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Gerenciamento de ativos de hardware de TI

Gerenciamento proativo de ativos de hardware

Ajude sua equipe a gerenciar o fornecimento de ativos de ponta a ponta com o Gerenciamento de ativos de hardware de TI (HAM, Hardware Asset Management). Ao fornecer recomendações inteligentes aos funcionários durante a fase inicial da solicitação, o HAM mantém as equipes de TI totalmente envolvidas, desde a aprovação até o descarte. Essa abordagem completa de ciclo de vida unifica os processos de posto de atendimento, inventário de ativos e CMDB desde o primeiro dia.

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Gerencie ativos automaticamente, desde o fornecimento até o descarte

Apenas a recuperação de equipamentos pode representar até 20% do volume de tickets de TI. Os agentes automatizam esses fluxos de trabalho nativamente, liberando tempo para o posto de atendimento e unificando o inventário de ativos e a CMDB em um único modelo de dados.

Ciclo de vida automatizado de ativos

Seja usando nosso agente pronto para uso para buscar ativos de forma proativa ou personalizando o seu próprio agente com ferramentas como Claude ou OpenAI, o HAM cuida do trabalho operacional. Ele oferece recomendações inteligentes, como selecionar o almoxarifado ideal com base na localização. Os humanos permanecem envolvidos na aprovação final, mantendo as equipes de TI no controle total em todas as etapas do ciclo de vida.

Inteligência com assistência de IA, controle liderado por humanos

Os funcionários podem solicitar e acompanhar equipamentos de hardware diretamente no Slack ou no Microsoft Teams por meio de uma interface conversacional que aplica as políticas de ciclo de vida em todas as etapas. Ao eliminar obstáculos e agilizar o recebimento de solicitações, os funcionários obtêm os equipamentos de que precisam mais rapidamente, mantendo a governança.

Autoatendimento conversacional onde o trabalho acontece
Ciclo de vida automatizado de ativos
Inteligência com assistência de IA, controle liderado por humanos
Autoatendimento conversacional onde o trabalho acontece

Automatize o gerenciamento do seu inventário

Ofereça às equipes uma visão em tempo real do estado exato e da localização de cada ativo de hardware, indo além de estimativas estáticas. Controles automatizados de inventário, incluindo reposição de estoque, auditorias físicas e atualizações de status, mantêm seus registros precisos enquanto os dispositivos circulam pela organização

Visibilidade em tempo real de cada dispositivo

Reduza o desperdício e as compras excessivas. Automatizar o gerenciamento do ciclo de vida facilita a recuperação de estoque esquecido e a redistribuição do inventário existente, garantindo que os gastos com hardware sejam destinados à tecnologia de que suas equipes realmente precisam.

Maximize a eficiência do orçamento

Elimine as incertezas do gerenciamento de almoxarifados enquanto os ativos circulam entre locais e equipes. Ao substituir planilhas manuais por quantidades sincronizadas e transferências auditáveis, seus dados de inventário permanecem precisos e confiáveis. Isso reduz compras redundantes, recupera estoque não utilizado e maximiza o ROI geral do hardware.

Transferências estruturadas entre almoxarifados
Visibilidade em tempo real de cada dispositivo
Maximize a eficiência do orçamento
Transferências estruturadas entre almoxarifados

Asset 360, análises e integrações

Com o Asset 360, você pode manter a sincronização bidirecional e contínua entre o registro do ativo e a CMDB, para que os dados nunca fiquem desatualizados quando uma integração apresentar instabilidade. Os painéis do Lightning prontos para uso oferecem aos gerentes de ativos visibilidade direta da distribuição do inventário, da prontidão para atualização e das operações de atendimento, permitindo que as equipes identifiquem gargalos instantaneamente sem criar relatórios manualmente ou exportar dados.

Banco de dados de gerenciamento de configurações (CMDB, Configuration Management Database) e visibilidade do inventário

Cada registro de ativo inclui uma linha do tempo cronológica completa de todos os eventos, com alterações em nível de campo acompanhadas ao longo do tempo. O HAM Analytics reúne dados de ativos, CMDB e inventário para que as equipes possam identificar dispositivos antigos, gargalos no ciclo de vida e tendências de utilização antes que se tornem problemas, permitindo um planejamento mais inteligente das atualizações.

Linha do tempo dos ativos e tendências do ciclo de vida

Tenha uma visão consolidada de dados financeiros, como depreciação e valor contábil, juntamente com garantias e contratos de serviço ativos, com o Asset 360. Com a sincronização entre CI e ativo executada de forma nativa e bidirecional, os dados financeiros e do ciclo de vida permanecem precisos no momento em que um dispositivo muda de estado.

Dados financeiros, contratos e valor dos ativos

Conecte seus ativos diretamente aos incidentes, problemas e mudanças relacionados para que as equipes possam resolver problemas mais rapidamente e entender o impacto mais amplo das falhas de hardware. Os gerentes de ativos têm visibilidade direta dos fluxos de trabalho de devolução e das atividades de descarte no HAM, ajudando as organizações a entender os custos do ciclo de vida e a tomar decisões fundamentadas quando os dispositivos são retirados de uso.

Conectividade de TI, devoluções e descarte
Banco de dados de gerenciamento de configurações (CMDB, Configuration Management Database) e visibilidade do inventário
Linha do tempo dos ativos e tendências do ciclo de vida
Dados financeiros, contratos e valor dos ativos
Conectividade de TI, devoluções e descarte
Rohit Ayyagari, vice-presidente de tecnologia da Sunrun

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Rohit Ayyagari
VP de tecnologia, Sunrun
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Danny Rodriguez
Diretor de TI, CoolSys
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Vice-presidente de comunicações e operações, EPB

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Gerenciamento de ativos de hardware: Gerenciamento proativo do ciclo de vida dos ativos em tempo real
Datasheet

Gerenciamento de ativos de hardware do Agentforce: gerenciamento proativo e em tempo real do ciclo de vida de ativos

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