Lightning Console

Unifiez l'interface de vos agents et regroupez toutes les informations pertinentes (profils clients, historique des requêtes, tableaux de bord…) en un seul et même endroit !

Optimisez la productivité de vos agents grâce à la Lightning Console

  • Optimisez la productivité de vos agents

    Base de connaissances, experts, profils clients… : toutes les informations nécessaires sont regroupées en un seul et même endroit. Vos agents peuvent ainsi répondre à vos clients rapidement dès la première interaction, anticiper leur besoin et leur offrir un service d'excellence en toutes circonstances !

  • Proposez une expérience client d'excellence

    Vos clients attendent un service intelligent, rapide et personnalisé sur tous les terminaux. Pour répondre à leurs exigences, toutes vos requêtes sont enregistrées dans votre console ; celle-ci regroupant les profils de vos clients, leurs historiques d'achats, les informations du compte, etc. Vos clients n'ont plus à se répéter et vos agents sont en mesure d'anticiper leurs besoins !

  • Simplifiez l'expérience des agents

    L'interface dynamique et réactive des tableaux de bord de la console aide vos agents à afficher clairement les informations dont ils ont besoin. Et la conception intuitive de la Lightning Console présente toutes les actions fréquentes, là où vos agents en ont le plus besoin.

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