Commerce AI
Stellen Sie Ihren Vertriebsmitarbeiter:innen intuitive Tools und eine direkt in den Workflow integrierte KI bereit, die sie anleitet und unterstützt, damit sie besser verkaufen und Ziele schneller erreichen können.
Mit vertrauenswürdigen KI-Tools für E-Commerce Zeit sparen und mehr verkaufen.
Schöpfen Sie das volle Potenzial Ihres Unternehmens aus und unterstützen Sie den Erfolg von Händler:innen und Entwickler:innen. Erfüllen Sie Ihre Ziele mithilfe zuverlässiger Daten und relevanter, KI-gestützter Hinweise.
Personalisierte Einkaufserlebnisse dank starker KI-Funktionen.
Einkaufserlebnisse
Optimieren Sie Einkaufserlebnisse mit dem persönlichen, KI-gestützten Shopping-Assistenten.Commerce Concierge, der sich nahtlos mit den gängigsten Messaging-Apps verbinden lässt. Mit natürlicher Sprache sowie bildbasierten und datengesteuerten Interaktionen vereinfacht er die Produktsuche, liefert personalisierte Antworten und sorgt für eine herausragende Customer Experience in allen digitalen Kanälen.
Unterstützen Sie Ihre Kundschaft bei der Suche nach passenden Produkten, indem Sie ChatGPT in Ihre Storefront integrieren – mithilfe benutzerdefinierter Plug-ins, die Suchanfragen erfassen und konvertieren. Setzen Sie ChatGPT gezielt ein, um Kund:innen während des gesamten Kaufvorgangs zu beraten, die Konversionsrate zu steigern und mit den vielsprachigen Chatbot-Funktionen eine internationale Zielgruppe anzusprechen. So können Sie neue Stammkund:innen gewinnen.
Vergrößern Sie das durchschnittliche Kaufvolumen und verbessern Sie das Einkaufserlebnis mit personalisierten Produktempfehlungen, die auf früheren Einkäufen und dem Website-Nutzungsverhalten Ihrer Kund:innen basieren. Die Einstein KI erkennt Shopping-Trends und empfiehlt beliebte Artikel. Darüber hinaus erstellt sie Vorschläge basierend auf Daten zu Kundenaktivitäten in der Storefront sowie Daten zahlreicher Händler:innen, die der Freigabe ihrer Daten zugestimmt haben.
Schnelle Anpassung und mehr Konversionen durch KI-Unterstützung und datengesteuerte Einblicke.
Automatische Erstellungs- und Gestaltungsfunktionen
Erstellen und gestalten Sie in Sekundenschnelle neue Webseiten mit einfach zu bedienenden, konversationsgestützten Tools. Entwickeln Sie im Handumdrehen benutzerdefinierte React- oder ISML-Komponenten mithilfe generativer Programmiertools, die natürliche Sprache verstehen. User:innen aller Erfahrungsniveaus können diese Komponenten in der Vorschau ansehen und an Ihre Marke anpassen. Die Bereitstellung in verschiedensten Umgebungen – einschließlich Composable Storefront und Storefront Reference Architecture – sorgt für ein hohes Maß an Flexibilität und Agilität.
Steigern Sie die Konversionsrate mit unserer leistungsstarken Warenkorbanalyse und Einblicken in das Kaufverhalten. Ein aussagekräftiges Dashboard gibt Händler:innen Aufschluss über das Einkaufsverhalten von Kund:innen. Sehen Sie auf einen Blick, welche Produkte besonders beliebt sind und mit welchen anderen Produkten sie häufig zusammen gekauft werden. Außerdem können Sie produktspezifische Daten abrufen, den Umsatz im Zeitverlauf nachverfolgen und Trends dazu ansehen, welche Produkte zusammen gekauft werden.
Produktivere Vertriebsexpert:innen und dynamische Einkaufserlebnisse dank KI.
Produkt- und Content-Entwicklung
Sparen Sie mit KI-erstellten, personalisierten Produktbeschreibungen wertvolle Zeit. Erhöhen Sie mit SEO-optimierten Beschreibungen Ihre Online-Sichtbarkeit. Übersetzen Sie mit Einstein Produktbeschreibungen in verschiedene Sprachen und passen Sie sie für verschiedene lokale Märkte an, damit Kund:innen relevante Ergebnisse sehen, die genau ihren Vorstellungen entsprechen.
Steigern Sie Ihren Umsatz und optimieren Sie Werbeaktionen mit automatisch erstellten, individuellen Angeboten für E-Mail-, SMS- und Messaging-Apps. Einstein unterstützt Sie dabei, egal welche Art von Werbeaktion Sie erstellen möchten. Setzen Sie gewonnene Erkenntnisse mühelos in die Tat um und erfüllen Sie mit gezielten Werbeaktionen die Gestaltungs- und Wachstumsziele Ihrer Website. Erstellen Sie Anzeigenamen für Werbeaktionen und übersetzen Sie sie in verschiedene Sprachen.
Richten Sie mit wenigen Klicks einen vielseitigen, mehrsprachigen Chatbot für verschiedene Kanäle ein und verbinden Sie ihn mit Ihren Kunden- und Produktdaten. Damit erleichtern Sie User:innen die Produktsuche, Anfragen und Einkäufe – und ermöglichen eine schnellere Problemlösung. Steigern Sie die Produktivität Ihres Kundenserviceteams, indem Sie häufige Serviceaufgaben automatisieren, und erhöhen Sie die Kundentreue mit NLP-Modellen, die ein ganz persönliches Einkaufserlebnis ermöglichen.
Schöpfen Sie das volle Potenzial Ihrer Commerce AI Lösung aus – mit diesen Customer 360 Produkten.
Data Cloud
Vereinheitlichen Sie Ihre Kundendaten und setzen Sie gewonnene Erkenntnisse in die Tat um – mit KI und Automatisierung in Echtzeit.
Sales Cloud
Mit dem weltweit führenden CRM für den Vertrieb können Sie schneller, intelligenter und effizienter verkaufen.
Service Cloud
Personalisieren Sie Ihren Support – ob Self-Service, Kontaktcenter oder Außendienst – mit integrierter KI und Echtzeit-Daten.
Marketing Cloud
Einfachere Kundengewinnung, effizientere Interaktionen, mehr Umsatz. So geht digitales Marketing für langfristige Kundenbindung.
Order Management
Senken Sie Kosten und steigern Sie effizient Ihr Unternehmenswachstum mit unserem kundenzentrierten Auftragsverwaltungssystem.
Schöpfen Sie mit Tausenden von Partner-Apps und Expert:innen das Potenzial Ihrer KI-Tools für den E-Commerce voll aus.
Erwerben Sie neue Kompetenzen – mit kostenlosen geführten Lernangeboten auf Trailhead.
Starten Sie mit Tipps, Tricks und Best Practices zu Commerce AI erfolgreich durch.
Marktstudie und Analystenreport
Entdecken Sie die neuesten digitalen Trends: Insights von Verbrauchern, Vermarktern & Experten.
Sind Sie bereit für den nächsten Schritt mit Commerce Cloud?
Sprechen Sie mit unseren Expert:innen.
Mit den richtigen Angaben wird sich die richtige Person schneller bei Ihnen melden können.
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Häufig gestellte Fragen zu Commerce AI.
KI-Tools für den E-Commerce schaffen Klarheit für Händler:innen und ermöglichen es, individuelle Kauferlebnisse zu schaffen. KI-gestützte Funktionen erleichtern die manuelle Verkaufsförderung, das Erstellen neuer Produktgruppen, das Aktualisieren von Kundensegmenten, das Optimieren von Sortierregeln und viele weitere Aufgaben. Teams sparen dadurch Zeit und Ressourcen, sodass sie sich ganz auf ihre eigentlichen Aufgaben konzentrieren können: Umsatzgenerierung, Produktivitätssteigerung und Kundenbindung.
Mithilfe von KI können Sie viele Geschäftsprozesse automatisieren – beispielsweise durch datengesteuerte Erkenntnisse oder die automatische Erstellung maßgeschneiderter Produktempfehlungen – und so die Produktivität steigern. KI kann Ihnen auch dabei helfen, mehr Kund:innen zu gewinnen und zu halten, Workflows und Automatisierungen für Händler:innen umzusetzen und Vertriebsprozesse effizienter zu gestalten.
Mit KI-gestützten Tools können Ihre Vertriebsexpert:innen Routineaufgaben automatisieren, Prozesse optimieren und eine personalisierte Produktsuche anbieten, was sich positiv auf die Produktivität auswirkt. Außerdem lassen sich mit KI-Tools Geschäftseinblicke und Kundendaten analysieren, um von der Produktsuche bis zur Lieferung bessere, persönlichere Einkaufserlebnisse bereitzustellen. Letztlich können Sie so Ihren Umsatz steigern.
Bei der Auswahl einer KI-Lösung für den E-Commerce stehen zunächst Ihre Ziele, Anwendungsfälle und Datenstrategie im Vordergrund. Danach sollten Sie weitere Kriterien wie Funktionsumfang, Skalierbarkeit, Kompatibilität, Integrationsmöglichkeiten und Vertrauenswürdigkeit in Augenschein nehmen.
Ja, mit Commerce AI können User:innen eine Empfehlungs-Engine konfigurieren und festlegen, welche Strategie Einstein beispielsweise bei der Ausgabe von Produktempfehlungen anwenden soll. Anschließend können Vertriebsexpert:innen auf der Website einen Content-Slot mit der gewünschten Empfehlungs-Engine einrichten. Dieser Slot zeigt dann unabhängig vom Touchpoint personalisierte Empfehlungen an. Das Spektrum reicht dabei von einer einfachen Anzeige der Produkte, die ein:e Kund:in zuletzt angesehen hat, bis zu komplexeren Empfehlungen, beispielsweise Kaufentscheidungen anderer Kund:innen oder Ergänzungskaufvorschläge auf einer Product Display Page (PDP).
Mehr über Engines für Produktempfehlungen erfahren.
Einstein Recommendations zeigen User:innen passende Produkte, Inhalte oder Angebote an, entweder per E-Mail oder direkt im Web. Dazu liefern Kundeninteraktionen nützliche Einblicke, denn mit jedem Klick, Download, Abruf oder Kauf übermitteln Kund:innen Daten zu ihren Vorlieben. Aus diesen Daten erstellen Einstein Recommendations mithilfe von Algorithmen und Regeln, die Sie selbst festlegen können, ein individuelles Userprofil. Dieses Profil wiederum ist die Grundlage für die Auswahl relevanter Inhalte und Produkte, die den einzelnen Kund:innen in Echtzeit angezeigt werden.