Lead-Management

Beim Lead-Management geht es darum, Ihrem Vertriebsteam die notwendigen Leads zu verschaffen, damit es seine Umsatzziele erreichen und den Vertriebszyklus von der Anfrage bis zum Auftrag verkürzen kann. Die Salesforce Sales Cloud ist eine cloudbasierte Lösung, die Ihren Vertriebs- und Marketingmanagern die Abstimmung erleichtert, da alle mit der gleichen Lead- und Opportunity-Pipeline arbeiten. Dank der Integration von Dun & Bradstreet Firmen- und Kontaktinformationen aus Data.com kann Ihr Sales Cloud-System Millionen von Leads über Crowdsourcing bereitstellen – mit vollständigen und akkuraten Kontaktinformationen. Sie verfügen über einen Service, der Ihr Lead-Management gleich zu Beginn des Vertriebszyklus verbessert.

Genauere Informationen ermöglichen Ihnen auch eine genauere Bewertung Ihrer Leads. Ihr Vertriebsteam findet die besten Leads innerhalb von Minuten statt Stunden. Diese Zeit kann dann für die Konvertierung von potenziellen Leads genutzt werden, während weniger aussichtsreiche Leads erneut der Marketingpipeline für eine spätere Bearbeitung zugeführt werden. Die automatische Weiterleitung und Zuweisung von Leads erfolgt nach Ihren eigenen Regeln. So können Sie sicherstellen, dass ein Kontakt durch den richtigen Vertriebsmitarbeiter bearbeitet wird, und über Point-and-Click-Workflows können Sie komplexe Vertriebsvorgänge vom Anfang bis zum Ende verwalten.

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Wo wird ein von Ihnen generierter Lead eingeordnet? Was passiert mit ihm? Wie fassen Sie nach? Salesforce unterstützt Sie nicht nur beim Identifizieren und Verwalten von Leads, sondern hilft Ihnen auch, sie durch den Vertriebsprozess zu verfolgen, und zwar vom Marketing bis hin zum Abschluss. Sie können nachvollziehen, welche Informationen jeder einzelne potenzielle Kunde erhalten hat und wann der Kontakt hergestellt wurde. Außerdem können Sie die nächsten Schritte planen und sicherstellen, dass nicht zu viele Anrufe oder Kontakte erfolgen, die negative Auswirkungen haben könnten. Mithilfe cloudbasierter Lead-Verfolgung sind Ihre Teammitglieder stets auf dem Laufenden. Sie können Vorgänge während der Abwesenheit von Kollegen übernehmen und bei der Neukundengewinnung leichter zusammenarbeiten.

Außerdem erhalten Sie wichtige Informationen für das Management und KPIs, die aufzeigen, an welchem Punkt Leads verloren gegangen sind und eine Verbesserung an genau dieser Stelle des Prozesses ermöglichen – zum Beispiel durch eine Verbesserung der Kompetenzen des Teams oder eine Überarbeitung des Vertriebsmaterials. Sie können zudem erkennen, welche Vorgehensweisen und Taktiken vertriebsfördernd sind und welche Kampagnen eine höhere Konvertierung aufweisen. Senior Manager bekommen auf diese Weise einen Live-Überblick in Echtzeit über die Pipeline und können Businesspläne entsprechend anpassen.

Genaue Kontaktinformationen bedeuten, dass Sie mit den richtigen Entscheidungsträgern sprechen und dadurch Ihre aktuellen und zukünftigen Vertriebsbeziehungen stärken können. Der kanalübergreifende Vertrieb wird erleichtert, da Sie neue Leads in unterschiedlichen Abteilungen und Niederlassungen bestehender Kunden identifizieren können. Steigern Sie mit dem Lead-Management von Salesforce Ihre Vertriebsleistung, und zwar vom ersten Kontakt bis hin zu Folgeaufträgen.

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