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个性化治疗是获取客户信任的关键

不仅是通过数据了解病人,还需要与病人实际接触

医院或者其它医疗保健公司,都需要在客户(病患)的康复过程中成为其值得信赖的合作伙伴,只有这样才能获得客户的信任,使治疗工作得以顺利进行。健康计划Blue Shield of California借助Salesforce的CRM平台以全新方式接触客户,使患者、计划管理者和医生都能更方便地获取即时信息。

我们的医疗保健专家可帮助您打造更个性化的体验。

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CRM解决方案帮助医疗保健机构提供个性化治疗
72%
的消费者将供应商声誉和个人体验列为选择供应商的首要因素。

(数据来源:2012 年 PwC 体验探究:美国医疗保健供应商行业的客户见解)

个性化治疗是取得客户忠诚度的关键。

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与病人实际接触,而不仅仅是通过数据。

公司需要在医疗保健客户的健康之旅中成为其知情的深度合作伙伴,才能获得客户忠诚度。 Blue Shield of California 等健康计划借助 Salesforce 以全新方式接触客户,同时使患者、计划管理者及医生信息获取更方便。

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高效且有效的医疗保健服务可让患者树立信心、重获健康

Salesforce用户使用云平台上快速精简的操作来获得竞争优势,借助CRM系统为患者提供更全面实效的医疗保健服务。通过Salesforce的帮助,美国医疗公司Health Leads将医生、健康顾问与社区资源关联起来,共同为患者重获健康而努力。

咨询我们的医疗保健专家,了解如何在云中建立新的客户联系。

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33%
患者满意度得分在 90% 左右的医院中患者数量增长了。

(数据来源:Beryl Health and Press Ganey)

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高效且有效的医疗保健服务可让患者幸福健康。

Salesforce 客户使用云中快速精简的操作来获得竞争优势,并提供更全面实效的医疗保健服务。 借助 Salesforce,Health Leads 等公司通过关联医生、健康倡导者和社区资源的方式来管理患者健康。

咨询我们的医疗保健专家,了解如何在云中建立新的客户联系。

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69%
的医院不具备合理的控制和政策来检测和回应违规行为。

(数据来源:SecureWorks 医疗保健信息图

CRM解决方案既能防止病患信息泄露,又能分析数据深入了解病患需求

借助云技术提升安全级别和对客户的洞察能力

由于病患的数据涉及隐私,医疗保健行业需要做好保护客户私人数据的措施,使客户相关的敏感数据不会外泄。Salesforce的CRM客户数据管理平台能在保护病患隐私的同时,又对数据进行分析,正是这一点让飞利浦能够更深入地了解个别市场中的客户,从而提供比以往更贴近客户需求的产品。

了解Salesforce如何让您的数据管理比以往更简便。

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借助云技术达到全新的安全和洞察级别。

医疗保健行业需要高安全和隐私级别来保护敏感、有见地的客户数据。 借助 Salesforce,飞利浦能够更深入地了解个别市场中的客户,从而提供比以往更贴近客户需求的产品。

了解 Salesforce 如何让您的数据管理比以往更简便。

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医疗保健CRM系统应用成功案例

  • Blue Shield of California
    Blue Shield of California

    “Salesforce 帮助我们以全新方式接触客户。”

    Blue Shield of California 副总裁 Lou Lombardo

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  • Health Leads
    Health Leads

    “借助 Salesforce Communities,我们正在打造新的医疗保健模式。”

    Health Leads 系统及技术主管 Zach Goldstein

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  • Michigan Health Information Network
    Michigan Health Information Network

    “Salesforce 帮助我们降低了医疗保健服务的成本,同时完善了服务。”

    Michigan Health Information Network 常务董事 Tim Pletcher

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  • 飞利浦
    飞利浦

    “Salesforce 帮助我们成为以客户为中心的企业。”

    飞利浦医疗保健信息解决方案和服务部首席执行官 Jeroen Tas

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    了解完整案例 ›

  • Blue Shield of California Blue Shield of California 让医疗保健更具创新性且更具效率  
  • Health Leads Health Leads 打造新的护理水平。  
  • Michigan Health Information Network Michigan Health Information Network消除低效。 改善护理。 
  • 飞利浦 飞利浦 领先于竞争对手。  

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