業界領導者利用 Salesforce 酒店客服務管理系統來革新客戶體驗。
我們致力於為每一位客人提供最令人難以置信的體驗，並根據他們的需求和願望個性化他們的住宿。 銷售部隊 產品 .平台-愛因斯坦 使我們很容易實現這一目標。
林內特·尤金尼奧市場總監, 烏龜灣度假村
將您的客人放在中心。
通過在 Einstein 1 平台上統一和使用您的訪客數據，將個人化提升到一個新的水平。
建立統一的設定檔，以主動提供訪客偏好設定，並預測未來的互動。
利用自動化和 AI 來人性化每個互動，並大規模提供個人化時刻。
利用即時資料分析來最佳化品牌影響，以提高洞察力並推動效率和成長。
提高員工生產力。
透過集中式平台最佳化營運並提高效率。
更快速地加入員工並連接全球團隊。
讓您輕鬆存取資源，並提供高效率的員工服務解決方案。
解鎖部門資料孤島、提高可見度，並連接員工系統和應用程式。
以 AI 為靈感的見解做出資料驅動的決策。
透過 AI 和進階分析獲得競爭優勢。
使用 AI 建議和客製化優惠，提高客戶滿意度並增加忠誠度。
利用市場需求、具競爭力的定價和歷史預訂洞察，最大限度地提高錢包的份額並增加收入。
主動參與預測的需求和喜好的客人。
使用聊天機器人和虛擬助理自動化服務和護理，從而縮短回應時間並提高滿意度。
使用以下 Salesforce 產品建立您的酒店客服務 CRM 解決方案：
Commerce Cloud
透過靈活的電子商務平台，更快實現目標、獲得新收入，並推動自動化。
了解最新的酒店趨勢、見解和對話。
酒店業銷售部門常見問題
客戶關係管理（CRM）是一種系統，可為酒店公司提供管理其在銷售、客戶服務和行銷方面的客戶互動的方式，以保持聯繫，簡化流程並提高盈利能力的方式。
Salesforce 每年都被各種組織一直排名為 #1 的 CRM 提供商。 Salesforce 酒店業客戶包括最大的企業以及中小型企業。
CRM 允許酒店收集和分析客戶數據，以提供個性化服務，創建針對性化的行銷活動，並自動執行例行任務，從而提高客戶滿意度、增加轉化率，並更多時間專注於需要人類互動的任務。
酒店服務管理系統應包括用於存儲客資訊的客戶資料管理，以提供個人化體驗，預訂和預訂管理以集中管理預訂系統，以及自動化預訂、抵達和住宿後的交流工具。
