歡迎來到Slackforce。在Slack中打造即時互動式介面
深入瞭解
當今最具創新力的企業都在Slack中工作
將CRM資料帶入討論
當CRM與對話整合在一起，工作自然能順暢推進。Slack會在對話發生的地方，將適合的人員與所需資訊連結起來，讓您能專注於客戶，而不是花時間協調工作。
- 在完整情境下協作
- 提升工作效率
- 釋放智慧潛力
就在企業實際運作的地方共同協作
Slack將您的對話、CRM資料與AI智慧代理整合至單一連結空間，讓團隊隨時掌握所需情境資訊，加快工作進度並保持一致。
透過彈性開放的頻道，依專案、客戶或計畫組織工作，並由AI自動呈現最相關的對話與檔案。
立即加入即時Huddle，並使用AI產生的筆記，讓團隊能專注於對話，而不是忙著記錄。
傳送非同步影片片段，讓跨時區團隊也能保持同步。AI摘要可確保沒有人遺漏待辦事項。
在共用的Slack Connect頻道中與合作夥伴和客戶協作，並可隨時透過AI快速掌握最新進度。
從第一項工作到最終完成，讓工作持續順暢推進
團隊管理工作所需的一切，包括工作、文件、專案與知識，都直接整合在對話發生的地方，並與資料相連結，再由AI協助推動所有工作持續進展。
使用清單管理專案：指派負責人、設定到期日、自動進行分流，並讓AI標示需要注意的事項，確保沒有任何工作被遺漏。
畫布可將決策、計畫與筆記集中記錄在同一處。使用AI草擬訊息、摘要路線圖，並讓內容保持最新。
工作流程是預先建置且可透過AI自訂的範本，適用於各種團隊，從行銷組織到IT服務台皆可使用。自動化各種工作，無需撰寫程式碼。
AI驅動搜尋不只理解關鍵字，更能掌握情境，因此只要提出問題，就能取得公司的集體知識。
智慧功能隨處支援您的工作
Slack中的AI融入每次對話、每個工作流程與每項決策，讓每個人都能直接發揮智慧功能的力量，無需切換分頁。
Slackbot是您全天候待命的團隊夥伴，能回答問題、摘要討論串、跨工具採取行動，並直接在工作流程中協助您隨時掌握重要事項。
Agentforce與企業AI智慧代理可直接在Slack中運作，讓您的團隊能觸發、監控並與偏好的AI解決方案協作，全程無需離開對話。
AI驅動搜尋與進度摘要會從您的對話、CRM資料與公司知識中擷取資訊，以自然語言在數秒內整理您錯過的內容，並回答您需要瞭解的問題。
內建治理、資料落地與安全性控制，確保每個代理與每個回答都能自動符合您的合規標準。
安全性融入設計
Slack標準配備企業級安全性，從一開始就內建強大的功能來保護您的企業。透過針對所有應用程式與代理的嚴格管理員控管，包括細緻的資料政策、單一登入、企業行動裝置管理與資料外洩防護，您可以放心確保資料隱私受到保護。
團隊協作常見問題
Slack是一個共用的多人協作工作空間，而不是單人使用的AI視窗。人員與AI智慧代理可在相同的頻道、討論串與畫布中工作，讓代理能接手工作、提供答案或交接工作，而且任何人都無需離開對話。如此一來，每個人都能隨時掌握進度，也不會遺漏任何資訊。
Slack中的代理可以自動摘要頻道與討論串、根據公司知識回答問題、草擬並分派核准申請、更新CRM記錄、分流傳入的申請，以及執行多步驟工作流程。所有操作皆可透過自然語言觸發，無需另外使用其他工具。
Slack可直接連接Salesforce與其他企業系統，因此代理可以直接在頻道或私人訊息中讀取及更新記錄。這可將Slack轉變為您整體技術堆疊的操作介面，讓代理能跨系統執行動作，而不必讓使用者不斷切換分頁。
Slack會對AI智慧代理與人員的互動套用相同的企業級安全性、合規性與權限控管。代理只能存取獲得授權的資料與頻道，所有動作皆可稽核，而且客戶資料不會用於訓練底層模型，因此與AI協作不會犧牲治理要求。
收到客戶申請後，代理可以進行分流、從Salesforce取得相關的客戶或案件記錄、建議解決方案，並在同一個討論串中邀請合適的團隊成員加入。如此一來，團隊成員加入處理時就能掌握完整情境資訊，無需從頭開始，可大幅縮短問題解決時間。
新進員工可以直接在Slack中向AI智慧代理詢問公司知識、過往決策或團隊最佳做法與規範，不必翻找文件或等待同事回覆。如此可避免隨著團隊擴大而流失情境資訊，也能強化公開協作的文化，讓決策與組織知識都能被看見並搜尋。
代理可以協調跨多個已連接系統的步驟，例如從Salesforce擷取資料、執行分析並發布結果，接著將成果整理成Slack畫布，也就是團隊成員可共同檢閱、編輯並採取行動的持續更新文件。這些內容都會在工作流程中自動產生。
代理可以監控事件或申請、自動判斷嚴重程度，並在適當的頻道中將其分派給合適的核准人員或值班團隊成員。這也包括產生附有按鈕的核准工作流程，讓申請可直接在Slack中處理，無需使用額外工具或切換操作環境。