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Personalização em Compras
O universo das vendas online e do e-commerce depende cada vez mais da personalização e de tecnologias como inteligência artificial. Experiências de compra personalizadas são a única maneira de competir em meio às crescentes expectativas dos consumidores.
Você sabe como sua empresa pode aproveitar a força da IA para antecipar os próximos movimentos dos clientes?
Esse relatório analisa dados de 150 milhões de jornadas de compra no que se refere a recomendações personalizadas de produtos e como essas recomendações afetam a taxa de conversão, o valor médio do pedido, o gasto por visita e muito mais. Faça o download e descubra como estar preparado para oferecer conteúdo personalizado e recomendações inteligentes!
Confira alguns destaques do estudo
Vistas com cliques de recomendação
As recomendações personalizadas de compra geram receita. Visitas em que o cliente clicou em uma recomendação são apenas 7%, mas representam 24% dos pedidos e 26% da receita.
Visitas
Pedidos
Receita
Clientes que clicam em recomendações abrangentes
Os clientes que clicam em recomendação têm uma alta propensão a comprar. Apenas 6% dos clientes clicaram em uma recomendação, no entanto, 37% dos clientes que concluíram um pedido clicaram em uma recomendação.
Todos os compradores
Compradores que fizeram um pedido
Tempo gasto de navegação em um site de varejo
As recomendações de produtos estão diretamente ligadas a visitas mais longas no e-commerce. Clientes que clicaram em uma recomendação personalizada gastaram uma média de 12,9 minutos no site em comparação a 2,9 minutos para aqueles que não clicaram.
Clientes que não clicaram em uma recomendação
Clientes que clicaram em uma recomendação
Dúvidas? Nossos agentes têm as respostas.
Cada setor tem as suas oportunidades e desafios únicos. Por isso, a Salesforce cria soluções únicas para pequenas, médias e grandes empresas, voltadas para o seu setor, que ajudam você a aproveitar melhor as redes sociais, os dispositivos móveis, as vantagens da nuvem e as análises enquanto transforma a sua empresa.
