Generative KI-Erlebnisse beginnen mit einem Prompt.
Mit einem Prompt sagen wir der KI, was sie machen soll, z. B. „Schreibe mir eine Kunden-E-Mail“ oder „Fasse offene Fallinformationen für mich zusammen“.
Wie gestalten Sie Prompts, die verlässlichen KI-Output liefern?
Stellen Sie Large-Language-Modellen (LLMs) lediglich simple Fragen, erhalten Sie möglicherweise überzeugende, aber wenig brauchbare Antworten. Warum? Ein guter Prompt braucht zusätzlich wichtigen, relevanten Kontext, genannt Grounding. Für hochwertige KI-Ergebnisse müssen Sie Prompts mit fundierten Informationen anreichern – und zugleich sensible Daten schützen. Mit Salesforce gestalten Sie verlässliche KI-Lösungen für Ihr Unternehmen: Nutzen Sie sofort startklare generative KI-Apps, erstellen und erweitern Sie Prompts mit Prompt Builder und kombinieren Sie für Ihren persönlichen Copiloten Prompts mit Aktionen.
Nutzen Sie zuverlässige KI-Apps von Salesforce für jeden Workflow.
Jede Salesforce App verfügt über generative KI-Funktionen. Mit Salesforce können Sie sich auf Ihre KI verlassen, denn die Prompts beziehen sich auf Ihren Business-Kontext und sind direkt in Ihre Arbeitsabläufe integriert.
- Vertrieb: Vertriebs-E-Mails, Anrufzusammenfassungen, Vertriebsassistent
- Service: Antworten auf Kundenanfragen, Arbeitsberichte, Knowledge-Artikel, Suchergebnisse
- Marketing: Segmenterstellung, Erstellung von E-Mail-Inhalten, Bildgenerierung
- Commerce: Produktbeschreibung, intelligente Werbung, Commerce Concierge
Erstellen Sie individuelle, zuverlässige KI-Prompts mit Prompt Builder.
Mit Prompt Builder können Sie Salesforce Prompts flexibel erweitern oder eigene Prompt Templates für produktivere Arbeitsabläufe erstellen.
- Erstellen, testen und präzisieren Sie innerhalb des Einstein Trust Layer zuverlässige KI-Prompts, die vertrauliche Informationen maskieren und effektiv vor Bias und Toxizität schützen.
- Kontextualisieren Sie mit Data Cloud Ihre KI-Prompts mit dynamischen Kundendaten aus Ihrem gesamten Unternehmen
- Integrieren Sie die ausgegebenen Antworten in Salesforce Record Pages, Ihre E-Mail-Konsole oder weitere beliebige Arbeitsumgebungen.
Erstellen Sie mit Prompts und Aktionen persönliche Copiloten.
Einstein Copilot* ist KI-Assistenz auf dem nächsten Level: Kombinieren Sie Prompts mit Aktionen zu neuen KI-Skills. Skills sind Aufgaben, die der Copilot ausführen kann, z. B. Fallaktualisierungen oder die Abwicklung von Aufträgen. Copilot beantwortet also nicht nur Ihre Fragen, sondern erledigt selbständig Aufgaben für Sie.
*In Kürze verfügbar.
Generative KI – direkt in Ihre Workflows integriert
Einstein übernimmt im täglichen Arbeitsablauf Ihrer CRM-Anwender:innen vielfältige Aufgaben – vom Sammeln geschäftsrelevanter Informationen bis hin zur automatisierten Kundenkommunikation. Mit nahtlos in das Tagegeschäft integrierter generativer KI werden Ihre Mitarbeiter:innen produktiver und können schneller Entscheidungen treffen. Hier finden Sie eine Auswahl zuverlässiger KI-Lösungen von Salesforce.
Vertriebs-KI
Verkaufen Sie schneller mit zuverlässiger KI für den Vertrieb, die direkt in Ihr CRM integriert ist.
Kundenservice-KI
Betreuen Sie Kund:innen individuell und zügig – mit KI, die direkt in Ihr CRM integriert ist.
Marketing-KI
Führen Sie Kund:innen durch personalisierte Journeys mit Marketing-KI.
Commerce-KI
Modernisieren Sie Ihren Online-Handel mit zuverlässiger Unternehmens-KI.
Lernen Sie Schritt für Schritt dazu – kostenlos, mit Trailhead
Sind Sie bereit für den nächsten Schritt mit dem weltweit führenden KI-CRM?
Expert:in kontaktieren
Kontaktieren Sie uns gerne und wir gehen persönlich auf Ihr Anliegen ein.
Up to date bleiben
Neues aus der KI-Forschung, Branchen-Insights und Produktnews – direkt in Ihre Inbox.
Prompts – häufig gestellte Fragen
Mit KI-Prompt-Buildern erstellen und präzisieren Sie Prompts für ein hochwertiges LLM-Output. Typischerweise können Sie damit Anweisungen schreiben, Grounding-Daten bereitstellen, LLM-Parameter konfigurieren und Prompts gegen LLMs testen. Der Salesforce Prompt Builder schützt effektiv Benutzerdaten, ermöglicht das Erstellen zuverlässiger Prompts mit wenigen Klicks und stützt die Prompts auf relevante CRM-Daten.
Effektive KI-Prompts versorgen LMMs mit einer Reihe von Anweisungen UND relevanten Daten. Nur so können die LMMs hochwertige Ergebnisse erzeugen. Bei einigen LLMs können Sie bestimmte Parameter konfigurieren und so den Prompt noch weiter optimieren.
Eine Prompt-Template ist ein wiederverwendbarer Prompt. Prompt-Templates enthalten Platzhalter für konkrte Informationen zu Kund:innen, Produkten etc. Wenn Sie diese Platzhalter mit echten, relevanten Daten befüllen, werden vollständig personalisierte Ergebnisse generiert. Mit Prompt-Templates können Unternehmen individuelle, natürlichsprachliche und datengesteuerte Inhalte erstellen und ihre Produktivität steigern.