Dental Cremer aumenta engajamento em e-mail marketing.

A Dental Cremer, empresa da Henry Schein Brazil Dental especializada na distribuição de produtos e serviços para profissionais de odontologia, precisava automatizar os processos e otimizar as campanhas de marketing, personalizando as ações para uma carteira composta por 300 mil clientes em todo o Brasil.  

Após diversos estudos, a empresa escolheu a solução Marketing Cloud da Salesforce, implementada em todo o departamento de marketing. Desde então, a Dental Cremer tem recebido diversos feedbacks positivos vindos de todos os setores da companhia, principalmente por sua fácil usabilidade e simplicidade de automação.

“Antes, usávamos diversas planilhas para segmentar cada público, e organizávamos manualmente todas as bases para cada ação. Agora temos os dados de todos os clientes em uma tela única e integrada. A facilidade da solução possibilita que as jornadas dos clientes sejam as mais apropriadas às necessidades de cada um”, comemora Rafael Ataide Souza, gerente de CRM & Business Intelligence na Henry Schein Brazil Dental.

O executivo conta que após a implementação da solução, a empresa superou todas as metas de Marketing. De acordo com ele, houve um aumento de 144% na taxa de abertura de e-mails, além de um crescimento de 90% na base ativa dos clientes que interagem diariamente com e-mails da empresa.

“Com a solução, nossa comunicação tornou-se muito mais efetiva: agora distribuímos conteúdos relevantes e alinhados ao perfil individual de cada cliente”, comemora Rafael. Outro grande ganho é que hoje a Dental Cremer possui mais de 100 campanhas ativas e automáticas rodando diariamente, com potencial de atingir 100% da base de clientes em 30 dias. “E isso tudo só é possível graças às ferramentas de Journey Builder e Automation Studio da Salesforce”, finaliza o executivo.