的時間 — 每次都能提供正確的體驗。

瞭解餐廳如何透過 Salesforce 啟動資料和人工智慧。

餐廳的 Pinterest 帖子,其中包含保存和關注選項。

通過個性化營銷贏得新的有利可圖的客人。

充分發揮訪客數據的價值,以便您可以個性化每一刻。 使用可信賴的客戶數據和 AI 來改善跨渠道的個人化。 通過將行銷和忠誠度圍繞 VIP 客人體驗來培養關係。

它的工作方式:

連接所有數據,讓每個團隊都能完整地查看每位訪客。 如果您的資料整合,您的團隊可以在正確的時間 — 每次都能提供正確的體驗。

使用 #1 CRM 支持的 Data Cloud for Marketing 激活訪客數據。 使用 AI 擴展洞察力,將整個業務的資料統一為單一個檔案,並為客戶帶來無與倫比的成功。 利用動態的受眾群組互動,在正確的時間向他們發送正確的訊息。

主控台描述大量資料串流來源。

與由 AI 驅動的 Marketing Cloud Personalization 建立關係。 激活您的數據,以大規模提供個人化的廣告活動,並提高客戶終身價值。 設計並提供個人化的訪客旅程,以提高整個生命週期的參與度和轉化率。

概述以意圖為基礎的購買旅程的儀表板。

使用 Loyalty Management 直接內建於 CRM 中的 AI 預測功能,培養關係並建立忠誠度。 使用行為數據支持的個性化獎勵獲得持續的客戶忠誠度。 輕鬆分析面臨退參與風險的會員,並啟動宣傳活動以重新吸引他們。

一個儀表板,概述所有活動和整體會員參與度。
主控台描述大量資料串流來源。
概述以意圖為基礎的購買旅程的儀表板。
一個儀表板,概述所有活動和整體會員參與度。
餐廳入口網站,客戶可以通過聊天窗口訂購食物,以便他們與餐廳聯繫。

提升連線和一致的服務。

改變服務團隊在每個訪客接觸點中提供價值的方式,從客戶體驗到參與度、流程、自動化和服務營運。 如果客人需要與客戶服務部交談,代理人已經在他們首選渠道上擁有關客戶的相關信息。

它的工作方式:

使用您可信賴的 AI 提供大規模個人化支援。 將每個客戶服務流程都帶到 Einstein 1 平台上,以便您可以降低成本並提高生產力。

在所有服務管道提供個人化體驗,以增加客戶滿意度。利用我們值得信賴的 Customer Service AI,為您的代理和客戶創建無縫的對話、預測性和生成的 AI 體驗。

提供客戶對餐點反饋的服務控制台。

使用直接內建在您的工作流程中的 AI,提供個人化服務並節省時間。 通過他們喜歡的渠道與客人見面。 使用 AI 支援的 Einstein Bots 來處理常見請求,加快問題解決速度。

帶有摘要概述客戶的語音通話的主控台。

將您的聯絡中心轉化為一個全渠道互動中心,每個渠道都在一個平台上。 利用直接內建於 CRM 中的資料和 AI 支援的洞察,提高營運效率和生產力。

主控台描述客戶與客戶支援之間的語音通話。
提供客戶對餐點反饋的服務控制台。
帶有摘要概述客戶的語音通話的主控台。
主控台描述客戶與客戶支援之間的語音通話。
用於餐廳工作人員的網站門戶,其中包含搜索欄和計劃一天並檢查安全措施的選項。

發展並優化特許經營管理。

簡化特許經營管理。 擴大您的特許經營業務佔地位,並協調企業的溝通和政策。

它的工作方式:

通過多個單位和特許經營運來重新發展業務的方式。 使用餐廳 CRM 規劃並吸引新營運商。 促進企業和特許經營者之間的合作和參與。

招募新的特許經營擁有者,通過 Sales Cloud 在正確的時間吸引合適的潛在客戶。 通過自動化潛在客戶評分和營銷的潛在客戶傳遞,專注於最熱門的特許經營客戶 首先與潛在客戶聯繫。 當潛在客戶表現興趣時獲取實時更新。

關於客戶參與度的見解和 Einstein 對最新參與度的評分。

Salesforce 讓團隊成員輕鬆存取統一的平台,從僱員到退休期間推動參與度。 為您的團隊提供任務、產品洞察和協作的存取權。 促進登機、訓練和問題 & A。

帶有模塊概述搬遷信息的儀表板。

整合您的所有數據和系統,以提高整個餐廳連鎖的營運效率。 提供有關行銷活動和渠道的即時和人工智慧融入的洞察和分析,以便企業或特許經營業務,以更快地轉向和計劃。

具有媒體成本、收入、每週趨勢和每週銷量單位等指標的入口網站。
關於客戶參與度的見解和 Einstein 對最新參與度的評分。
帶有模塊概述搬遷信息的儀表板。
具有媒體成本、收入、每週趨勢和每週銷量單位等指標的入口網站。

餐廳銷售部門常見問題

我們的產品組合以值得信賴的 Salesforce Platform 建立,可以幫助您以全新的方式與客戶聯繫。 現在,每個人 —— 您的行銷、銷售、商務、服務、IT 和資料團隊 — 都可以透過連線資料、值得信賴的 AI 和 #1 AI CRM 來增加他們的工作效率。

有了餐廳 CRM,餐廳可以存取統一的參與平台,該平台可在整個合作夥伴生態系統(行銷、商務、服務和 IT)中提供單一真實來源。 這使您可以專注於降低成本並提高忠誠度。

用於餐廳的 Salesforce CRM 軟件可為您提供 360 度的客人視圖。 透過 Salesforce Platform 提供的連線行銷、商務和服務體驗提升忠誠度。 使用數位工具和資料賦予員工和合作夥伴的能力,以在所有接觸點為顧客提供服務。

我們為餐廳業提供各種 Salesforce Platform 的功能,例如使用自然語言提示和生成式 AI 快速創建精確的區段,向客戶推薦產品,以及利用愛因斯坦提供的 AI 洞察來最大化代理生產力。

考慮您的特定業務需求。 Salesforce 提供了解決方案,可以贏得新客戶、簡化和擴展全渠道商務、提升連線和一致的服務,為您的商店和總部員工提供超值,以及優化合作夥伴關係。