Zusammenfassung
Uber ist die weltweit größte Mobilitäts- und Lieferplattform, die Millionen von Fahrgästen, Essensbesteller:innen und Unternehmen weltweit miteinander verbindet. Mit dem Wachstum des Unternehmens hat auch das Volumen der von den Vertriebsteams bearbeiteten „Uber for Business“ (U4B)-Leads und Ausschreibungen (RFPs) zugenommen.
Mithilfe von Salesforce hat Uber Agent-gesteuerte Lösungen entwickelt, die diese Datenmenge in konkrete Maßnahmen umsetzen. Agentforce betreut nahezu jeden U4B-Lead mit einer personalisierten Ansprache, steigert dadurch die Konversionsraten um 60 % und erweitert den Support auf 12.000 Leads pro Monat.
Zudem wandelt Agentforce 20-seitige Ausschreibungen für Anzeigenaufträge innerhalb weniger Minuten in Opportunities und Mediapläne um, wodurch sich die Bearbeitungszeit um schätzungsweise 83 % verkürzt und die Erstellung der Pipeline beschleunigt wird.
Im Zusammenspiel reduzieren diese Lösungen den manuellen Aufwand, beschleunigen die Sales-Prozesse und helfen den Teams, sich auf vielversprechende Opportunities zu konzentrieren, die den Umsatz steigern.
Das Ergebnis
Nahezu
100
%
Abdeckung bei Kontaktaufnahme und Nachverfolgung von Leads
60
%
höhere E-Mail-Konversionsrate mit Agentforce
6
Wochen für die Entwicklung und Inbetriebnahme des RFP-Agents
Entdecken Sie die Lösungen von Uber
60 % höhere Konversionsrate durch Agent-basiertes Onboarding
Agentforce begleitet nahezu jeden „Uber for Business“-Lead mithilfe zielgerichteter Kommunikationsmaßnahmen selbstständig durch den Registrierungsprozess und sorgt so für einen erwarteten Umsatzzuwachs im siebenstelligen Bereich.
Steigerung der Anzeigenverkäufe um 83 % durch eine Agent-gesteuerte Bearbeitung von Ausschreibungen
Agentforce extrahiert wichtige Details aus 20-seitigen Ausschreibungsunterlagen, erstellt Opportunities und Mediapläne innerhalb weniger Minuten.
Über das Unternehmen
Uber ist eine globale Technologieplattform und ein weltweites Fahrdienstnetzwerk, das Fahrgäste über eine mobile App mit Fahrer:innen, Essenslieferdiensten und Frachtdienstleistern verbindet.
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