行業領導者通過旅行 CRM 取得新高度。
這些全新工具由 Salesforce 提供支援，讓計劃人員能夠更多專注於活動，更少在旅行上，同時讓 Southwest 創建獨特的解決方案，旨在為他們和其旅客提供更多好處。
戴夫·哈維首席銷售官兼副總裁, 西南航空
改善每一次旅行體驗。
跨接觸點和系統整合資料，以獲得旅客的全面檢視。
- 根據旅行偏好量身定制。了解旅行偏好，以提供個人化的體驗、建議和針對性行銷活動。
- 優化服務體驗。從一個中央位置輕鬆處理旅行查詢，以改善服務提供，提高生產力並提高滿意度。
- 輕鬆統一參與。跨渠道即時提供無縫、一致的體驗。
吸引員工。
建立獨特的員工環境，提高滿意度、忠誠度和生產力。
- 統一您的工作流程。集團員工、管理合約以及查看法律和佣金，全部都集中在一個地方。
- 簡化資料和成本。解鎖並統一資料倉庫，以降低營運成本。
- 團結您的生態系統。透過合作夥伴、供應商和營運商之間的簡化互動，為旅遊生態系統提升您的旅遊
- 自動化成功結果。建立自動化流程，減少錯誤並提高員工生產力。
利用資料智慧推動成長，讓旅客滿意。
了解 AI 和分析如何提高個性化、降低成本並推動業務成長。
- 提供個性化的建議。 分析前向和歷史資料偏好設定，為旅客提供有關目的地、住宿、活動和旅行行程的個人化建議。
- 優化預測和定價。分析市場趨勢、競爭對手定價和需求模式，以改善定價策略。 預測旅遊服務的需求，以最大程度地降低成本、優化資源並提高營運效率。
- 提升您的服務。使用 AI 支援的聊天機器人和虛擬助理來增強客戶支援。
- 改善您的營銷。使用客戶數據和 AI 功能來提供有針對性和個性化的行銷活動。
使用以下 Salesforce 產品打造您的旅行解決方案：
Service Cloud
使用由 AI 和數據支持的最完整平台，提高客戶滿意度，避免更多案例並最大限度地提高效率。
Commerce Cloud
透過靈活的電子商務平台，更快實現目標、獲得新收入，並推動自動化。
了解最新的旅行趨勢、見解和對話。
旅遊銷售部隊常見問題
客戶關係管理（CRM）是一種系統，可為旅行公司提供管理其在銷售、客戶服務和行銷之間的旅客互動的方式，以保持聯繫，簡化流程並提高盈利能力的方式。
Salesforce 每年被各種組織一直評為 #1 的 CRM 提供商。 Salesforce 旅遊業客戶包括最大的企業以及中小型企業。
旅行 CRM 應包括行銷、服務、商務和分析角色的解決方案，所有這些角色都由解鎖數據和 AI 解決方案提供支援。
考慮您的特定業務需求。 問：它與我現有的軟件集成有多好？ 有哪些安全措施來保護我的公司資料？ 可以根據我的業務流程進行定制嗎？ 它可以隨我的業務擴展嗎？ 當前用戶在評論和推薦中說什麼？
