I tuoi clienti parlano nella nuvola.

A chi si rivolgono oggi i clienti per ricevere assistenza? Non ai call center. Quello che un tempo era il canale privilegiato per l'accesso all'assistenza clienti si è trasformato in un labirinto di tasti e messaggi registrati, che pone in contatto con agenti esterni scarsamente preparati. Non sorprende che i clienti abbiano cambiato strada.

Oggi le risposte giuste si trovano nella nuvola. Community Web. Facebook. Forum. Blog. Google. La nuvola è il punto di riferimento al quale i clienti si sono rivolti per cercare assistenza.

Ma tu dove ti inserisci in tutto questo?

Unisciti alla conversazione

La Service Cloud è la piattaforma di assistenza clienti della prossima generazione. Ti consente di sfruttare il potenziale delle conversazioni dei clienti, a prescindere dal luogo in cui si tengono. Attingi al know-how degli esperti giusti, tanto nel forum di una community Web quanto in una discussione su Facebook. All'improvviso, farai parte anche tu delle conversazioni.

Supera le aspettative

Poiché si basa su Internet, la Service Cloud rende tutti più brillanti... gli agenti dell'assistenza, il resto dell'azienda e perfino i tuoi partner. Offrendo informazioni ovunque i clienti ne abbiano bisogno, si superano le loro sempre crescenti aspettative.

Contenere al massimo costi e rischi.

La Service Cloud non è realizzabile con la tecnologia del passato, dati i costi e la complessità. Ma con la potenza di cloud computing nativa di salesforce.com, la Service Cloud sarà a tua disposizione con meno rischi e con la certezza di iniziare a generare valore in tempi rapidi.


Non sorprende quindi che il CRM di Salesforce sia diventata la soluzione con la maggiore velocità di adozione presso call center e team di assistenza di qualsiasi dimensione.

Le conversazioni si svolgono nella nuvola. Partecipa anche tu.

Contattaci per entrare a far parte della Service Cloud. Oggi stesso.