Integre las experiencias comerciales que ofrece en todos los puntos de contacto con aplicaciones de comercio electrónico incorporadas directamente en su CRM. Descubra aplicaciones integradas basadas en inteligencia artificial para ventas, servicio y marketing.
Mejore el crecimiento, el ahorro y la productividad con soluciones comerciales basadas en inteligencia artificial para ventas, servicio y marketing.
Portal para repetir pedidos
Venda de forma más inteligente con un portal de pedidos integrado en ventas. Podrá repetir un pedido con un solo clic, consultar el estado de un pedido y obtener documentos de ayuda relevantes, todo desde el mismo lugar.
Lance portales personalizados para cada cliente más rápido gracias a la configuración automatizada. Los agentes podrán centrarse de nuevo en la consolidación de relaciones de gran valor.
Los agentes podrán invitar fácilmente a los compradores con las "siguientes mejores acciones", una función basada en la tecnología de Einstein e integrada directamente en Sales Cloud.
Pagar ahora
Integre enlaces de pago en los canales de ventas existentes, como una factura en PDF, un correo electrónico o bots de mensajería y ponga a trabajar a los agentes de ventas en actividades que generen más valor.
Convierta su departamento de servicio en una fuente de ingresos más integrando enlaces de pago a interacciones con el chatbot, a la aplicación de servicio de campo, etc.
Utilice Flow Builder para automatizar más transacciones. Ordene el envío de un SMS o correo electrónico con un enlace de pago cuando los artículos vuelvan a estar en stock o si un usuario deja los artículos en el carrito.
Soporte de pedidos
Consolide los datos de los clientes y los pedidos para poder resolver los casos más rápido y ofrecer mejores experiencias a los clientes.
Vea, gestione y modifique pedidos en la consola de servicio.
Ahorre tiempo con la ayuda de bots basados en inteligencia artificial para gestionar tareas sencillas tales como comunicar el estado de un pedido, devoluciones, cancelaciones y mucho más.
Proporcione a sus clientes experiencias personalizadas en sus canales favoritos para reducir costes y mejorar la satisfacción de los clientes.
El CRM para ventas líder le ayuda a vender de manera más rápida, inteligente y eficiente.
Dé un toque más personal al servicio de asistencia en todos los puntos de autoservicio, centros de atención y sobre el terreno con inteligencia artificial integrada y datos en tiempo real.
Unifique los datos de sus clientes y actúe basándose en la información obtenida con la ayuda de la inteligencia artificial y la automatización en tiempo real.
Suscríbase a nuestro boletín informativo mensual de Commerce para recibir las últimas investigaciones, información del sector y noticias sobre productos directamente en su bandeja de entrada.
Denos más información para que la persona adecuada pueda contactar con usted lo antes posible.
Reciba directamente en su bandeja de entrada las últimas investigaciones, información del sector y novedades sobre productos.
Las aplicaciones de comercio electrónico son servicios comerciales integrables que permiten incorporar pequeñas novedades, unificar el recorrido del cliente y automatizar el crecimiento en una plataforma unificada. Existen aplicaciones para multitud de servicios, como un portal para repetir pedidos, funciones de soporte de pedidos para los agentes de servicio y funciones del tipo "pagar ahora" que se pueden añadir a cualquier proceso o canal.
La automatización es algo prioritario para todo tipo de empresas, sean del sector que sean. Las empresas necesitan mejorar la eficiencia y ofrecer experiencias personalizadas e impecables a lo largo de todo el proceso, desde el descubrimiento hasta la tramitación de un pedido. La integración de aplicaciones comerciales en estos puntos de contacto puede ayudar a aumentar los ingresos, y a mejorar la experiencia y la fidelidad de los clientes.
Las empresas pueden integrar su actividad comercial en los puntos de contacto de ventas, servicio y marketing para mejorar sus ingresos, ofrecer experiencias personalizadas a todos los clientes y eliminar el riesgo a la hora de innovar gracias a la adopción de un proceso paso a paso para probar y lanzar nuevas funciones comerciales en todos los canales.
A la hora de elegir las aplicaciones de comercio electrónico, dé prioridad a los casos de uso con los que más suele trabajar. Así mismo, elija una plataforma preparada para el futuro, fiable, innovadora y que le permita alcanzar el éxito de forma rápida.
