準時收看，一起認識Slackbot，您的員工超級代理！
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什麼是Slackbot
大多數AI智慧代理只知道您告訴它們的事，但Slackbot瞭解您的業務運作方式。Slackbot是內建於Slack的AI智慧代理，包含對話的完整脈絡、檔案、決策和串聯的資料。這意味著它不僅回答問題，更能採取行動。它可以串聯所有已連接至Slack的每個應用程式和專用AI智慧代理，因此您永遠不需要知道哪個工具會執行什麼操作。只需說出您想要的結果，Slackbot就能找到正確路徑並完成任務。
Slackbot將單一對話轉化為橫跨所有工具的行動。
將對話轉化為記錄
Slackbot將客戶對話轉化為結構化記錄，自動擷取更新、記錄脈絡、並將資料保持在最新狀態。它能理解各通路發生的情況，並處理後續工作，無需手動輸入。團隊可以透過單一對話直接在Slack中管理交易、帳戶和工作流程。在幕後，一切都與Salesforce保持連動，將Customer 360的全部力量導入工作流程。
每個應用程式、每個代理、一個對話
Slackbot會為所有任務找到合適的代理或應用程式，並為您妥善處理，讓您的團隊可以使用公司所建置的一切，而無需知道其所在位置。儘管您已建構完成大多數AI功能，但大多數員工仍無法使用。Slackbot可協調整個Agentforce生態系統中的工作，將每個要求即時分配給合適的代理、技能或工作流程。它還能橫跨更廣泛的生態系統進行運作，串聯Google Workspace、Microsoft 365、Notion、Workday、ServiceNow，以及來自合作夥伴的代理，例如Vercel、Cursor、Linear等。只需描述您的需求，Slackbot就能找到正確路徑並完成任務。
具備行動力的會議智慧
Slackbot可在會議背景中聆聽、擷取決策和行動項目，並在結束時於Slack中提供結構化摘要。由於它原生連接至Salesforce，因此功能不僅止於筆記—記錄動作、更新商機、執行CRM中的後續步驟，無需任何人輸入任何內容。它不僅僅是一個轉錄工具。這是一個瞭解您業務運作的跟進引擎。
您的聲音，化為行動
您可以與Slackbot對話，並將對話轉化為行動。透過您的聲音即時捕捉想法、傳送訊息或觸發工作，無需打字，毫無阻礙。它能理解您的脈絡，並為您採取後續行動。
隨時隨地與您一起工作
Slackbot可橫跨電腦桌面上的每個應用程式進行運作，查看螢幕上的內容，同時也已經瞭解您的交易、對話、行事曆和工作習慣。透過大聲輸入或說出，即可選取任何內容並要求其採取行動—摘要、草擬、標記風險、更新記錄—無需新的存取或設定。與任何其他桌面代理不同，它不需要先聽取簡報。簡報早已完成。
網頁搜尋
與一般AI搜尋不同，Slackbot會透過業務的視角解讀即時網頁資訊，結合外部新聞與內部脈絡，為團隊提供完整且可操作的全貌。
深度研究
對於更複雜的要求，Slackbot會使用工作區的脈絡進行更深入的推理，以提供更準確的答案。
AI技能
在Canvas指令中擷取工作的執行流程，並將其作為Slackbot技能分享，以便您的團隊可以隨時執行該流程。
工作流程
要求Slackbot將任務自動化，它會使用對話脈絡、資料和已串聯工具來建立工作流程。
您的人員、資料、應用程式和代理整合在單一對話中。
Slackbot會在單一對話中將簡單提示轉化為強大行動，為您省時省力。
- 總結Acme通話中的決策，並分享行動項目。
- 將會議紀錄登載到Acme機會，並設定跟進事項。
- 根據我們在通話中討論的內容更新交易。
- 為我們的設計師提交新筆電的IT要求。
- 擷取上一季的銷售管道報告並發佈於此處。
- 產生每週客戶健康度報告，並傳送給客戶團隊。
- 產生並傳送合約續約協議
- 根據我們的工程準則檢查此擷取請求，並標記潛在風險。
- 查看此供應商合約，並標示出任何異常的責任或續約條款。
- 在我開會前，讓我看看所有關於Acme的資料。
- 將Acme機會更新至談判階段。
- 建立支援個案並通知值班工程師。
您的整個技術堆疊，盡在Slack中
從Google、Microsoft和Anthropic等全球平台，到Notion、DocuSign、Workday和ServiceNow等各領域領導品牌，成千上萬的合作夥伴正在為Slack和Salesforce建立應用程式和代理。這種深度和廣度意味著您的團隊可以在單一平台存取所需的一切，這些解決方案專為協同運作、共享脈絡和採取行動而設計，從而讓您的生態系統能推動真正的成果，而不是增加複雜性。
定義未來的公司已經透過Slackbot加速發展
Slackbot瞭解您的工作並提供保護。
Slackbot瞭解您的角色和工作區的結構，並僅呈現您有存取權限的資訊。只有您能看到您自己的互動，其他人無法看到。我們絕不會將您的資料用於訓練大型語言模型，並且會以保護您組織資訊且遵循法規的方式處理每個要求。
全球最具創新性的公司，都選擇在Slack中工作。
Slackbot是統一我們生態系統的核心，打造出一個無縫的自助服務環境。這是一項策略性轉變，可確保我們的團隊減少處理瑣碎雜事的時間，將更多時間投入推動定義Engine未來的高影響力創新。
Elia Wallen創辦人兼執行長, Engine
Slackbot已成為我們團隊的重要資源。它的自然語言搜尋功能非常直覺，可立即將正確的情境從各個DM和通路中彙整為清晰的事件時間表，省下數小時的人工作業時間。
Peter Stoltz副總裁兼資訊長辦公室主任, reMarkable
Slackbot已成為我們團隊中真正的數位成員，將智慧直接導入工作流程，並負責處理過去需耗費數小時的資料挖掘和文件建立等繁重工作。
Brandon Metcalf執行長, Asymbl
探索更多關於在Slack中工作的資訊。
Slackbot常見問題
Slackbot可濃縮複雜且冗長的內容，包括頻道對話、個別討論串、連線的應用程式資料， 以及每季報告和研究文件等上傳的檔案。這可加速知識吸收和決策。
Slackbot可以在幾秒鐘內找到答案，協助您準備會議，比對行事曆以安排會議時間、分析檔案，並建立豐富的內容，例如專案簡報、會議議程等。透過應用程式和代理的協調，Slackbot可以協調銷售、客戶服務、行銷、IT、工程、法務等工作。
Slackbot透過Slack內建的Slack CRM，讓客戶管理如對話般簡單。無需切換到獨立的CRM，只需要求Slackbot新增聯絡人、更新交易、記錄通話記錄、準備會議，或是草擬跟進電子郵件即可。Slackbot可將您的日常對話轉化為井然有序的客戶記錄，讓您的精實團隊可專注於經營關係，而不是瑣碎雜事。
您可以為許多專業任務使用Slackbot。包括檢閱每季報告、摘要研究文件、精簡會議筆記，以及加速重要通訊的草擬程序。
Slackbot的AI搜尋功能並不僅限於Slack訊息，還包括您團隊的Salesforce資料。根據您的設定而定，它可以與連線企業工具整合和透過連線企業工具進行搜尋，提供來自多個來源的脈絡相關式解答。
Slackbot完全在Slack的受信任邊界內執行，並遵循與Slack本身相同的安全措施和合規性標準，滿足客戶的期待。它會尊重您組織的權限和存取控制，這表示它只會呈現您已經被允許檢視的資訊。
否。我們絕不會將客戶資料用於訓練大型語言模型。LLM供應商無法存取客戶資料，且模型是在Slack的虛擬私人雲端基礎架構中執行，確保您的資料不會離開Slack的安全環境。
很快，每個定價方案中的Slack使用者都能試用Slackbot！Slack Free和Pro使用者將有機會透過有限的試用體驗，親自探索Slackbot的功能。Business+和Enterprise+客戶將可繼續使用Slackbot，此外，即將推出的方案，將帳戶連結到Slack的Salesforce CRM客戶也可以繼續使用Slackbot！
來源：
1 “The Fearless Future:2025 Global AI Jobs Barometer”, PwC 2025
2 “Navigating the Jagged Technological Frontier:Field Experimental Evidence of the Effects of AI on Knowledge Worker Productivity and Quality”, Harvard Business School, 2024
3 “How will AI affect jobs, skills, wages and productivity?”PWCPwC 2024