Source : enquête interne de suivi des clients dans Slack
Source : enquête interne de suivi des clients dans Slack
À présent, Slackbot peut faire tout ce que Salesforce peut faire, il vous suffit de demander.
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C'est dans Slack que le travaille se produit. Cet outil rassemble vos collaborateurs, vos données, vos applications et vos agents afin que votre travail progresse plus rapidement. Slackbot permet à vos collaborateurs de travailler sous la forme d'une conversation unique.
La plupart des agents IA ne savent que ce que vous leur dites. Slackbot comprend le fonctionnement de votre entreprise. Intégré à Slack avec le contexte complet, Slackbot ne répond pas seulement aux questions, mais passe à l'action à travers les applications et les agents. Pas besoin de changer d'outil : dites simplement ce qui doit se passer.
Slackbot apporte une intelligence contextuelle approfondie à chaque demande, en analysant ce qui doit se passer et en exécutant automatiquement les actions à mener – du début à la fin.
Slackbot capture les événements de votre travail et met automatiquement à jour votre CRM, vous permettant ainsi de conserver des enregistrements précis, d'implémenter continuellement des actions et de maintenir votre entreprise à la pointe.
Slackbot coordonne chaque application et chaque agent en coulisses afin que vous puissiez simplement dire ce dont vous avez besoin. Pas de changement de logiciel, pas de recherche, pas de connaissance spécifique sur les outils : ce qui doit être fait est fait, tout simplement.
Slackconnecte vos collaborateurs, vos applications Salesforce et Slackbot sur une unique plateforme, pour que chaque équipe dispose de tous les outils nécessaires pour accélérer la résolution des incidents, conclure des ventes plus rapidement et offrir une meilleure expérience client.
Travaillez plus intelligemment grâce à l'IA intégrée dans Slack, là où les équipes travaillent déjà. Maintenez vos collaborateurs alignés, réduisez les changements d'outils et faites avancer le travail grâce à la recherche d'entreprises, aux outils d'IA natifs tels que la prise de notes, la synthèse et les traductions automatiques, et au nouveau Slackbot, votre agent IA personnel pour le travail.
Slackbot n'est pas qu'un simple chatbot : il est centré sur vos conversations professionnelles et vos données Salesforce, et comprend les spécificités de votre équipe. Slackbot fournit une assistance personnalisée alimentée par la connaissance de votre entreprise et devient plus intelligent à chaque interaction.
Qu'il s'agisse de mieux gérer les incidents ou de conclure des deals plus rapidement, les nouvelles expériences optimisées par Slack pour la gestion des services informatiques et les ventes améliorent l'expérience client. Discutez des dernières données client dans Slack et poursuivez cet échange dans Salesforce, où les fils de discussion et les conversations sont associés aux enregistrements.
Les agents et les humains travaillent ensemble, au cœur de l'activité. Agentforce dans Slack intègre des agents digitaux comme véritables coéquipiers : ils accélèrent les tâches, fournissent des informations utiles et aident chacun à rester aligné sur les objectifs. Découvrez tout ce que Agentforce dans Slack peut faire pour vos équipes.
Avec plus de 2 700 solutions partenaires disponibles dans la place de marché Slack et des outils intégrés pour créer des applications et des agents IA personnalisés, tous les éléments dont vous avez besoin pour travailler sont réunis dans Slack. Connectez tous vos fichiers afin de pouvoir effectuer des recherches dans l'ensemble de votre entreprise et automatiser chaque solution grâce au générateur de workflow alimenté par l'IA.
Accélérez l'innovation, développez la collaboration à grande échelle et transformez le travail quotidien en impact métier mesurable. Avec Slack comme système d'exploitation du travail agentique, la productivité devient un levier de croissance.
Rationalisez les processus, réduisez les frictions et améliorez l'efficacité de chaque collaborateur grâce à des cas d'usage éprouvés.
Slack est sécurisé, conforme et hautement personnalisable. Quel que soit votre secteur d'activité, Slack peut vous mener vers la réussite.
Au-delà des workflows statiques, Agentforce est dynamique. Un agent cherche à être proactif : comme un véritable coéquipier, plus vous interagissez avec lui, plus il dispose de données, mieux il comprend ce que vous attendez, et réagit en conséquence.
Jason DoerckResponsable de la pratique de Slack, Slalom
Les messages et les réunions ne suffisent plus. Découvrez comment Slack va plus loin avec un véritable système d'exploitation du travail agentique, conçu pour transformer la façon dont votre entreprise travaille.
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Slack est la plateforme professionnelle alimentée par l'IA qui libère tout le potentiel de votre organisation grâce à l'IA, aux données et au CRM. Outre le chat et la collaboration vidéo, Slack permet aux équipes d'automatiser tout processus sans code, de trouver et de partager des données et des connaissances pertinentes, et d'utiliser l'IA dans une plateforme conversationnelle fiable et flexible.
Slack transforme fondamentalement le travail des équipes avec un nouveau type de productivité axé sur les résultats commerciaux. En réunissant les personnes, les outils et les données, les équipes peuvent exploiter leur potentiel pour atteindre un nouveau niveau de performance. Dans Slack, chacun peut exploiter la puissance de l'automatisation et de l'IA et trouver des réponses plus rapidement à travers les conversations, le contenu et les données des applications connectées, le tout dans une expérience conversationnelle moderne et attrayante.
Salesforce est la société mère de Slacket il existe plus de 40 intégrations natives Salesforce et Slack conçues pour tous les clouds Salesforce. Les intégrations Salesforce les plus populaires avec Slack sont pour Sales Cloud, Service Cloud et Marketing Cloud.
Slack s'intègre aux clouds Salesforce par le biais d'intégrations. Slack est un produit complémentaire qui n'est pas compris dans l'abonnement standard de Salesforce. Pour savoir comment accéder à Slack, veuillez consulter notre plan tarifaire.
Slack aide les entreprises à transformer leurs processus sans devoir recourir à des technologies de l'information lourdes ou à l'intégration de systèmes. Les clients de Slack déclarent que leurs équipes sont plus productives, que les équipes de vente améliorent leur taux de réussite et que les équipes du service client résolvent les problèmes plus rapidement. Et aujourd'hui, Slack AI offre aux entreprises un espace de confiance pour déployer l'IA en toute sécurité dans le contexte du travail quotidien.
Collaborer avec Slack : Remplissez le formulaire d'intérêt pour les partenaires Slack et rendez-vous sur la place de marché Slack.
Comprendre l'écosystème : Commencez avec la communauté de partenaires Salesforce pour rejoindre le programme de partenaires, accéder à des outils innovants d'IA agentique pour stimuler l'innovation, accélérer la mise sur le marché et favoriser la réussite client.
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