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Un tableau de bord des pistes de vente montre l'activité et la progression d'une piste avec des fenêtres contextuelles pour les suivis et un tableau de bord des programmes.

Logiciel d'assistance à la vente

Sales Programs 

Boostez la productivité grâce à Sales Programs, un logiciel d'assistance à la vente Salesforce intégré au CRM. Guidez les vendeurs vers la réussite avec un coaching optimisé par l'IA et des ressources pertinentes, le tout directement dans leur flux de travail. Améliorez les performances grâce à des programmes liés à l'activité des commerciaux et aux résultats. Fournissez rapidement de la valeur ajoutée grâce à des modèles de bonnes pratiques et à des programmes intelligents et automatisés ne nécessitant aucun code.

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Combler les écarts de productivité commerciale à grande échelle avec Sales Programs

Guidez les vendeurs vers le succès et augmentez votre chiffre d'affaires grâce à des programmes de vente intégrés au CRM.

Mise en œuvre de programmes de vente dans le cadre du flux de travail

Intégrez des ressources et des activités de programme dans le flux de travail des vendeurs. Mettez en avant les guides, vidéos, scripts et modèles dont les commerciaux ont besoin. Demandez aux équipes d'agir sur les déficits de chiffre d'affaires à l'aide de ressources et d'activités de programme ciblées. Maintenez un bon niveau d'engagement des vendeurs grâce à des informations sur leurs progrès dans le cadre de n'importe quel programme.

Un tableau de bord Sales Programs montre les étapes et les exercices pour la certification des produits.

Faites en sorte que vos commerciaux aient un discours parfait avant de parler aux clients. Chargez des exercices d'entraînement que les responsables et les autres commerciaux peuvent noter. Donnez des conseils pour structurer et organiser le retour d'information. Intégrez les activités pratiques de l'argumentaire dans les programmes afin de les diffuser directement dans Salesforce.

Une fenêtre de certification du produit présente une option permettant de partager le contenu de l'argumentaire et une option permettant de remplir un questionnaire d'évaluation de l'argumentaire.

Capturez les données de renseignement sur les appels dans Conversation Insights et appliquez-les au comportement des commerciaux. Utilisez l'IA pour fournir aux responsables des tableaux de bord qui identifient les opportunités de coaching. Suivez les mots-clés automatiquement et aidez les responsables et les commerciaux à trouver rapidement des exemples spécifiques. Améliorez les performances des commerciaux lors des appels grâce à des programmes qui incluent des jalons de conversation pour les pistes de conversation, les ratios de conversation et d'écoute, et les mentions de produits.

Un concurrent montre un appel vidéo de vente avec des métriques pour des mentions telles que le concurrent, le prix, les objections et le temps de conversation/écoute.
Un tableau de bord Sales Programs montre les étapes et les exercices pour la certification des produits.
Une fenêtre de certification du produit présente une option permettant de partager le contenu de l'argumentaire et une option permettant de remplir un questionnaire d'évaluation de l'argumentaire.
Un concurrent montre un appel vidéo de vente avec des métriques pour des mentions telles que le concurrent, le prix, les objections et le temps de conversation/écoute.

Relier l'activité du programme aux résultats commerciaux

Intégrez des activités et des objectifs propres aux commerciaux dans les programmes de ventes afin de suivre l'engagement des commerciaux. Configurez des étapes qui permettent de combler les lacunes en matière de productivité, comme les appels passés, les e-mails envoyés, les opportunités offertes ou les affaires conclues.

Une fenêtre montre les étapes et les exercices d'un représentant commercial avec un graphique qui montre la progression vers l'achèvement du programme.

Favorisez la mise en œuvre des meilleures pratiques de vente grâce à des rappels et des mises à jour du programme fournis dans Salesforce. Améliorez la capture de données relatives aux progrès et aux performances grâce à des conseils pas à pas pour les processus complexes.

Un tableau de bord affiche des informations sur les pistes avec une vidéo de formation pour le scénario et une notification indiquant qu'un programme a été attribué.

Suivez l'impact des programmes commerciaux grâce à des tableaux de bord et des analyses out-of-the-box. Décomposez les programmes en éléments et découvrez les ressources et les activités qui permettent d'améliorer le chiffre d'affaires. Capturez les données nécessaires à l'itération des programmes commerciaux et à l'amélioration continue des performances des commerciaux au fil du temps.

Une fenêtre montre les métriques d'un vendeur tels que l'avancement, le taux d'achèvement, les personnes à qui des éléments sont attribués, les jours cibles, le taux de réussite et les opportunités conclues.
Une fenêtre montre les étapes et les exercices d'un représentant commercial avec un graphique qui montre la progression vers l'achèvement du programme.
Un tableau de bord affiche des informations sur les pistes avec une vidéo de formation pour le scénario et une notification indiquant qu'un programme a été attribué.
Une fenêtre montre les métriques d'un vendeur tels que l'avancement, le taux d'achèvement, les personnes à qui des éléments sont attribués, les jours cibles, le taux de réussite et les opportunités conclues.

Élaboration et mise en œuvre rapides des programmes

Lancez rapidement des programmes commerciaux grâce à un générateur sans code dans Salesforce. Créez des programmes pour des objectifs commerciaux spécifiques tels que l'augmentation des ventes croisées, la croissance ciblée des produits et l'amélioration de la prospection. Ajoutez des activités commerciales et des résultats, des ressources clés, des séances d'entraînement et des collections d'appels par simple glisser-déposer.

Une fenêtre présente des modèles de programmes commerciaux et permet d'en créer un nouveau.

Incorporez les meilleures pratiques de Salesforce dans chaque programme grâce à des modèles prédéfinis. Créez des programmes types pour la génération et la maturation du pipeline, la vente croisée et la vente incitative, l'introduction de nouveaux produits, le démarrage rapide d'un territoire, etc. Adaptez vos programmes à des cas d'usage spécifiques et lancez-les en quelques heures au lieu de plusieurs semaines.

Une fenêtre présente des modèles de programmes commerciaux et permet d'en créer un nouveau.

Déclenchez automatiquement l'inscription aux programmes en fonction des performances du vendeur. Créez des programmes personnalisés pour relever des défis spécifiques, tels que la prospection, la maturation du pipeline ou la négociation. Assurez la pertinence du programme pour chaque représentant commercial afin d'en favoriser l'adoption.

Une fenêtre de création de flux montre un flux d'attribution avec un bouton qui déclenche l'inscription automatique.
Une fenêtre présente des modèles de programmes commerciaux et permet d'en créer un nouveau.
Une fenêtre présente des modèles de programmes commerciaux et permet d'en créer un nouveau.
Une fenêtre de création de flux montre un flux d'attribution avec un bouton qui déclenche l'inscription automatique.

Stimuler la croissance des partenaires grâce à des programmes d'optimisation des performances plus rapides

En savoir plus

Captez l'attention de n'importe quel partenaire ou vendeur de canal avec des programmes basés sur les résultats. Contribuez à la réussite à long terme de vos partenaires grâce à des programmes d'habilitation intégrés à la plateforme de gestion des relations avec les partenaires de Salesforce. Guidez les partenaires dès qu'ils accèdent au portail grâce à des conseils in-app qui les guident à travers des étapes spécifiques et leur montrent comment utiliser le PRM pour suivre le travail et faire des demandes, ainsi que pour commercialiser, vendre et assurer le service après-vente des affaires.

Le tableau de bord d'intégration d'une entreprise comporte différents programmes d'intégration auxquels les partenaires peuvent s'inscrire, ainsi que des métriques de progression.

Au-delà de l'intégration, orientez les partenaires vers une croissance du chiffre d'affaires en liant la génération de revenus à des étapes réalisables et à des programmes axés sur les résultats. Offrez les ressources, les objectifs et les actifs nécessaires grâce à des programmes intuitifs qui permettent de développer et de faire progresser les partenaires.

Le tableau de bord d'un partenaire montre les différents programmes d'habilitation auxquels il participe ainsi que les étapes et les exercices.

Mesurez l'engagement et la réussite commerciale des partenaires à l'aide d'analyses alimentées par l'IA et intégrées à votre CRM depuis Salesforce PRM. Élaborez et choisissez des programmes qui aideront les partenaires à générer et à conclure de meilleures affaires, à mieux comprendre les offres de produits ou à accéder à un nouveau niveau de partenariat. Revenez dans le tableau de bord du gestionnaire de canaux pour affiner la stratégie.

Un concepteur de programmes présente des métriques pour les tableaux de bord des ventes d'un canal et des zones de glisser-déposer pour les documents de formation.
Le tableau de bord d'intégration d'une entreprise comporte différents programmes d'intégration auxquels les partenaires peuvent s'inscrire, ainsi que des métriques de progression.
Le tableau de bord d'un partenaire montre les différents programmes d'habilitation auxquels il participe ainsi que les étapes et les exercices.
Un concepteur de programmes présente des métriques pour les tableaux de bord des ventes d'un canal et des zones de glisser-déposer pour les documents de formation.

Amplifiez le pouvoir de votre plateforme de formation à la vente grâce à ces produits complémentaires.

Sales Cloud

Optez pour une approche plus efficace de l'automatisation, des données et de la veille.
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Einstein Conversation Insights

Réduisez le temps nécessaire pour conclure une vente et faites évoluer le coaching grâce à des insights exploitables issus de vos appels commerciaux.
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Sales Engagement

Accélérez les ventes grâce à l'engagement directement intégré dans votre CRM.
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Revenue Intelligence

Accélérez les ventes en dotant les équipes commerciales d'analyses et d'informations exploitables tout au long du cycle des ventes.
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* Requiert une licence Sales Cloud, Service Cloud ou Agentforce 360 Platform. Cette page est fournie à titre informatif uniquement et peut faire l'objet de modifications. Contactez un représentant commercial pour obtenir des informations tarifaires détaillées.

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Questions fréquemment posées

L'assistance à la vente utilise le contenu, le coaching, la formation et la technologie pour aider les commerciaux à s'intégrer, à améliorer leurs compétences et à vendre. Les responsables de l'assistance à la vente cherchent à augmenter la productivité, avoir un impact commercial tangible et faire en sorte que les programmes de formation soient mis en œuvre plus rapidement.

Une plateforme d'assistance à la vente fournit aux équipes de vente un accompagnement, des ressources et des outils pour les aider à communiquer efficacement avec les clients et à conclure des affaires. Les avantages sont multiples : augmentation de la productivité des ventes, fluidification des processus de ventes et amélioration de l'efficacité des commerciaux pour booster le chiffre d'affaires.

Les logiciels de sales enablement sont essentiels pour aider les commerciaux à comprendre les produits et à perfectionner les tactiques de vente afin de garantir des performances optimales. Les meilleures plateformes s'intègrent au CRM d'une entreprise et incluent une variété d'outils de contenu, de formation et de coaching fournis dans le workflow, ainsi que des fonctionnalités de reporting et d'analytique qui indiquent où les vendeurs ont le plus besoin d'aide. Les systèmes plus avancés incluent également l'IA pour personnaliser la formation des commerciaux individuels.

Les principales fonctionnalités d'une plateforme de sales enablement dépendent des besoins de l'entreprise/de l'équipe, mais comprennent généralement un référentiel consultable de ressources d'apprentissage (présentations, livres blancs, fiches techniques de produits, etc.), des programmes d'intégration interactifs pour les nouvelles recrues, des opportunités de formation continue pour les collaborateurs existants et des analyses montrant l'engagement des collaborateurs. Les fonctionnalités de collaboration ou de communication qui permettent aux collaborateurs de poser des questions et de recevoir des réponses sont également importantes, ainsi que la possibilité d'intégrer la formation dans le CRM existant de l'entreprise afin que les documents soient accessibles dans le workflow.

Les logiciels de sales enablement sont divisés en quelques types principaux. Tout d'abord, il existe un logiciel de gestion de contenu qui sert de référentiel pour les documents de vente critiques tels que les fiches techniques de produits, les feuilles de travail des processus de vente et celles relatives à la planification des comptes. Il existe également des plateformes de programmes de formation qui guident les commerciaux, nouveaux comme expérimentés, dans les modules de formation, en les aidant à comprendre les produits d'une entreprise, ainsi que les méthodes de vente efficaces. Elles comprennent également un logiciel de coaching, qui exploite généralement l'IA pour fournir des commentaires sur les appels et la pratique des argumentaires de vente. Les plateformes d'analytique (notamment les outils d'intelligence conversationnelle qui signalent les moments importants dans les appels de vente) sont également courantes.

Il est intéressant de tenir compte de certaines fonctionnalités, telles que l'intégration CRM, le tableau de bord du programme et les analyses des données, le suivi automatisé des progrès, des modèles de démarrage rapide et l'expérience du commercial, lorsque vous vous décidez pour une plateforme de formation à la vente. Choisir une plateforme qui correspond à vos objectifs et qui satisfait à vos besoins spécifiques est très important.

Cette FAQ a été rédigée par des rédacteurs avec l'aide de l'IA.