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Un courriel Outlook adressé à un client potentiel peut être défini comme heure de rendez-vous grâce à une extension Salesforce et à un générateur de cadences de vente.

Sales Engagement

Augmentez votre productivité grâce à l'engagement commercial intégré directement dans votre GRC. Fournir aux représentants un lieu unique pour travailler et entrer en contact avec les clients sur tous les canaux. Donnez aux représentants le temps de nouer des relations fructueuses en automatisant les tâches telles que le suivi des courriels et la prise de rendez-vous. Utilisez l'intelligence artificielle et les recommandations de notre plateforme d'engagement commercial pour identifier les client potentiel les plus susceptibles de conclure.

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Que peut-on faire avec une plateforme de formation à la vente ?

Engager plus efficacement les client potentiel et les clients à chaque étape de la transaction.

Guider les vendeurs grâce à l'automatisation et à l'IA.

Sales Engagement Intelligence

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Unifiez toutes les activités de vente telles que les courriels, les appels téléphoniques, les contacts sociaux et les tâches dans une seule liste de tâches. Accédez à chaque tâche et agissez à partir d'un centre unique et central dans le GRC. Créez une expérience de vente unique qui suit chaque client potentiel tout au long du processus.

Une fenêtre Sales Engagement est affichée avec une liste de tâches pour un client potentiel comprenant un courriel, une demande de connexion et un appel téléphonique.

Guidez les vendeurs en leur donnant des instructions pas à pas sur la manière de prospecter et de transmettre les meilleures pratiques à l'ensemble de l'équipe de vente. Inclure les tâches de vente par courriel, par téléphone et par contact social. Automatisez la prospection pour que les client potentiel continuent de circuler. Fournir aux représentants des recommandations d'IA pour personnaliser davantage leur propre flux de travail.

La fenêtre Sales Cadence Builder présente une cadence "re-engage dormant client potentiel" avec un pop-out pour appliquer l'action.

Engagez les bons client potentiel avec moins d'efforts, grâce aux recommandations de l'IA sur la meilleure action à entreprendre. Améliorez les conversations grâce à de l'information tirées des courriels et des appels. Faites remonter automatiquement à la surface les meilleurs client potentiel et concentrez-vous sur ceux qui sont les plus susceptibles de se convertir.

Un tableau de bord Sales Engagement montre l'activité récente, les actions, les contacts et le pointage de la piste, avec les détails de l'évaluation Einstein.

Découvrez votre prochain meilleur client grâce au signal d'achat fourni par Data Cloud. Calculer l'adéquation, l'intention et l'engagement en unifiant les données GRC et externes. Identifiez et hiérarchisez les client potentiel de grande valeur grâce à une vue complète de l'engagement sur le Web, des campagnes de marketing, des données géographiques, etc.

Nous disposons d'une vue unifiée des meilleurs client potentiel, y compris des pointages permettant d'établir des priorités en matière de sensibilisation.
Une fenêtre Sales Engagement est affichée avec une liste de tâches pour un client potentiel comprenant un courriel, une demande de connexion et un appel téléphonique.
La fenêtre Sales Cadence Builder présente une cadence "re-engage dormant client potentiel" avec un pop-out pour appliquer l'action.
Un tableau de bord Sales Engagement montre l'activité récente, les actions, les contacts et le pointage de la piste, avec les détails de l'évaluation Einstein.
Nous disposons d'une vue unifiée des meilleurs client potentiel, y compris des pointages permettant d'établir des priorités en matière de sensibilisation.

Accédez aux données GRC partout où vous travaillez.

Sales Cloud{Partout

Accélérer la prise de contact grâce à une boîte de réception infusée de données et d'automatisation. Améliorez le suivi des clients en contrôlant l'engagement. Gardez le contact avec les meilleurs client potentiel plus efficacement grâce à des modèles de courriels et des notifications instantanées pour les tâches de suivi. Facilitez la planification des réunions et permettez aux clients de réserver du temps directement avec les vendeurs grâce à des intégrations de calendriers et des liens de planification personnalisés.

Une fenêtre Outlook affiche un courriel adressé à un client potentiel avec des options de rendez-vous et une extension Salesforce avec les coordonnées du contact.

Accédez au GRC et mettez-le à jour où que vous soyez. Rédigez des courriels, vérifiez des listes de tâches, envoyez des liens de calendrier, utilisez des modèles de courriels et mettez à jour des enregistrements au moyen de l'espace de travail, le tout sans quitter le Web.

Une extension Salesforce affiche un courriel demandant d'ajuster les licences, des liens rapides vers les espaces de travail et une fenêtre contextuelle permettant d'ajuster les licences.

Remplacer les formulaires web-to-lead par des conversations alimentées par l'IA. Mettre les acheteurs en contact avec de l'information pertinente sur les produits. Transformez le trafic Web à forte valeur ajoutée en client potentiel à forte valeur ajoutée grâce à un carnet de rendez-vous automatisé connecté directement à votre système de gestion de la relation client (GRC).

La fenêtre d'un chatbot affiche un message d'un client demandant d'ajouter du stock, le chatbot indique les heures disponibles pour parler à un représentant.
Une fenêtre Outlook affiche un courriel adressé à un client potentiel avec des options de rendez-vous et une extension Salesforce avec les coordonnées du contact.
Une extension Salesforce affiche un courriel demandant d'ajuster les licences, des liens rapides vers les espaces de travail et une fenêtre contextuelle permettant d'ajuster les licences.
La fenêtre d'un chatbot affiche un message d'un client demandant d'ajouter du stock, le chatbot indique les heures disponibles pour parler à un représentant.

Obtenez de l'information clés sur l'engagement commercial pour conclure plus de contrats - rapidement.

Einstein Conversation Insights (ECI)

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Unblock traite de l'information sur les appels. Analysez automatiquement chaque appel pour une visibilité totale sur les concurrents, les objections, les prix et les questions posées. Utilisez les extraits d'appels pour obtenir de l'information clés sur les occasions individuelles. Découvrez les thèmes qui ont un impact sur les performances de l'équipe et agissez en vous appuyant sur les bonne information.

Une fenêtre montre une piste avec un pointage élevé, une activité récente, un résumé d'une réunion avec une note indiquant que la date de clôture est repoussée.

Éliminez la prise de notes grâce à des transcriptions automatisées qui capturent chaque mot. Inciter à passer aux étapes suivantes en fonction des questions posées et générer des actions à partir des mentions. Envoyez des notifications in-app pour encourager le suivi des représentants et faire avancer les affaires.

Une fenêtre montre l'inscription d'un appel vidéo avec une piste de conversation mise en évidence par de l'information, une sélection de transcriptions et des actions à entreprendre.

Créez une playlist d'appels réussis pour que les représentants commerciaux puissent reproduire ce qui fonctionne. Personnaliser le coaching pour chaque vendeur avec des recommandations et des points forts de la conversation. Partagez vos commentaires directement dans l'appel en cours d'examen grâce à des commentaires contextuels.

L'inscription d'un appel vidéo est présenté avec une option d'ajout à une collection de listes de lecture, des mentions tirées et une option de commentaire.
Une fenêtre montre une piste avec un pointage élevé, une activité récente, un résumé d'une réunion avec une note indiquant que la date de clôture est repoussée.
Une fenêtre montre l'inscription d'un appel vidéo avec une piste de conversation mise en évidence par de l'information, une sélection de transcriptions et des actions à entreprendre.
L'inscription d'un appel vidéo est présenté avec une option d'ajout à une collection de listes de lecture, des mentions tirées et une option de commentaire.

Complétez votre plateforme d'engagement commercial avec des produits provenant de Customer 360.

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En savoir plus sur les différentes éditions de Sales Cloud. Certaines éditions comprennent des produits d'Sales Cloud, déjà prêts à l'emploi. Vous pouvez facilement ajouter les produits qu'il vous faut pour les autres éditions.

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Foire aux questions concernant Sales Engagement

L'engagement commercial désigne le processus d'interaction avec les clients potentiels tout au long du cycle de vente, du premier contact jusqu'à la conclusion de la vente. Différents canaux de communication et de techniques de vente sont utilisés à cet effet pour établir des relations avec les clients et augmenter l'efficacité des ventes.

Une plateforme d'engagement commercial est un outil logiciel permettant aux entreprises d'automatiser et d'optimiser leurs activités de vente. Elles peuvent ainsi gérer et suivre les interactions avec les clients, personnaliser la communication avec ces derniers et automatiser les tâches répétitives.

Une plateforme d'engagement commercial offre aux entreprises plusieurs avantages, notamment l'amélioration de la performance et du rythme des ventes, l'autonomisation des ventes sur tous les canaux, l'automatisation de tâches routinières et la possibilité pour les vendeurs de se concentrer sur les éléments importants lors de la conclusion de contrats.

Non. L'engagement commercial concerne les commerciaux qui cherchent à interagir avec des prospects et des clients sur différents canaux numériques, y compris l'e-mail, le téléphone et les réseaux sociaux.

Une plateforme d'engagement commercial ne se limite pas à héberger les données de vos clients. Il comprend des flux de travail automatisés permettant aux vendeurs d'optimiser leurs activités de vente, de la recherche de comptes à la prospection, le tout dans le flux de travail et à partir de l'endroit où les vendeurs souhaitent travailler - que ce soit par courriel, sur LinkedIn ou dans leur GRC.