



Salesforce 為 PODS 帶來了許多勝利,使我們的員工更容易為客戶提供服務,將所有數據放入單一應用程序中,我們的銷售、服務和營銷團隊可以利用來真正提供卓越的體驗。
朱莉·克魯格PODS 客戶關係管理部副總裁, 記錄
獲得託運人和合作夥伴的統一視圖。
建立更好的關係並提高營運效率。
在多種系統中更好地了解託運人的需求和偏好,包括銷售、行銷、客戶服務和供應鏈營運。

透過整個供應鏈更有效的合作夥伴管理,加強協作、確保合規性,並推動營運卓越。

透過簡化流程和資料整合,提高可見性和跨團隊協調,並減少錯誤、延遲和成本。




連接員工。
為員工提供快速行動並做出資料驅動決策所需的資訊。
使用 CRM 創建個性化且強大的行銷,以實現及時和相關的客戶溝通。

利用即時協同合作,協助銷售、支援和營運團隊之間進行協助解決客戶問題。

通過專用渠道或 CRM 整合跟踪銷售數據和潛在客戶。

整合外部資料和應用程式和/或使用合作夥伴應用程式和解決方案擴展平台





加強決策、優化營運並改善寄件者體驗。
利用資料洞察和 AI 功能來提高效率,並以更少的方式做更多工作。
為潛在客戶分配分數,以便銷售團隊可以專注於最有前途的潛在客戶,並更有效率地完成交易。

提供高級服務的智能建議或突出交叉銷售機會。

分析歷史資料、市場趨勢和外部因素,以提供準確的需求預測、預測維護需求,並最佳化資產使用率。

獲取庫存水平、訂單狀態和運輸指標的即時洞察,以協助識別瓶頸、解決問題並進行主動調整。





使用以下 Salesforce 產品建置您的運輸和物流解決方案:
Sales Cloud
利用自動化、智慧型銷售工具來提高銷售代表效率,幫助您擴展業務。
Service Cloud
使用由 AI 和數據支持的最完整平台,提高客戶滿意度,避免更多案例並最大限度地提高效率。
Marketing Cloud
利用適用於任何渠道和裝置的資料至上的解決方案,個性化客戶體驗並優化每個廣告
了解最新的運輸和物流趨勢、見解和對話。
運輸和物流銷售部門常見問題
客戶關係管理(CRM)是一種系統,可為運輸和物流公司提供一種管理其在銷售、客戶服務和營銷之間的託運人互動的方法,作為保持聯繫,簡化流程並提高盈利能力的方法。
運輸和物流的 CRM 策略包括改善寄件人互動、服務交付和客戶滿意度。 這是通過為銷售、服務和行銷的所有託運人信息具有單一真實來源,並從數據提供可行的見解來源來完成。
CRM 為運輸和物流公司提供統一的客戶檔案,以便他們可以通過主動的數據驅動指導來提供出色的託運體驗,通過使用自動化簡化營運來將重點轉移到高價值活動,並使用 AI 推動創新增長。
CRM 可幫助運輸和物流公司為託運人提供更好的客戶服務,從而增加保留率。 這是通過集中客戶信息,增強通信以及跟踪問題和解決方案來實現,以使公司能夠識別需要解決的趨勢。
Salesforce 每年都被各種組織一直排名為 #1 的 CRM 提供商。 Salesforce 擁有運輸和物流客戶,其中包括最大的企業以及中小型企業。